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主編會開車 I 誰說到店才算消費

4月9日,長沙多處封控區解除管制。

湖南大學解封,雅禮中學解封!10萬餘名師生複課!

圖書館開放!植物園,動物園開放!

嶽麓山、橘子洲、漁人碼頭……一幹網紅打卡地再現煙火氣。

主編會開車 I 誰說到店才算消費

人民日報點評:長沙,用最小代價實作了最大防控效果。

歸結到經濟層面,長沙最大限度減少了疫情對經濟發展的影響。1-3月,長沙1766個重大項目累計完成投資1120.6億元,占年度計劃27.2%,全市應開工項目開工率達到98.7%;一季度主要經濟名額超額完成。

可即便如此,我們不能回避的是,在“少聚集不紮堆”的防疫政策下,線下實體店,比如汽車經銷商、二手車商們所受沖擊仍舊不小。

“防疫要求做的流程我們都做,哪怕形式上複雜點,隻要有客戶來店,這些都是小事。”中南汽車世界一家汽車經銷商的銷售表示,“現在不是我們在服務态度上有多優秀就能有多少到店客,隻要有客,一切附加服務都是值得的。”

白描場景一:岚圖開新店,就怕沒人氣

4月9日上午,随着運達彙購物中心的開門營業,一家新的岚圖空間也正式啟店迎客。這是長沙第四家岚圖空間,但距離原本3月底的開業時間延遲了一周多,一切隻因當時長沙的疫情防控正處緊張時期。

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事實上,在前期試營業階段,該店已經開始逐漸接觸客戶。記者曾以普通客戶身份在網上向店内提出試駕申請,申請通過後在與店内溝通後次日,一名試駕專員将試駕車直接開到了“客戶”家門口。佩戴口罩、簽署試駕協定、簡單操作指導……看似都很簡單的流程,其實都是細節見真章。

據了解,在剛剛過去的3月,岚圖新車傳遞1400輛,環比增長89%。岚圖汽車稱,3月受全國多地疫情反複影響,岚圖的供應鍊和傳遞面臨挑戰較大,目前已在全力保障供應,逐漸恢複傳遞。

自2021年8月啟動傳遞至2022年3月31日,岚圖FREE累計傳遞量達10484輛。這是什麼水準?

從全新品牌第一款車型的傳遞增長規律看,蔚來和理想、岚圖首款車型都在第8個月達到10000輛-13000輛的水準。

從管道看,截至2022年3月31日,岚圖汽車在全國開設55家岚圖空間,覆寫25座城市,月均單店銷量30輛級,與蔚來、小鵬相當。

就長沙來說,岚圖汽車在長沙已經布局四店,分别是在中南汽車世界、海信廣場、松雅湖吾悅廣場以及運達彙購物中心。“新店入城、入商”這已是趨勢,但疫情之下,原本希望在商超獲得人氣的經銷店現在最需要的還是人氣。

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4月5日,記者主動前往運達彙購物中心送還試駕車。理論上,當天還處清明假期中,且防疫部門建議市民盡可能不要出市行動,這應該促動城内商業有一小波人氣。可事實上,當天運達彙購物中心内的客流寥寥,除了幾名獨自閑逛的市民,再就是兩三個聚集在一起聊天的導購。而這家新的岚圖空間内,也僅有一名銷售站在前台。看到記者進店,主動上前詢問。待知道是送還試駕車時,他顯得興奮了些,急忙做試駕問卷調查,又急切補充介紹車型……

畢竟,不同于傳統4S店“進店客戶還分意向等級”,“商超定位客流已經做過一次圈定,每一位路過店門口張望的消費者,都可能是潛在客戶,至少也是品牌口碑推廣客戶。博眼球,快速攬客,這就是為什麼越來越多車企希望在商超開店的原因。”

白描場景二:一夜一個億,線上車展有奇效

同樣還是4月9日,湖南蘭天集團首屆網上車展開啟。略不同于正常線下車展的是,蘭天集團的網上車展時間是在傍晚6點後開啟,且前期連續兩天進行了預熱直播。

截至記者發稿前得到的消息,這次網上車展效果顯著,收獲180萬餘人次線上觀看,成交新車717台,成交金額達1.07億元。

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對于一家傳統經銷商集團來說,首次嘗試網上車展,并用2-3天時間取得如此成績已是斐然。這當中固然有集團實力背書,更多是經銷商“自學成才”的努力。

從集團實力來說,蘭天集團是湖南省内品牌涵蓋最為廣泛的經銷商集團,這次車展也是涉及到湖南9大城市,25個汽車品牌,70家品牌經銷商的整體線上關聯,規模上已屬“集團空前”。其實,早先蘭天集團已多次嘗試自辦線下車展,多少也為這次線下轉線上積累了些許經驗。

但在新媒體當道,視訊直播稱王的營銷時代,蘭天集團的優勢并不明顯。即便在集團旗下各品牌店都有專職人員負責日常視訊傳播,直播賣車,但距離網紅或頂流實屬存在差距。

據了解,為了這次車展線上直播,蘭天集團已提前一周多開始籌備,“一條十五秒的視訊反反複複拍了有四五遍,不斷在改本子,換演員,光是主宣傳海報都做了好幾版。”蘭天集團網上車展的籌劃人員告訴記者,“雖然也請了專業直播機構來做技術操作,但直播的網紅都是蘭天的員工,在專業層面多少有些欠缺。”

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當天直播結束後,該籌劃人告訴記者,“你是不知道我們有多緊張,既怕直播掉線,又怕銷售不小心說了什麼話,直接被平台掐掉直播。畢竟不像線下,線上的他們會拘謹很多。”

自前年疫情初起,汽車銷售圈内很多銷售導購都開始自學直播帶貨,賣車。或許有人找到了竅門,不僅賣動了車,還成了流量網紅;也有經銷商發現了自己的流量密碼,一個店頭号都成了營銷大号……但更多銷售還隻是在摸索和尬聊中尋找出路。

【記者觀察】疫情,是壁壘也是機遇

缺少人流,缺少消費,缺少商品流通;但同時也為實體商業尋得一條新的盈利途徑,線下不濟就轉線上,不是所有到店的才叫消費,線上依然能有互通。

特别是本線上上領域并不擅長的車企和經銷商來說,補足線上營銷短闆既是疫情當下的無奈選擇,也是應對接下來挑戰的必然之舉。線上營銷是造車新勢力的優勢,一部分傳統汽車品牌布局的決心和力度都不大,疫情或将成為打破這些品牌固步自封的重要推動力。車企和經銷商都将借此盡快适應新的銷售模式,在移動互聯時代充分利用新技術手段,整合線上線下資源,勾勒出使用者生活場景,進而搭建起貫穿生活全場景的新型營銷流程和體系。

潇湘晨報記者毛傳

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