技巧1 全神貫注聆聽孩子說話
技巧2 用 "噢"、"嗯"、"我知道了"等話語來認同孩子的感受
技巧3 把孩子的感受用适當的詞語表達出來
技巧4 借助想象滿足孩子的願望
應用技巧的注意事項
1、孩子通常反感大人原封不動地重複自己的話。
例如:
孩子說：我現在不喜歡戴維了。
父母說：你現在不喜歡戴維了。
孩子說：這是我剛剛說過的話。
這個孩子可能會更願意聽到一些不那麼鹦鹉學舌式的回答，如：
戴維有什麼地方讓你不高興了？
或：
聽起來好像你對戴維很反感。
2、有些孩子在不高興時不喜歡和别人講話。對這樣的孩子來說，有父母在身邊就足夠安慰了。
一位母親跟我們說起了這樣一件事：有一次她走進客廳，看到她十歲的女兒正滿臉淚痕地躺在沙發上。這位母親在她身邊坐了下來，雙手抱住她，輕輕地說了句： 發生什麼事兒了吧?然後和她一起靜靜地坐了5分鐘，終于，她女兒歎了口氣說：謝謝媽媽，我好多了。這位母親始終不知道發生了什麼事，但她知道她帶給女兒的無言的安慰一定有幫助，因為一小時後她聽見女兒在自己的房間裡哼小曲兒呢。
3、在孩子向父母表述他們的強烈情感時,如果這時父母的反應是不動聲色,有些孩子會感到很反感。
我們家長研讨班上的一位少女告訴我們，有一天下午她回到家時非常氣憤，因為她最好的一個朋友背信棄義，洩露了她的一個非常隐私的秘密。她告訴了她媽媽這件事，但她媽媽隻是一闆一眼地評論道：“你生氣了。”這位少女說她禁不住嘲諷地回了句：“你還知道啊。”
我們問她那她希望媽媽對她說點什麼呢?她想了一會兒回答說：“并不在于說什麼，而在于怎麼說。我媽媽好像是在說一個她根本不在乎的人的感受，我想我希望她向我表示她完全了解我。如果她說句’哎呀，辛迪，你一定恨死她了’之類的話也好，那我也會感到她了解我。”
4.如果父母的反應過于強烈，超出了孩子的感覺程度那也不好。
例子：
少年說：史蒂夫讓我在街口等了半個小時，然後還胡編了一通瞎話。
母親說：這太不像話了!他怎麼能對你做出這種事來?他這完全是不考慮别人,不負責任。你一定再也不想見到他了。
也許這位少年從未想到要如此兇狠地對待他的朋友，或采取如此強烈的報複手段。至于他對他朋友的行為的反感，他媽媽哼一聲或點點頭來表示對他的了解和同情可能就足夠了。他媽媽的強烈反應反而加重了他的負擔，他現在還要對付他媽媽的問題！
5、孩子有時會說自己 “笨”或 “不漂亮”,但家長不應該重複這些字眼。
如果孩子對你說自己“很笨”或“不漂亮”或“太胖”，家長不應該回答說，“噢，你認為你很笨”，或“噢，你真的覺得你不漂亮。”當孩子貶低自己時，我們不能跟着他一起重複他的那些觀點。我們可以在不重複這些貶低性字眼的情況下接受孩子的傷痛。
孩子說：老師說我們每天晚上隻需花15分鐘來做數學作業,我卻整整花了一個小時,我一定是很笨。
家長說：有時完成一項工作所需的時間超出了我們的預期，這會令人感到失望。
孩子說：我笑的時候一定難看死了，牙箍全都露出來了。 我一點也不漂亮。
家長說：我知道你不喜歡自己戴牙箍的樣子。我知道我說什麼可能都沒有用，但我仍然想讓你知道，不論有沒有牙箍,你在我看來都是一樣可愛!
到此，大家可能已經意識到了處理孩子的情緒是一種藝術，而不是一門科學。基于多年的觀察,我們相信，通過不斷嘗試，家長是可以掌握這門藝術的。針對你的孩子的具體情況，慢慢地你就會摸索到什麼方法對他有幫助，什麼方法對他沒有幫助。通過練習，你很快就會了解到什麼會使孩子反感，什麼會給孩子帶來安慰；什麼會造成隔閡，什麼會增進了解； 什麼會留下傷痕，什麼會撫平創傷。請記住： 沒有任何東西可以取代一顆敏感之心。
家長朋友，我們來做個感受練習
現在，您已經了解對付孩子吵鬧有四種技巧，并掌握了使用中的注意事項。但是，比言辭更重要的是我們的态度。如果不是出于真擎的感情，那麼無論我們說什麼，孩子感到的隻是虛僞與控制。隻有當我們的言辭充滿真正的同情之心時，我們的話語才能打動孩子的心。
在前面介紹過的這四種技巧之中，最難的大概要數必須先認真傾聽孩子的發洩，然後再把孩子的感受用适當的言辭表達出來。要想準确地摸清孩子的感受，我們首先要對孩子所說的話有一個清楚的了解，然後又要在此基礎上猜出這些話背後的真正含義，而這隻有通過大量的練習及高度的精力集中才能做到。與此同時，很重要的是我們要給孩子一份内心世界詞彙表。等他們可以将内心感受用言辭表達出來時，他們就可以開始自己幫助自己了。
下面列舉了6句孩子可能對父母說的話，請将每句話讀一下，然後完成以下工作：（每個空格留30秒時間思考和填寫）
1.寫出一兩個詞來描述孩子此時的感受。
2.寫下一句你可能對孩子說的話，來表明你了解他的這種感受。
例如：
孩子說: “汽車司機對我大吼大叫，結果大家都在笑我。”
孩子的感受:丢面子，窘迫。
你的感受與反應: 那一定很丢面子吧。(或:聽起來好像很丢面子的。)
題1.孩子說:“我真想照邁克的鼻子來一拳!”
孩子的感受: ____________________________________
你的感受與反應: ____________________________________
題2．孩子說:“就因為那麼一點點雨，我們老師說我們不能去郊遊了。 她好蠢。”
3．孩子說:“瑪麗請我去參如她的派對，可我不知道……”
4．孩子說:“我真不明白為什麼周末老師還要給我們留這麼多的作業! ”
5．孩子說:“我們今天練籃球，可我ー個球都沒投進去。”
6．孩子說:“珍妮要搬走了，她是我最好的朋友。”
你注意到了嗎？要想讓孩子知道你了解他此時的感受，要花多少心思，要付出多大的努力呀!下面這些話是剛才那6個練習的參考答案。對大部分人來說，說出這些話的時候可能會覺得不太自然:
“哎呀,你聽起來好生氣呀!”
“那你一定很失望吧?”
“嗯，至于去不去參加那個派對，你似乎還有些猶豫。”
“聽起來好像你真的很反感那麼多作業。”
“唉，那一定是非常令人沮喪的！”
“好朋友搬走了真的非常令人傷心。”
但是，隻有這樣的話語才能給孩子帶來安慰，才能使孩子平靜下來，進而開始面對他們的問題。(順便提一下，不必擔心用詞太深奧。學新詞的最好方法就是聽别人使用這個詞。)
家長朋友，讓我們重複之前的練習，
看看您進步了沒有
孩子：我讨厭我的生日聚會（而你已盡了全力來使這一天快樂美好）
父母：（接納這種感受）____________________________________
孩子：我不要戴牙箍了，紮得我很疼。我不管牙醫怎麼說！
孩子：氣死我了！就因為我遲到了兩分鐘，老師把我趕出了體操隊。