“車主：同一毛病出現兩次，居然是不同原因？”
沈陽的範先生在消費保投訴平台爆料， 2018年他購買了一輛北京現代旗下的領動轎車，然而當這輛車行駛了一年半左右的時候，範先生意外發現車輛在行駛途中會出現方向盤莫名卡滞無法轉動的情況，這可把範先生吓得夠嗆。
發現問題後，範先生趕緊聯系了北京現代陸鑫4s店。範先生表示，4S店維修人員對車輛系統進行了更新，更新後方向盤恢複了正常。之後範先生又開了将近一年的時間，直到今年過年前的一個月，方向盤卡滞的情況再度出現，而且這次是在高速行駛途中，這讓範先生驚出一身冷汗。
為了了解方向盤屢次出現卡滞的原因，範先生又緻電4s店，維修人員表示，他們要向廠家咨詢後才能給出具體意見。範先生也沒轍，隻能耐心等待，誰知這一等就沒了回音。
特搜記者在網上搜尋，發現不少車主也反映北京現代領動汽車存在方向盤卡滞的情況，卻始終無法找到具體的原因。之後，特搜記者也緻電了北京現代陸鑫4s店，維修人員表示現代汽車廠家已經給出了解決方法：隻要給車上點潤滑脂就可以解決問題。
對于如此解決方案，範先生表示無法接受。範先生告訴特搜記者，他的車輛前後出現過兩次這樣的問題，但每一次的解決方案卻不一緻，他懷疑車輛可能存在設計缺陷。針對範先生的質疑，特搜記者也聯系了北京現代汽車公司，從業人員表示會将相關情況向公司進行反映。
目前，北京現代陸鑫4s店願意繼續就範先生車輛的問題進行檢修，期望從源頭上找到解決問題的方法。
如果事後認定是車輛自身缺陷，那麼車主該如何維護自身的權益呢？就此問題，我們也采訪了北京潤朗律師事務所王丹律師。
王丹律師認為，如果範先生所述屬實，現代領動轎車兩次在行駛途中突然出現方向盤卡頓問題，對其人身、财産等存在潛在嚴重的安全隐患。那麼根據大陸現行《中華人民共和國産品品質法》第四十三條規定：“因産品存在缺陷造成人身、他人财産損害的，受害人可以向産品的生産者要求賠償，也可以向産品的銷售者要求賠償。結合本案，如經鑒定，範先生現代領動轎車方向盤卡頓的原因屬于轎車及轎車零部件本身存在産品品質問題，範先生有權依照産品品質法、消費者權益保護法等法律、行政法規和國家有關規定以及合同約定，要求4s店、現代廠家承擔修理、更換、退貨，造成損失的應當賠償損失等相應的法律責任。
（注：本報道截稿日期為2022年2月10日，因審稿流程會适當延遲釋出）