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東風風神跨越12萬輛 “擁抱客戶”跑對多條賽道

東風風神全年銷售121570輛,同比增幅73%,逆勢突圍成功跨越全年12萬輛的銷量目标。在先後遭遇缺芯、疫情、限電等多方困境挑戰的情況下,東風風神像一頭不信極限,向上求生的耕牛狂奔過2021。這一年于風神而言,是開局“十四五”的勝利之年,是自豪奮進的提神之年,更是産品、技術、服務全面轉型更新的發力之年,還是進擊2022挑戰更高目标的“熱身之年”。

若要探尋其赢戰、提神之密碼,東風風神緊緊圍繞“擁抱客戶”這四個字,至少跑對了三條賽道,赢在了一個“拼”字上。

快“馬”當先,鑽對了技術賽道

技術是車企的第一生産力。由全新的動力技術“東風馬赫雙擎”領跑,以DSMA全新子產品化架構技術率先啟用,再加之冠軍底盤技術、五星安全技術的沉澱,以及領先的人工智能化系統的全面加身,2021年的東風風神轉入“技術風神時代”,還提出了“高端性能普及者”的品牌主張。

馬赫動力技術,技如其名,以國家汽車品質監督檢測中心權威認證的150KW最大功率、320N.m峰值扭矩、41.07%的熱效率等一系列優異表現,一開始便得到中汽研“能效之星”認證,斬獲“中國心”十佳發動機榮譽,跻身世界一流水準。

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【東風馬赫動力系統示意】

它在動力表現上所向披靡,吸睛無數,持續抓人眼球。從紮營内蒙古極寒區域牙克石,成功挑戰零下41度低溫冷啟動“破冰”行動,到登陸中國汽車風雲盛典,叱咤動力風雲;從2021CTCC中國汽車場地職業聯賽加持奕炫車隊,與号稱“冠軍動力”的長安汽車藍鲸動力同台獻技交替領先,勇奪年度總冠軍,演繹中國動力技術的集體突圍,到11月份以馬赫動力混動版(MHD)二度折桂 “中國心”十佳發動機榮譽,馬赫動力已然實至名歸。

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【奕炫MAX搭載馬赫動力在 -41°C低溫下成功冷啟動并“破冰”】

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【馬赫動力斬獲中國汽車風雲盛典評委會年度特别獎】

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【馬赫動力助力風神奕炫車隊斬獲2021CTCC年度總冠軍】

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【馬赫動力MHD混動系統繼燃油版後再次入“中國心”十佳發動機】

不限于此,馬赫動力所搭載的奕炫MAX在襄陽國家汽車品質監督檢驗中心,以混動版6.81秒、燃油版7.23秒的專業實測成績重新整理了零百加速成績,極有可能在較長一段時間裡保持同級排量最快“中國汽車加速度”。搭載該動力技術的奕炫MAX叫嚣“我的家轎亦可賽道”,全新AX7馬赫版從容宣稱“公路火箭”。回想中國汽車風雲盛典主持人曾對馬赫動力技術的褒獎熱評:“希望看到更多的中國車,裝上更強的中國心,開出更快更穩的中國速度!”據悉,這一動力技術率先使用在風神身上,未來确實會擴大搭載到更多東風車、中國車上。

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【專業測試員實測馬赫動力混動版助力奕炫MAX零百加速6.81秒】

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【東風全新DSMA進階子產品化架構】

面向中高端車型開發,整合全球優勢資源曆時5年打造的東風全新DSMA進階子產品化架構技術也首次應用在風神上。具備多元高效、燃擎駕享、進階智能三大優勢,采用的分層架構設計,擁有主流架構領先的舒适性、安全性、可靠性,首次搭載奕炫MAX,完全釋放風神 “駕趣”基因。DSMA作為東風汽車集團“十四五”期間的主力架構,将會催生更多産品,其中就包括風神正在醞釀,官宣将于2022年推出的重磅戰略中大型SUV——皓極。

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【皓極光影圖】

底盤技術上,主力車型奕炫家族曆經“冠軍調教”,融入了CTCC兩屆冠軍車手黃福金進階工程師團隊的專業技術調教。穩紮的底盤技術,輔以賽道冠軍實戰派精準調校,技術與應用合二為一,可謂錦上添花。安全技術上,奕炫之是以曾于3月底在天津以拆車直播的方式高調“炫技”,隻因它率先斬獲自2018C-NCAP釋出以來,8萬元級别車型中唯一的五星安全車型,其鞭打測試排名第一。技術需要沉澱,安全一脈相承,奕炫MAX也經中國汽車安全大會權威認證,斬獲“十佳車身”專業大獎——這既是對安全技術沉澱的佐證,也代表着行業對DSMA進階子產品化架構技術綜合實力的專業肯定。

