鞭牛士报道 1月7日，“寺库破产”的消息还在网上发酵。继昨日离职员工爆料寺库拖欠薪资后，今日又有消费者向鞭牛士透露在寺库购物无法退货退款，以下是他的自诉：
2021年11月8日，为了庆祝我爱人的生日，我在寺库APP上购买了一款Gucci包，实际付款4114元，因为这是第二次在寺库购物而且是在华为应用商店下载的APP，就没有想那么多，挑好了就付款了。
然而两天过去了，我的货没有发，联系在线客服很难转到人工，一个礼拜后转到了人工，表示不能按期发货，询问退款情况说要审核，这个时候，也就是11月16日，发现事情有些不对劲，然后我第二天申请退货退款。
然后在应用商店打算提醒大家APP有问题的时候，发现之前早有消费者反应过这类问题，但是寺库APP依然正常下载并且推送新的活动内容。
这个时候我意识到自己“被骗了”，看到那么多人的款没退，心里也没指望了，我爱人从网上搜到说有人发微博不间断地投诉最后退款成功，就下载并注册了这个号码，开始@寺库的创始人以及各媒体，然而没有一点点的回应。
然后我就开始各种想办法求助，只有北京市民热线回应，说跟寺库已经建立了绿色通道处理问题，基本上我给市民热线打完电话以后寺库也都会联系我，就说已经进行加速处理，退款请求审核后四五个工作日原路返回款项，但是订单一直在退款审核中。
时至今日（2022年1月7日星期五），我的订单依然是退款审核状态，不知道何时能收到退款，而寺库APP推送还在更新，还是不断有消费者“入坑”，不知道监管者什么时候会出手，消费者的损失什么时候可以挽回。