印象中的美式豪華，似乎跳脫不出大、奢華、熱情幾個關鍵詞。而此次，我在紹興萬明全新林肯之道體驗中心所看到的與體驗到的美式豪華不是炙烈如火，更不是奢華外露，而是一種大氣中蘊涵細緻入微的體貼、豪華中蘊涵智能科技的溫度，溫暖中包容着共創共享的體驗。
林肯中國總裁毛京波
林肯中國總裁毛京波表示道，“全新林肯之道體驗中心的誕生，正是我們從産品到客戶體驗全面邁向數字化的關鍵一步。我們傾聽客戶的聲音，推動林肯之道2.0的全新更新，待您如好友。豪華化、場景化、年輕化、社交化和現代化的美式豪華俱樂部體驗，正是為你們而來。我們相信，林肯一直引以為傲的“林肯之道”将從此迎來智能化、數字化的全面疊代。”
1.體驗豪華
建築大師貝聿銘曾說過：“建築是有生命的，它雖然是凝固的，可在它上面蘊含着人文思想。”在紹興萬明全新林肯之道體驗中心我們看到的建築風格是大氣的，體驗到的卻是林肯之道對美式豪華的更深層解釋。駕車來到這裡，映入眼簾的是鑲嵌着以林肯logo為靈感的呼吸燈搭配立體的淺棕色外立面，當夜色降臨，呼吸燈會緩緩亮起，忽明忽暗地閃爍，仿佛有生命一般。
剛踏入全新林肯之道體驗中心，迎接我們的就是從業人員的雙開門迎賓儀式，眼前的林肯水牆用涓涓水流再次表達歡迎，并送來祝福，水在中國文化中寓意沉靜美好，這道水牆不僅起到了玄關的作用，更是林肯獨有的儀式感。
水牆左右兩邊是明星座駕T台，在圓形地台上展示的是林肯的明星車型，如果靠近任何一邊的明星展車，展車會優雅轉動面向我們，同時智能氛圍燈會自動點亮，更可以操控數字立牌随意控制車輛轉向，讓賞車變成一種尊崇享受。
繼續往裡走，水牆後面是林肯品牌時光機，客戶可以通過三聯屏和IPAD的互動互聯，在趣味探索中了解林肯品牌的曆史、現在和未來。
我們可以通過ONE ID在林肯商城完成預約，到店即可看到自己的名字出現在品牌時光機的大螢幕上；然後通過掃碼打卡，不僅可以獲得積分，更能感受到來自全新林肯之道體驗中心的溫暖問候；不僅如此，我們還可以在菜單裡點選一杯咖啡或者自己想要的餐食，更可以選擇自己喜歡的接待參觀方式。
在探索過後，映入眼簾的是一條星光大道，地闆上的每顆黃銅星星對應一款車型，仿佛好萊塢的星光大道，林肯的星光大道展示着那些能夠帶給你美好生活的林肯車型，可以在旁邊的星光大道咖啡館點一杯“林肯特調”，邊賞車邊品嘗飲品小食，體驗美式豪華俱樂部的開放與包容。
緩步踱到社交休閑區，在看車賞車之後稍作休息，亦或是跟三兩好友談天說地都很惬意。讓我很感動的細節是，這裡座椅的擺放并不似一般的4S店，幾個沙發幾個茶規矩擺放，而是分成幾個區域。如果單獨一個人來可以找單獨的座位就座，并不會有跟人拼桌的尴尬；若是與家人一同前來，可以就座共享洽談區，一家人其樂融融商量買車事宜，以更放松、開放的方式聊天，既私密又溫馨。
從社交休閑空間再往後走，是可以在裡面舉辦各種活動的多功能My Space、能讓客戶随時進入工作、開會的Lincoln SOHO、客戶餐廳、身心煥活空間還有她之道。
紹興萬明全新林肯之道體驗中心的客戶餐廳，無論是房間裡的陳列，還是桌椅的擺放，如果不說我們是在林肯之道體驗中心裡，你肯定會認為這就是一家高檔西餐廳。
旁邊的身心煥活空間，各自擺放了一台全功能的按摩椅，如果不想被打擾完全可以把移門拉起來，私密性絕佳，在裡面按摩、小憩、放松，都是一種享受。
按摩室旁邊是她之道，這個空間是為女士們專屬定制的，裡面可以享受美甲，還時不時會舉辦各種活動。我覺得林肯汽車一定偷聽過我跟閨蜜的吐槽，“車子在維修保養，我們要是能順便做個指甲就好了。”如今，林肯之道的疊代更新也讓我們的需求不斷被滿足。
