近日，廣汽傳祺車主劉先生（化名）投訴稱，自己購買的廣汽傳祺2022款GS4科技版存在360影像模糊的現象，尤其是在照明不良的地方，全景影像基本全是“雪花”，十分影響行車安全。劉先生表示，截止目前共有159位車主遇到了同樣的問題。
車主：照明不良處360全景影像全是“雪花”，159名車主投訴廠家冷漠以對
劉先生的2022款廣汽傳祺GS4科技版購買于2021年底，使用過程中發現，該車輛在照明不良的地方，全景影像基本全是“雪花”，根本無法看清車輛輪廓和周邊環境，非常容易造成撞人撞物事故，嚴重影響安全駕駛。
記者在本網官方合作平台黑貓投訴看到，與劉先生回報相同問題的消費者不在少數，目前參與到集體投訴的已有10人，還有部分消費者未加入集體投訴的行列，但也回報了相同問題。
記者了解到，遭遇相同問題的2022款廣汽傳祺GS4車友自發組織了一個名為“22款GS4專屬維權互助群”的微信群，群成員目前已有159人。
微信維權群内一位來自山東德州的張先生（化名）告訴記者，自己居住的地方道路特别狹窄，夜間照明也不好，廣汽傳祺GS4科技版360全景影像問題給他帶來了巨大的不便，使用過程中，多次因為螢幕顯示不清晰差點撞到路邊行人，他唯一的訴求就是希望廠家能夠站出來正視問題，修好他的360全景影像。
劉先生聯合張先生等車主與廣汽傳祺廠家取得了聯系，但收效甚微。“隻有個别車主回報問題後，廠家以4S店的名義為車友提供流媒體行車記錄儀或車輛保養服務二選一的補償方案。但對于絕大多數車主，廠家在解決該問題上采取冷處理的方式。”劉先生表示。
廣汽傳祺回應：360度全景影像沒問題
除了大量車主遭遇360度全景影像模糊問題外，還有不少車主在黑貓投訴上回報廣汽傳祺存在發動機缸墊被沖壞導緻冷卻液流入缸體、2022款GS8虛假宣傳等問題。
了解到車主們的問題後，記者以采訪函的形式，對廣汽傳祺廠家進行了采訪。
在經過幾番催促之後，廣汽傳祺向記者發送了回複函。回複函中表示：“ 2022款傳祺GS4主銷版本車輛搭載的360影像攝像頭分辨率為640*480。360全景系統的構成件均為車規級零件，經權威第三方試驗機構完成檢測，檢測項目包含溫度沖擊、高低溫耐久、熱老化等30多項，符合國家标準EC60068要求。”
回複函中還提到“廣汽傳祺持續對産品進行疊代更新，不斷提升産品的價值感。2022 款 GS4 主銷版本增配不加價，增加了電動尾門、L2 級智駕輔助等配置。而在 2022款傳祺 GS4 更新版（未上市）主銷版本上再次進行了配置的更新調整，滿足使用者更好的價值體驗感。”
對于廠家的回複，維權群内的車主表達了自己的看法。程先生（化名）表示：“既然沒問題，為什麼要更新，更新了，以前的怎麼搞，要不要安排更新？”海先生（化名）表示：“這态度，氣死了！”韓女士（化名）表示：“12315還沒投訴。”
對于發動機缸墊被沖壞的問題，廣汽傳祺在回複函中表示：“經調查主要以舊款車型為主，且該問題與使用者日常使用、保養習慣存在較大關聯。”而對于消費者質疑的HUD虛假宣傳事宜，回複則為：“兩者顯示内容基本一緻。”
專家觀點：360全景影像不清晰，存在巨大安全隐患
山東汽車首席維修技師趙林在采訪中表示，如果一輛汽車全景影像成像出現大量雪花，看不清楚車身附近情況，的确存在巨大的安全隐患，廠家應盡快釋出情況說明通告并召回問題汽車予以解決。
最新進展：記者提供投訴車主聯系方式但無人聯絡，再次發函廠家無回複
早在4月19日記者發送采訪函時，就已向廣汽傳祺提供了劉先生等車主的聯系方式，對方也表示會與其聯絡，但截至發稿時，8天的時間裡，劉先生并沒有接到任何廣汽傳祺方面的電話聯系。
對此，車主先後向記者表示了他們的疑問：為什麼隻有之前購買的未更新版GS4存在問題，問題的原因是什麼？廠家又為何對車友的訴求置之不理？我們為何遲遲得不到廠家合理的解決方案？未來是否有相應的召回及賠償計劃？
帶着車主的這些問題，當記者再向廠家了解核實時，尚未予以回複。
來源：魯網 編輯：李秀娟
校對：殷會麗 稽核：羅燕