行業軟體企業PMO組織崗位和職責

一、PMO組織定義     

PMO(Project Management Office)一般稱為項目管理辦公室、項目管理中心或者項目管理部。PMO是在組織内部将實踐、過程、運作形式化和标準化的部門，是提高組織管理成熟度的核心部門，它根據業界最佳實踐和公認的項目管理知識體系，并結合企業自身的業務和行業特點，為組織量身定制項目管理流程、培養項目經理團隊、建立項目管理資訊系統、對項目提供顧問式指導、開展多項目管理等，以此確定項目成功率的提高群組織戰略的有效貫徹執行。

二、行業軟體企業PMO組織職責

PMP中說明PMO的一個主要職能是通過各種方式支援項目經理，包括（但不限于）：

• 管理PMO 所轄全部項目的共享資源；
• 識别和開發項目管理方法、最佳實踐和标準；
• 指導、輔導、教育訓練和監督；
• 通過項目審計，監督對項目管理标準、政策、程式和模闆的遵守程度；
• 開發和管理項目政策、程式、模闆和其他共享檔案（組織過程資産）；
• 協調項目之間的溝通。

     從上面描述我們得知，PMP中關于PMO的職責并沒有完全定義出來，僅給出一個主要職能。PMO是在組織内部将實踐、過程、運作形式化和标準化的部門，是提高組織管理成熟度的核心部門，它根據業界最佳實踐和公認的項目管理知識體系，并結合企業自身的業務和行業特點，為組織量身定制項目管理流程、培養項目經理團隊、建立項目管理資訊系統、對項目提供顧問式指導、開展多項目管理等，以此確定項目成功率的提高群組織戰略的有效貫徹執行。

     是以組建PMO組織一定要結合企業自身的業務和行業特點，一般根據不同組織文化、組織結構、項目管理成熟度，PMO分為三種類型：

• 保證型(初始級)：初級階段，主要為項目經理提供支援，保證項目順利進行；一般以低調和輔助者的身份出現，容易得到項目經理的認可，且向主管副總彙報。
• 控制型(已管理級)：在強矩陣組織結構的企業，PMO可以代表管理層對各項目進管理和控制，保證項目順利進行；這種PMO組織的工作包括：項目經理任命、資源的協調、立項結項的審批，項目的檢查和資料分析、項目經理教育訓練等，可獨立向總經理彙報。
• 戰略型(優化級)：戰略型PMO是PMO發展的進階階段，確定所有項目能夠圍繞着組織的目标，PMO承擔着企業項目篩選、戰略目标确定與分解等任務，具有承上(戰略了解)和啟下(啟動項目)的雙重任務，并且能夠為公司帶來相應的利益，可直接向最高管理者彙報。

   基于一般軟體企業，特别是行業資訊化軟體企業組建的PMO組織可以先定位為“控制型”，即行業軟體企業一般為強矩陣組織結構，項目屬性較強，比較容易實作PMO組織的最大價值，是以行業軟體企業的PMO組織職責可以包括以下内容：

1、建立和維護項目管理體系

• 建立并維護項目管理流程
• 項目管理制度建立
• 流程持續改進
• 項目路徑成本收集和管理
• 建立估算标準
• 提煉、分享最佳實踐：識别某一個項目最佳實踐并推廣到其它項目

2、建立和管理項目管理資訊系統

• 内部ERP系統：計劃\風險
• BUG系統：缺陷
• 變更管理系統：變更

3、項目監控、協調、輔導

• 項目過程監控：主動識别風險、項目回報問題跟進（項目周報\雙周彙報會）
• 多項目協調、溝通：如項目優化級劃分及資源協調等
• 危機項目整改
• 決策支援，包括：
  • 下一版本業務需求：計劃監控、需求範圍、需求品質把關
  • 未來版本規劃：資源、計劃關鍵節點、初估範圍

4、建立和維護組織項目管理能力架構

• 建立項目管理能力架構
• 評估項目經理能力
• 規劃并實施項目管理提升計劃，建設項目經理梯隊

5、組織項目管理文化建設

• 開展項目經理活動
• 普及項目管理知識
• 設定項目經理獎項。

  三、行業軟體企業PMO組織架構

 PMO組織一般由各專業線共同成立，以便于應對和處理項目中碰到的各類問題，是以軟體企業PMO組織應該包括：設計、開發、測試（自動化測試）、QA等專業線的經理，包括以下人員：

• 産品管理部經理
• 設計部經理
• 開發部經理
• 測試部經理：如果區分自動化測試、黑盒測試、性能測試，則都要包含。
• 品質保證部經理（秘書長）

其中，秘書長還包括以下專屬職責：

• 跟進PMO組織的後續措施是否按流程執行到位。
• 主動跟進下一版本業務需求進度及品質問題，回報給其它PMO組織成員。
• 召集PMO組織活動以及彙報會。