4月的上海，城市很安靜。安靜背後卻有無數的力量在黯然洶湧。其中，居民自助解決需求供給難題的一系列神操作中，“上海團長”四個字脫穎而出。
似是一道光，在物資儲備群組織系統配送之間串聯，解決了切實存在的剛需。在許多人贊歎緻謝團長能力無窮的時候，我們發現：其中許多時尚産業從業者。
比如，蝶億時尚集團總裁王陵，為了給孩子買黑虎蝦，成為6個團的團長，明明被封在樓裡，卻能調動供應商、物業、志願者，從調配貨源、物流運輸，到發放物資，每個環節都有不可控的未知，但每個環節都悉數闖關過來；比如，新華路街道法華苑團長王楊，設計師出身的她用Excel做資料統計，清晰列出商品清單的同時，還制作了中英文對照的版本，并不忘呼籲理性消費；也比如視覺藝術家、獨立攝影師Elysy雷敏藝做團長幫鄰居實作雞蛋自由之後，寫了一篇《上海團長攻略》的文章釋出到社交平台，試圖幫助更多人……
“上海團長”是如何做到的？他們本是從時尚産業中來，如何以他們的團長經驗，為時尚産業帶去思考？
傳遞，是商業閉環裡最重要的一環。現在，我們對傳遞的了解恐怕要變成：足不出戶就能傳遞。
動态清零是一個需要調動城市各部門關聯的系統工程，城市封閉的情況下，物資供應、綠色通道等一系列措施保障社會秩序的維持。就如同疫情下的時尚産業，全球經濟一體化，紡織服裝等時尚貿易是經濟體中的一部分，全球産業在粗放式生産供給層面比人力成本、比物流成本效益，一切不是技術卡脖子的次元，存量經濟中的貿易訂單一定是此消彼長。進入2022年，美國、歐盟等主要市場已重新開放，越南多家紡織服裝企業複工率100%，訂單已排到今年第3季。當一個區域在封鎖中，其他區域在搶時間視窗期，以正常傳遞的訂單獲得市場認可的同時，塑造應對不可控未知的能力。以此面對不确定的未來真的到來，依然可以保證傳遞。
疫情這三年，業界反複提起美國作家納西姆·尼古拉斯·塔勒布的著作《黑天鵝》。在這本書裡，有一條重要的概念——“反脆弱性”。“脆弱性”是受到細小的波動就可能造成極大影響的事物。“反脆弱性”與之相對就是使事物處于不宜受波動影響。比如，當累積木時積木累的越高它的“脆弱性”就越高，那麼“反脆弱”與之對應就是避免脆弱不穩定性而爆發的危機。
在面對脆弱性事物的時候，有一種降低脆弱性的有效手段，這種手段是提前誘發。在事物的脆弱性還未達到峰值（峰值的到來是不可控的）之前，提前以人為的手段誘發脆弱性危機爆發，雖然會有一定損害但這種損害在可控範圍之内。從這一層面來看，疫情某種程度上就是激變時代下的“反脆弱”。
而“上海團長”則在已知的運輸不暢，人被封鎖的極端不順境遇下，預知可能存在的物流遇阻，物資調配困難，提前進入積極主動模式，在未知的領域積極探索就像在雷區前進。他們的能力在疫情中是為了解決問題，疫情後終将歸位，在原本的位置上釋放各自的能量。
私域的基本邏輯是基于社交，最大的社交平台在微信生态裡。事實上，“上海團長”的陣地也是基于社交，基于微信生态。
在騰訊智慧零售釋出的一個榜單：T+品牌私域價值榜，著名的咨詢顧問劉潤在擔任這份榜單的評委時列舉了一些時尚企業作為私域營運的成功案例。而從這些案例中，我們同樣能看到“上海團長”的成功法則。
提到組織力的時候，林清軒被作為經典案例。而實際上，2020年的林清軒的案例不僅在組織層面，在營運和商品層面同樣卓越。新冠疫情最開始的幾天，林清軒的300多家門店，1700多名導購的業績一直是：零。創始人孫來春除了寫了一封感人至深的《至暗時刻，向内求光》，還快速調整：
組織力——從原本的市場部抽調人手，帶領設計和文案組成“内容工廠”，
營運力——讓更鮮活接地氣的内容取代原來的海封包案，
商品力——讓導購的朋友圈内容分發取代線下櫃台，在零售終端受阻的時候，逆行而上。
不可否認，2020年的疫情讓林清軒轉為危機，快速練就了私域營運的能力。但，2022的疫情中，切斷封控中物流運輸受阻，許多企業受到線上線下雙掣肘。此時，如何應對不可控的未知，顯得尤為關鍵。
私域營運能力，是疫情三年的上半場給予産業的内修。下半場，在應對不确定性上需要有的修為将更加深入。
城市影響力由多個次元組成，經曆過很多戰役的東方之珠，蘊藏着由很多“上海團長”一樣在變局中帶着智慧和政策，應激反應一樣挺身而出的人，相信這樣的一群人，有消解現實謎團的能力，不論是過去，還是未來，不論是為了解決一飯一蔬，還是共建時尚産業。