4月26日，江蘇省通信管理局黨組成員、副局長王鵬及相關部門負責人走進《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節目。節目中來自南京的特斯拉車主吳先生反映稱，每當他将新車停進小區地下車庫，汽車就完全沒有信号，一切依賴移動網絡的功能都無法使用。這一問題目前能否解決？
特斯拉“車聯網”一進地庫無法使用
聯通是通訊合作方
根據節目報道，吳先生的車輛在地庫中雖然顯示有聯通3G信号連接配接，但不管是遠端車輛控制、音視訊應用還是需要聯網的車載遊戲功能，全部無法使用。
“需要連網的控制在手機上都控制不了，各種功能都不行。”吳先生表示。
然而車輛駛出地庫，一切功能又恢複正常。
特斯拉回應：
汽車車機無法接收地下車庫信号頻段
并非個案
特斯拉售後人員表示，之是以汽車在地下車庫無信号是因為車機無法接收聯通公司在地下車庫的信号頻段，不少車主都對此進行過反映。
聯通工程師：
地下車庫部署的信号
特斯拉恰好無法接收
随後，吳先生又緻電中國聯通投訴中心。4月21日下午，中國聯通南京公司的工程師現場檢視後表示，聯通公司在這個地下車庫部署的基站所傳輸的是850兆赫茲，Band 5頻段的4G信号，沒有部署其他頻段信号。而該信号特斯拉汽車車機恰好無法接收，是以沒有信号。
“可能是特斯拉汽車在生産車載主機的時候，還沒有這個信号頻段，像這個Band 5頻段它就接收不到。”中國聯通南京公司的工程師說道。
這位工程師還表示，要解決這個問題，一方面車主可以等待汽車廠家的後續更新，另一方面，聯通從業人員也會向上級上司反映這一情況。但是，很難在短時間内解決問題。
聯通江蘇公司：
推動特斯拉盡快實作軟體更新
與小區物業協商尋求解決方案
中國聯通江蘇公司副總經理馬嵘在節目中回應稱，特斯拉汽車車機不支援地下車庫網絡信号頻段的問題，聯通公司已經向特斯拉車企進行了反映，特斯拉将會通過軟體更新的方式盡快處理。
另一方面，聯通公司也會根據使用者地下車庫的實際情況，和物業進行聯系，看看有沒有可能通過其他方式加以解決。
我蘇特稿記者 俞聲揚 馬駿騰