近日，《絕對現場》接到市民馮先生的求助電話，今年1月6日，他在大慶鑫華晟北京4S店購買了一台北京BJ40吉普。沒想到提車一個星期，車還沒落戶就出現了打不着火的情況。
随後，馮先生更換了火花塞，但還是接連出現熄火的情況。2月6日，正在公路行駛時汽車發動機再次出現故障，不但熄火，還出現了發動機異響。對此，馮先生一家認為車輛本身存在品質問題，希望退車。
昨天，《絕對現場》記者和馮先生一家來到了大慶鑫華晟北京4S店了解情況，售後總監李先生表示，車輛确實是店内銷售的，賣車時曾明确告知車主，這輛車需要加95号汽油，但馮先生加的是92号汽油，存在辛烷值爆震不足的情況。但馮先生表示隻是因為當時加油站沒有95号汽油，自己加了100元錢92号汽油，但沒加油之前也出現過兩次熄火的原因，這不是根本原因，他認為就是車輛品質問題。目前車輛到底是哪裡存在問題，大慶鑫華晟北京4S店他們也不确定，需要拆卸發動機進行檢查，才能進一步确定故障原因。
這樣的說法顯然不能讓馮先生一家滿意，他們買的是一輛新車，現在拆卸發動機那不就變成一輛故障車了嗎？他們還是堅持自己的訴求，要求退車，他已經不再相信這個品牌。
大慶鑫華晟北京4S店方面表示，目前車輛的情況，不符合三包法的規定，沒辦法進行更換、退款。馮先生可以把拆卸發動機後所擔心的問題都提出來，他們向廠家上報，等待廠家給出解決方案。針對這輛車的情況，記者也現場連線了北京汽車黑龍江區域負責人趙總監，他給出這樣的回複。
采訪曆時3個多小時，《絕對現場》視訊号、抖音号、快手号進行了全網直播，觀看人數近100萬，網友們紛紛留言發表自己的看法。
采訪進行時，李總監表示，今天下午4S店負責人将會和馮先生一家面對面協商，協商過程《絕對現場》也将通過全網平台賬号tel4669999進行直播關注，歡迎廣大網友積極參與互動。