“廣汽埃安：天冷所緻”
北京的曹先生在黑貓投訴平台反映，2020年10月他購買了一輛廣汽埃安V80智領版汽車，當時宣傳稱該款車續航裡程為600公裡。可最近曹先生發現愛車掉電速度非常之快，整個下來最多隻能行駛200多公裡，是以曹先生質疑廣汽埃安汽車涉嫌虛假宣傳。
據曹先生介紹，這輛廣汽埃安V80智領版新能源汽車自打使用以來一直都還算正常。就是從去年下半年開始，陸續發現了幾個問題：首先就是電量每次剩餘30%的時候就瘋狂的掉電，最誇張的是車停在地庫，即使什麼也不做，四五分鐘都能掉2公裡的電；其次曹先生發現存在續航虛标的情況，比如說百公裡電耗實際接近40千瓦，但儀表顯示隻有17到18千瓦。
曹先生告訴特搜記者，針對上述問題，他先後兩次去到北京亞運村汽車市場廣汽埃安4S店檢測，但4S店及廠家給出的解釋是因為天冷和駕駛習慣等原因導緻，但這樣的解釋無法讓曹先生信服。
特搜記者在廣汽埃安官網發現，80智領版的續航裡程宣傳為600公裡，但為何曹先生在使用過程中卻實際隻能達到200多公裡的續航裡程呢？為此特搜記者也聯系了廣汽埃安官方客服，從業人員回應說曹先生目前反映掉電快的問題，的确是因北京天氣寒冷電池性能衰減造成的。而至于是否存在續航虛标的情況，該從業人員則沒有給予置評。
目前由于對于廣汽埃安續航裡程存在質疑，曹先生堅決要求退換貨，但遭到了廠家的拒絕。而記者從專業人士處了解到在北方冬季新能源車掉電速度比較快也算是一個普遍性問題。那麼面對标注續航裡程與實際續航裡程存在差異而引起的消費糾紛，又該如何尋求解決之道呢？特搜記者為此采訪了北京京師（深圳）律師事務所的林冰律師。
林律師認為，曹先生如果有相應證據證明所說情況屬實的話，電量每次剩餘30%的時候就瘋狂的掉電，這樣很可能會導緻車主錯誤估計電量使用，影響車輛的正常使用。根據《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》，這屬于存在影響正常使用的情形，是汽車的品質問題，而家用汽車産品在包修期内出現品質問題或者易損耗零部件在其品質保證期内出現品質問題的，消費者可以憑三包憑證選擇修理者免費修理（包括免除工時費和材料費）。同時，曹先生還提出汽車存在許多小問題，這也需要廣汽方積極履行修理義務。而如果達到了因品質問題累計修理時間超過30日，或者因同一品質問題累計修理超過4次的情況，曹先生可以要求廣汽方更換或者退貨。
（注：本報道截稿日期為2021年1月6日，因審稿流程會适當遲延釋出）