近日，湖北武漢的胡先生向澎湃品質報告投訴平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他去年雙十一期間在天貓創維官方旗艦店下單一台創維75寸液晶電視。電視送貨上門時，由于家中仍在裝修暫時沒有通電，是以沒有進行試機就簽收了。但近日在安裝電視時，發現電視内屏損壞了。
胡先生電視出現花屏藍屏現象。 受訪者提供
胡先生稱，他聯系創維客服，被告知隻要簽收，無論試不試機都視同确認收貨，損失由消費者自行承擔。
3月22日，澎湃新聞接到胡先生投訴介入此事。25日，負責配送電視的日日順物流公司表示，已與消費者初步達成一緻，會在近期确定具體解決方案。
消費者投訴：
胡先生介紹稱，去年雙十一期間，他在天貓創維官方旗艦店下單一台創維75A20 Pro75英寸液晶電視，總金額為8499元。根據胡先生提供的訂單截圖，2021年12月9日電視發貨至當地物流公司。
胡先生稱，去年12月的時候房子還沒有裝修完成，但物流頻繁聯系要求送貨，他也就勉強同意了。但正是因為裝修沒有完成，他家中尚未通電，使得電視到貨後并沒有驗機。3月20日家中裝修基本結束，他開始安裝電視，但開箱通電後發現電視内屏損壞，電視出現藍屏的花屏現象。
胡先生稱，他是以聯系創維商家，但商家表示，雖然沒有試機，但胡先生已經簽收，一切責任由胡先生自行承擔。
胡先生表示，之後在與商家的協商過程中，商家出示了物流方提供的證據。在收貨單據下方，寫着一行字“無需通電，有問題跟物流無關”，并附有簽名。胡先生否認了這一承諾為自己書寫，“作為消費者，我沒有通電，我怎麼可能去這樣簽一個東西”。他希望創維官方或物流公司能為電視機損壞負責。
在收貨單據下方，寫着一行字“無需通電，有問題跟物流無關”，并附有簽名。胡先生否認這一承諾為自己書寫。
企業回應：
3月22日，澎湃新聞接到胡先生投訴介入此事。22日至24日，澎湃新聞多次聯系天貓創維官方旗艦店客服及創維全國統一服務熱線，但均未得到有效回應。
25日，澎湃新聞聯系了負責配送電視的日日順物流公司，物流公司表示，将核實具體情況。當日中午，物流公司表示，已與消費者基本達成一緻，會在近期确定具體解決方案。對于收貨單據的簽名問題，物流公司表示确實不是胡先生所簽，是送貨師傅的工作失誤所緻，不存在故意僞造。