技巧1 全神贯注聆听孩子说话
技巧2 用 "噢"、"嗯"、"我知道了"等话语来认同孩子的感受
技巧3 把孩子的感受用适当的词语表达出来
技巧4 借助想象满足孩子的愿望
应用技巧的注意事项
1、孩子通常反感大人原封不动地重复自己的话。
例如:
孩子说：我现在不喜欢戴维了。
父母说：你现在不喜欢戴维了。
孩子说：这是我刚刚说过的话。
这个孩子可能会更愿意听到一些不那么鹦鹉学舌式的回答，如：
戴维有什么地方让你不高兴了？
或：
听起来好像你对戴维很反感。
2、有些孩子在不高兴时不喜欢和别人讲话。对这样的孩子来说，有父母在身边就足够安慰了。
一位母亲跟我们说起了这样一件事：有一次她走进客厅，看到她十岁的女儿正满脸泪痕地躺在沙发上。这位母亲在她身边坐了下来，双手抱住她，轻轻地说了句： 发生什么事儿了吧?然后和她一起静静地坐了5分钟，终于，她女儿叹了口气说：谢谢妈妈，我好多了。这位母亲始终不知道发生了什么事，但她知道她带给女儿的无言的安慰一定有帮助，因为一小时后她听见女儿在自己的房间里哼小曲儿呢。
3、在孩子向父母表述他们的强烈情感时,如果这时父母的反应是不动声色,有些孩子会感到很反感。
我们家长研讨班上的一位少女告诉我们，有一天下午她回到家时非常气愤，因为她最好的一个朋友背信弃义，泄露了她的一个非常隐私的秘密。她告诉了她妈妈这件事，但她妈妈只是一板一眼地评论道：“你生气了。”这位少女说她禁不住嘲讽地回了句：“你还知道啊。”
我们问她那她希望妈妈对她说点什么呢?她想了一会儿回答说：“并不在于说什么，而在于怎么说。我妈妈好像是在说一个她根本不在乎的人的感受，我想我希望她向我表示她完全理解我。如果她说句’哎呀，辛迪，你一定恨死她了’之类的话也好，那我也会感到她理解我。”
4.如果父母的反应过于强烈，超出了孩子的感觉程度那也不好。
例子：
少年说：史蒂夫让我在街口等了半个小时，然后还胡编了一通瞎话。
母亲说：这太不像话了!他怎么能对你做出这种事来?他这完全是不考虑别人,不负责任。你一定再也不想见到他了。
也许这位少年从未想到要如此凶狠地对待他的朋友，或采取如此强烈的报复手段。至于他对他朋友的行为的反感，他妈妈哼一声或点点头来表示对他的理解和同情可能就足够了。他妈妈的强烈反应反而加重了他的负担，他现在还要对付他妈妈的问题！
5、孩子有时会说自己 “笨”或 “不漂亮”,但家长不应该重复这些字眼。
如果孩子对你说自己“很笨”或“不漂亮”或“太胖”，家长不应该回答说，“噢，你认为你很笨”，或“噢，你真的觉得你不漂亮。”当孩子贬低自己时，我们不能跟着他一起重复他的那些观点。我们可以在不重复这些贬低性字眼的情况下接受孩子的伤痛。
孩子说：老师说我们每天晚上只需花15分钟来做数学作业,我却整整花了一个小时,我一定是很笨。
家长说：有时完成一项工作所需的时间超出了我们的预期，这会令人感到失望。
孩子说：我笑的时候一定难看死了，牙箍全都露出来了。 我一点也不漂亮。
家长说：我知道你不喜欢自己戴牙箍的样子。我知道我说什么可能都没有用，但我仍然想让你知道，不论有没有牙箍,你在我看来都是一样可爱!
到此，大家可能已经意识到了处理孩子的情绪是一种艺术，而不是一门科学。基于多年的观察,我们相信，通过不断尝试，家长是可以掌握这门艺术的。针对你的孩子的具体情况，慢慢地你就会摸索到什么方法对他有帮助，什么方法对他没有帮助。通过练习，你很快就会了解到什么会使孩子反感，什么会给孩子带来安慰；什么会造成隔阂，什么会增进理解； 什么会留下伤痕，什么会抚平创伤。请记住： 没有任何东西可以取代一颗敏感之心。
家长朋友，我们来做个感受练习
现在，您已经了解对付孩子吵闹有四种技巧，并掌握了使用中的注意事项。但是，比言辞更重要的是我们的态度。如果不是出于真擎的感情，那么无论我们说什么，孩子感到的只是虚伪与控制。只有当我们的言辞充满真正的同情之心时，我们的话语才能打动孩子的心。
在前面介绍过的这四种技巧之中，最难的大概要数必须先认真倾听孩子的发泄，然后再把孩子的感受用适当的言辞表达出来。要想准确地摸清孩子的感受，我们首先要对孩子所说的话有一个清楚的了解，然后又要在此基础上猜出这些话背后的真正含义，而这只有通过大量的练习及高度的精力集中才能做到。与此同时，很重要的是我们要给孩子一份内心世界词汇表。等他们可以将内心感受用言辞表达出来时，他们就可以开始自己帮助自己了。
下面列举了6句孩子可能对父母说的话，请将每句话读一下，然后完成以下工作：（每个空格留30秒时间思考和填写）
1.写出一两个词来描述孩子此时的感受。
2.写下一句你可能对孩子说的话，来表明你理解他的这种感受。
例如：
孩子说: “汽车司机对我大吼大叫，结果大家都在笑我。”
孩子的感受:丢面子，窘迫。
你的感受与反应: 那一定很丢面子吧。(或:听起来好像很丢面子的。)
题1.孩子说:“我真想照迈克的鼻子来一拳!”
孩子的感受: ____________________________________
你的感受与反应: ____________________________________
题2．孩子说:“就因为那么一点点雨，我们老师说我们不能去郊游了。 她好蠢。”
3．孩子说:“玛丽请我去参如她的派对，可我不知道……”
4．孩子说:“我真不明白为什么周末老师还要给我们留这么多的作业! ”
5．孩子说:“我们今天练篮球，可我ー个球都没投进去。”
6．孩子说:“珍妮要搬走了，她是我最好的朋友。”
你注意到了吗？要想让孩子知道你理解他此时的感受，要花多少心思，要付出多大的努力呀!下面这些话是刚才那6个练习的参考答案。对大部分人来说，说出这些话的时候可能会觉得不太自然:
“哎呀,你听起来好生气呀!”
“那你一定很失望吧?”
“嗯，至于去不去参加那个派对，你似乎还有些犹豫。”
“听起来好像你真的很反感那么多作业。”
“唉，那一定是非常令人沮丧的！”
“好朋友搬走了真的非常令人伤心。”
但是，只有这样的话语才能给孩子带来安慰，才能使孩子平静下来，进而开始面对他们的问题。(顺便提一下，不必担心用词太深奥。学新词的最好方法就是听别人使用这个词。)
家长朋友，让我们重复之前的练习，
看看您进步了没有
孩子：我讨厌我的生日聚会（而你已尽了全力来使这一天快乐美好）
父母：（接纳这种感受）____________________________________
孩子：我不要戴牙箍了，扎得我很疼。我不管牙医怎么说！
孩子：气死我了！就因为我迟到了两分钟，老师把我赶出了体操队。