鞭牛士報道 1月7日，“寺庫破産”的消息還在網上發酵。繼昨日離職員工爆料寺庫拖欠薪資後，今日又有消費者向鞭牛士透露在寺庫購物無法退貨退款，以下是他的自訴：
2021年11月8日，為了慶祝我夫妻的生日，我在寺庫APP上購買了一款Gucci包，實際付款4114元，因為這是第二次在寺庫購物而且是在華為應用商店下載下傳的APP，就沒有想那麼多，挑好了就付款了。
然而兩天過去了，我的貨沒有發，聯系線上客服很難轉到人工，一個禮拜後轉到了人工，表示不能按期發貨，詢問退款情況說要稽核，這個時候，也就是11月16日，發現事情有些不對勁，然後我第二天申請退貨退款。
然後在應用商店打算提醒大家APP有問題的時候，發現之前早有消費者反應過這類問題，但是寺庫APP依然正常下載下傳并且推送新的活動内容。
這個時候我意識到自己“被騙了”，看到那麼多人的款沒退，心裡也沒指望了，我夫妻從網上搜到說有人發微網誌不間斷地投訴最後退款成功，就下載下傳并注冊了這個号碼，開始@寺庫的創始人以及各媒體，然而沒有一點點的回應。
然後我就開始各種想辦法求助，隻有北京市民熱線回應，說跟寺庫已經建立了綠色通道處理問題，基本上我給市民熱線打完電話以後寺庫也都會聯系我，就說已經進行加速處理，退款請求稽核後四五個工作日原路傳回款項，但是訂單一直在退款稽核中。
時至今日（2022年1月7日星期五），我的訂單依然是退款稽核狀态，不知道何時能收到退款，而寺庫APP推送還在更新，還是不斷有消費者“入坑”，不知道監管者什麼時候會出手，消費者的損失什麼時候可以挽回。