記者 劉素楠
近日，中央宣傳部、國家發展改革委釋出了2021年“誠信之星”。其中，上海市靜安區彭浦鎮社群衛生服務中心家庭醫生嚴正獲頒“誠信之星”個人。
嚴正是上海市首批家庭病床醫生，在彭浦鎮服務了20多年。
26年前，他剛從上海中醫藥大學畢業，放棄了進入綜合醫院的工作機會，選擇社群作為實作自己人生價值的舞台，并成為了原閘北區萬榮地段醫院（現靜安區彭浦鎮社群衛生服務中心）首位提供家床服務的醫生。
他把家庭醫生視作畢生熱愛的事業，特别是在推進社群衛生綜合改革中，他率領創新工作室團隊成員不斷探索出獨特的家庭醫生工作經驗和方法，為衛生健康事業的發展作出了貢獻；作為長期奮戰在維護居民健康第一線的社群醫務人員，嚴正常在居民最需要的時候出現在他們身邊。
他被居民們稱為“鑰匙醫生”。1999年，家住萬榮小區的郁阿姨為了友善嚴正上門就診，将自家的鑰匙交給他。随着時間的積累，嚴正保管的鑰匙越來越多，1把、10把、20把、30把……“鑰匙醫生”的美名就這樣不胫而走。
陳阿姨是一名退休回滬知青，突發腦梗塞、肢體偏癱、喪失了生活自理能力，萬念俱灰。在鄰居的推薦下，陳阿姨的女兒找到了嚴正。嚴正專門為陳阿姨制定了康複訓練方案，答應她每周至少3次上門做針灸治療和推拿，跟她一起努力戰勝生病的困擾。無論刮風下雨，還是大雪紛飛，嚴正都準時來到陳阿姨家中，為了不間斷治療，雙休日也堅持上門出診。幾個療程後，陳阿姨居然能自行翻身起床了。
最讓陳阿姨難忘的是一個天寒地凍的下午，天空中大雪紛飛，馬路上積了冰，常有行人因路滑而跌倒。陳阿姨在家中心急如焚，因為她知道嚴正一定會來，但又希望嚴醫生可以不要這麼堅持。正擔心着門鈴響了……當她看到渾身濕透、眼鏡還碎掉的嚴正朝她微笑，陳阿姨哽咽了：“孩子，你傻呀！這種天氣還來？”
嚴正卻輕松的笑着說：“阿姨，我沒事的！今天天氣很冷，您的肢體血液循環不好，一定要做好保暖措施呀！”
看着嘴唇凍得發紫的嚴正醫生卻心心念念地牽挂着她，陳阿姨眼眶中的淚水再也忍不住地落下。老人拉着嚴醫生的手說：“小嚴啊，這是我家的鑰匙，你啥時來都可以，你給了我生命的奇迹，我早就把你當做家人了。”
聽到這裡，嚴正也很感動，說：“陳阿姨，謝謝您對我的信任，我一定會保管好您家的鑰匙，直到您能行走自如的那一天！”
從醫多年來，嚴正先後收到過58把鑰匙，曆時最久的一把，已經18年，其中的51把鑰匙的複刻品被永久收藏于國家博物館。
提及“信任”二字，嚴正說，人都是将心比心，信任不可能憑空而來，是人跟人有限地交往慢慢積累起來的，“你重諾守信，以誠相待，别人也會同樣真心待你”。
嚴正為居民服務。靜安區文明辦供圖
嚴正的微信号有個特别響亮的名字，“為人民服務”。被問及取名原因，他笑言：“當時腦海裡就是這幾個字，随手打上了。”
李老伯患輕度老年癡呆症，時而清醒，時而糊塗，可他每天挂在嘴邊的就是“嚴醫生來了嗎”。嚴正會哄他吃藥、逗他說笑、陪他聊天，連李老伯的子女也笑着說：“老人對嚴醫生比對他們子女還要親呢。”每次嚴正上門都會幫着服侍老人，給老人換衣服、擦身體。
一天中午，出診回到醫院的嚴正剛想吃飯，就接到了李老伯女兒的電話，說老人吵着要找嚴醫生，忽然失蹤了。嚴正立即放下飯碗，頂着烈日，和李老伯的女兒馬上分頭尋找，一個多小時候後，終于找到了老人。而李老伯看到嚴正高興得像個孩子，終于找到了他的嚴醫生。看到老人全身無力的坐在地上，嚴正蹲下來哄着老人爬上他的背，一步一步把老人背回了家。
老伯的女兒久久說不出話，再多的話語都無法表示她的感激，嚴正所做的這一切早已超出了他應該做的。她拿出錢來想表達謝意，遭到了嚴正謝絕，他說：“我是一名醫生，這都是我該做的，如果我拿一文，則我不值一文。”
很多病人不信任社群醫生，認為隻能看看小病，沒有什麼大學事。對此，嚴正認為：“我們不能因為别人的偏見就打‘退堂鼓’，應該堅持用自己的實際行動，讓病人看到家庭醫生不僅擁有專業的技術，還有更全面的知識領域。”
九十餘歲的梅老先生因間歇性尿血在幾家大醫院就診，卻查不出病因。作為家庭醫生的嚴正一直關注着老先生的症狀，在仔細檢查後發現老先生皮膚有輕微黃疸，反複檢視病史後心中有了懷疑。
在一次上門出診時，老先生剛上完洗手間，嚴正馬上蹲在馬桶前，仔細檢查排洩物的形、色、氣味，結合臨床經驗再次進行腹部檢查，基本斷定為胰腺惡性良性腫瘤。家屬了解情況後，及時送老人至中山醫院就診，确診為胰腺癌。經過治療，老先生生命得到了延長，生活品質有了提高，他逢人便說：“是嚴醫生救了我，社群的家庭醫生本事也很大！”
靜安區文明辦供圖
居民們看到嚴正就會親切地拉着他說家長裡短，早已把他當成了“自家屋裡廂人”。辦婚禮時，他特意選了一個偏遠的小酒店，結果很多老人不請自來，坐了滿滿一桌。嚴正說：“從這些可愛的居民身上，我收獲了很多，信任、尊重、關愛。這些付出不值一提，群衆的認可就是我最大的收獲。”
在上海，超過6000名像嚴正一樣的家庭醫生成為居民的健康守門人。為了幫助其他家庭醫生更好地開展工作，他将26年來的服務經驗精心總結，整理出飽含智慧和心血“五心工作法”，對同僚傾囊相授。
“盡我所能，為居民健康服務。”這是嚴正堅持追求的目标。