在客戶休息區的邊上，是童心奇煥樂園，但是在紹興萬明全新林肯之道體驗中心裡，兒童樂園緊鄰客戶休息區，家長們坐在休息區裡，就能看到孩子的一舉一動，既安全又貼心。
如果用貼心來總結我的探店感受，有些單薄。大緻逛了一圈之後，我所體驗的美式豪華是一種我懂你的需求的高情商，這也是全新林肯之道體驗中心的一種換位思考。
“賣車真的是在賣一輛車嗎？”林肯品牌認為：“并不是”，來全新林肯之道體驗中心看車的消費者，并沒有一種被銷售緊随的壓迫感，而是舒服地在老友家賞車，從容淡定，溫暖包容。我相信林肯汽車的車主們，買車看中并不僅僅是車本身，而是整個買車、用車周期的關懷和呵護。
2.數字豪華
去看車的時候，你最擔心的是什麼？是不是自己想要的顔色沒有實車：自己定制的内飾摸不到質感？這些擔心在全新林肯之道體驗中心不存在，因為林肯更新了匠心定制空間，在這裡，我們可以看到所有的車漆顔色，可以摸到所有的内飾材質，如果擔心顔色搭配，完全可以把展示闆拿下來，放在定制桌上進行對比。
還覺得不直覺，那就用高科技的數字化定制來賞車。我們在IPAD上定制自己想要的車型，無論是美國芝加哥、舊金山灣區還是科羅拉多洛矶山脈都可以滿足，定制好之後可以生成一個專屬的視訊，可以一鍵投屏到面前的大螢幕上，還可以直接掃碼導入自己的手機，然後發送給自己的家人朋友，共享喜悅。
探店過程中更有驚喜，我們看到的、體驗過的這些數字化的裝置都可以實作OTA更新，包括内容的更新和功能的更新，這樣我們就可以體驗更豐富智能的數字化體驗。
3.共創豪華
在紹興萬明全新林肯之道體驗中心，所有從業人員給我的感覺就像相處多年的老友，可以聊聊近況、談談感受。
在星光大道咖啡館點一杯飛行家特飲，在咖啡的香氣撲鼻中，休息片刻。這家店總讓我産生一種錯覺，感覺不是在4S店裡，而是在咖啡館、餐廳、藝術館，這裡的布置一切從人的角度出發，每一個細節都能将來這裡的人照顧的很好。
在潮品生活空間，不僅展示了林肯品牌的周邊精品，如果有時間，你還可以去感受一下皮具制作過程，共創屬于自己的傑作。
随着汽車客群的年輕化，豪華品牌紛紛進行破圈、跨界的嘗試。林肯也不例外，“林肯之道”在2021年更新推出“一日店長”、“林肯之道”等客戶共創體驗，讓客戶在共創共享的體驗裡更深入了解林肯品牌，實作共赢，同時也增加了社群黏性。
在全新林肯之道體驗中心的My Space裡，客戶可以發揮腦洞，做任何自己想做的，例如如果客戶想要籌備一場盛大的驚喜求婚，林肯就布置了一面求婚牆，提車與求婚可以收獲雙倍的喜悅。這個空間完全對車主開放，做直播、開課、做展示，隻要有需求就可以提前預約。
與從業人員聊起時，他們提到上周在My Space剛辦了一個車主的畫展。這種共創活動不僅可以拉近跟車主的關系，更一種林肯汽車林肯之道品牌調性的展現。
普通人對豪華品牌的定義，大多集中于價格高、設計美、空間大、裝飾靓，但林肯汽車卻從各個方面在不斷超越客戶的期待。正如福特中國總裁兼首席執行官陳安甯所說的，“林肯之道”是支援林肯實作快速增長的成功之道。歡迎大家常來這裡做客，感受林肯為您準備的純正美式豪華體驗。
福特中國總裁兼首席執行官陳安甯
細節為王，林肯之道體驗中心所代表的美式豪華，是一種超越豪華的體驗，展廳裡每一處細節都展現着人的價值與人性的溫度。在這裡，我看到的是，懂你需求的高情商、體諒别人不易的細心和超越期待的感受。美式豪華的終極奧義沒有标準答案，但是答案又隐藏在林肯之道體驗中心的每個細節裡。