盲盒商品價格虛高、誘導過度消費等，央視“315在行動”節目報道了盲盒市場的相關亂象。昨日（16日），針對此前與肯德基聯名盲盒引發的炒作現象，泡泡瑪特方面向南都記者表示，已第一時間對業務進行調整，在未來與食品行業的授權合作中，暫停定制盲盒業務以杜絕可能的食品浪費，并提醒被授權方避免過度營銷，在活動機制的設計上遵守公序良俗，提醒消費者理性消費。
泡泡瑪特還稱，未來将繼續加大提升工藝品質、品控領域的投入。同時重審，“泡泡瑪特過去沒有，未來也不會以任何形式參與潮玩的二手市場”。
泡泡瑪特希望廣大消費者能夠理性消費，并表示未來還将繼續專注于産品和服務品質的提升，歡迎社會各界進行監督。
南都此前報道，2022年1月，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯合推出的“DIMOO聯名款盲盒套餐”，每個套餐的價格為99元，消費者購買套餐後可獲得一個DIMOO盲盒。該盲盒共7款，含6款正常款和1款隐藏款。據這款盲盒套餐的銷售規則，若想集齊整套玩偶，至少需要購買6份套餐，而其中稀有隐藏款出現機率是1:72。
中國消費者協會發現，有消費者不惜一次性斥資10494元購買106份套餐；還有消費者為“求娃”而購買“代吃”服務，雇人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至不排除将吃不完的食物直接丢棄。
中消協認為，肯德基作為食品經營者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。作為一家餐飲企業，其經營的快餐食品屬于限期使用的商品，按需購買即時食用是這類商品的特點，通常消費者不會超量購買，以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營銷”手段刺激消費，容易導緻消費者為了獲得限量款盲盒而沖動消費，并因超量購買造成無謂的食品浪費。
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泡泡瑪特承認将瑕疵盲盒判定為“與正品不符”
稱已全部換貨
近日，消費者抽中泡泡瑪特隐藏款盲盒，因瑕疵申請售後換貨，卻被客服以“與正品不符”為由拒絕換貨，引發關注。
3月15日，泡泡瑪特向上海市消保委回應稱，因泡泡瑪特推出的“SKULLPANDA夜之城”公仔是熱銷系列，出貨量很大，不同批次的産品來自多家工廠，可能存在細微差異。經排查，由于工廠和公司内部資訊同步存在時間差，導緻接到消費者換貨的公仔出現判定偏差。
泡泡瑪特表示，為避免此類情況再次出現，供應鍊管理部負責人已責成各工程師在後期增強生産管理及巡查，結果将由工程師簽字确認，确認過程将與生産工廠進行同步核實。
泡泡瑪特還稱，自2月19日起，已将收到的129個換貨申請全部處理完成，更換商品已發送至消費者手中。
南都此前報道，1月20日，泡泡瑪特發售了“SKULLPANDA夜之城系列”盲盒，該系列含有12個正常款及1個隐藏款，單個盲盒售價為69元，整套售價為828元。其中，涉事隐藏款盲盒“夜之守護”的抽取機率為1/144。
有多位消費者近期在社交平台反映，其在官方管道抽中的“夜之守護”盲盒因有瑕疵申請售後換貨，卻被客服以“與正品不符”為由，拒絕換貨，但泡泡瑪特未能出示相關鑒定證據。還有消費者表示，在換貨無果後，泡泡瑪特将快遞退回，但消費者發現退回的娃娃和寄出的不一緻，盒子和卡片也未退回。
直至2月下旬，陸續有消費者收到泡泡瑪特的通知，稱“非正品”為“瑕疵品”，可以換貨售後，但并未告知消費者變更原因。
來源：南方都市報