長江日報大武漢用戶端4月28日訊（記者塗靜 郝天嬌）近期，重新擡頭的新冠疫情在多地蔓延，人們正常的生産、生活受到很大影響，别克品牌與廣大消費者共同積極應對。“别克關懷”想車主所想，急使用者所急，連番推出特别服務舉措，涵蓋售後服務、車輛養護、安心用車乃至車主的居家生活等方方面面。疫情可以讓生活放緩，但無法阻斷别克與使用者的心意聯通。防疫進行時，“别克關懷”全程線上，“比你更關心你”的初心永在。
服務加碼，特别時期養護無憂
特殊時期，特别應對。别克一舉推出多個特别服務項目，讓車主無論是居家還是親臨4S店，都能安心、省心地享受高品質服務。首先，别克在全國範圍對4S店進行防護更新，店内要每日定時通風消毒，員工也要全程佩戴口罩和安全手套，不僅各處細節嚴格防範，同時也為顧客營造更舒适的環境，讓顧客在任何時候到訪都感到安心無憂。
不僅如此，“别克關懷”還專門推出了無接觸式維保服務，别克車主可以在iBuick APP線上預約上門取送車，并獲贈免費車内消殺及檢測服務；首次下單使用者還能得到别客彙贈送的6000積分。此舉讓車主足不出戶也能享受到“别克關懷”高品質的專業養護服務。
與此同時，“别克關懷”還進一步強化“星月服務”與24小時全天候救援，使用者隻需撥打400-820-2020緊急救援電話，别克都會立即響應、即時赴援，在最短時間内趕到使用者身邊，讓别克車主的每一次出行都無後顧之憂。（因疫情管控等原因，部分出行受限制的城市/地區，将在解除管控的第一時間開放上門取送服務）
此外，每一位别克車主都擁有自己的專屬客戶經理，而專屬客戶經理則實時線上，随時傾聽客戶的需求并及時給予回應。在特别時期，别克還加強了遠端技術支援與保障力度，專業團隊随時待命，為來自全國任一别克網點的求助提供強大的技術支援，為車主出行提供堅定守護。
宅家無憂，養車護車送竅門
考慮到疫情之下，有車主處于隔離管控狀态，也有車主奮戰在抗疫前線，愛車可能因長期停放而疏于照顧。“别克關懷”還通過iBuick 超級APP釋出愛車小貼士，并與車主積極互動，交流養車小竅門以及長期靜置車輛的養護技巧。例如：提醒車主登入iBuick或安吉星APP，注意查收定期推送的車況檢測報告，能夠對愛車的重要資訊，包括機油生命、胎壓、發動機狀況等，做到随時掌握、了如指掌。另外也建議車主每隔一、二周，可借助iBuick上的“遠端啟動”功能，讓發動機運轉十幾分鐘後再“取消啟動”，可有效助力保護車輛電瓶，防止虧電。
雪中送炭，蔬果禮包見真情
上海，是上汽通用汽車别克品牌在中國本土的大學營，也是受此輪疫情影響最大的重災區。連續數周的封城，使這個中國制造業的中心城市被迫按下了暫停鍵。在特殊時期，别克品牌心系那些亟需幫助的群體，用心準備了蔬果禮包和防護用品，為那些無法線上上“搶菜”的老人，以及日夜奔忙奮戰在抗疫一線的醫護人員和志願者們送上一份特别的暖心關懷。此外，别克品牌還釋出守“滬”宣言，倡議别克車主加入進來，通過别客彙車主俱樂部、iBuick超級APP等線上管道，告知身邊需要幫助的人并留下寄送蔬果禮包的位址，讓确實需要的人得到“雪中送炭”。
病毒無情，别克有愛。面對疫情反複，“别克關懷”始終與别克車主、與廣大消費者緊密攜手、積極行動，通過對“比你更關心你”的堅持踐行，不僅為品牌的專業、高效服務注入新的内涵，同時也讓“别克關懷”更有溫度，更加潤暖心田。
【編輯：冀傑】
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