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【風神奕炫獲得2021年度C-NCAP五星安全認證】

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【3月26日晚奕炫在天津拆解并全網直播以展示五星級安全】

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【10月27日于天津中國汽車安全大會暨中國車身大會獲獎】

圍繞“造型、動力、智能化”以夯實“駕趣”基因的東風風神在準L3級别的自動駕駛、WindLink6.0人工智能車機技術應用方面,甚至與造車新勢力們比肩同步。在今年的兩次世界智能駕駛挑戰賽上,所派出的奕炫MAX在多個挑戰項目中“智”取多枚金、銀獎牌。

技術風神,實至名歸。

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【世界智能駕駛挑戰賽 奕炫MAX 斬獲2金2銀】

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【2021中國智能網聯汽車大賽 奕炫MAX斬獲全部獎項】

打造“爆款”,跑對了産品賽道

在2021年的産品打造上,東風風神一方面着重将“奕炫家族”打造成了爆款,風神奕炫做成了“中國T動力家轎第一”;二方面瞄準了B端市場,緻力于将E70打造成“營運車輛中國第一車”。

東風風神任何可以憑借的先進技術,無一例外,無不率先地聚焦應用在了風神奕炫身上,尤其伴随9月份奕炫MAX的上市,風神奕炫當月邁入月銷“萬輛俱樂部”,成就“中國T動力家轎第一”美名。

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【資料來源于乘聯會9月份銷量月報】

東風風神2021年的産品推出,幾乎重點圍繞“奕炫”在“踢連環腿”,産品脈絡清晰,客群定位精準,家族成員個性化标簽愈發明晰。奕炫價格門檻稍低主打“年輕人的第一台運動轎跑”;奕炫GS廣受年輕時尚女性青睐,主打“懂女生的精緻SUV”;定位于“賽道級寬體家轎”的奕炫MAX則瞄準辣爸一族,欲為他們守住29.99歲,宣稱“我的家轎亦可賽道”!

今年上半程,從年初奕炫GS黑武士版網絡上市不久,到武漢“抗疫”複蘇周年之際奕炫2021款潮酷上市, 8萬級首款五星安全車、8萬級賽道級操控王、8萬級L2+智能駕駛普及者等一系列标簽被貼奕炫。客戶普遍評價 “風神的車子越來越潮了,越來越酷了!“

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【6月21日開始,奕炫MAX開進麗江踏上緊張的極限挑戰之旅】

進入下半程,由奕炫MAX帶領奕炫家族,進一步踢出了聲勢。從結束10萬公裡的長測共創,到上海車展的全球亮相;從襄陽的專業測評,到雲南高原的專業測試;從工廠下線到線上上市;從奕炫MAX超酷潮爸版、奕炫追獵騎士版、奕炫GS追曜武士版11月份的煥裝上市,到中國首款量産機甲戰車暗夜·奕炫MAX在12月份的降臨,奕炫家族一邊動作不斷,一邊推陳出新。

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【10月14日東風風神奕炫家族煥新上市】

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【12月4日暗夜·奕炫MAX上市】

上至潮流辣爸辣媽,下至熱愛時尚的青年才俊、時尚少女,伴随訂單連續過萬的終端市場,爆款家族逐漸形成。尤其作為爆款中的爆款,奕炫MAX被寄托更多期待——東風汽車集團有限公司黨委常委、副總經理尤峥認為:奕炫MAX就風神品牌的裡程碑,引領風神進入一個新的“技術風神”時代,是東風風神擔當“高端性能普及者”的開篇之作。

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【全新E70】

風神E70作為應對B端營運市場的新能源爆款車型,2021年以超過3萬台的銷量,已成功進軍40多個城市,成就風神在新能源出行市場的領先地位。僅6月份,E70曾在成都一舉拿下2500的網約車訂單,11月份又在武漢投放換電版E70并現場簽約訂單800台,正式開啟新能源汽車換電模式在武漢的新時代。為滿足計程車、網約車等B端營運市場的特殊需求,東風風神對營運産品早有研發和布局,其E70車型以7萬台以上的保有量獲得全國行業客戶好評,不僅成本效益高,而且品質卓越,僅T3出行平台就占據其30%以上份額,正面臨“一車難求”的市場局面。

是以東風風神在企穩AX7這一SUV車型市場的同時,抓住了奕炫、E70兩款總銷量過9萬的爆款,果然是跑對了産品賽道。

讓出了C位,站對了服務賽道

産品和技術是“硬功夫”,服務就是“軟實力”。

5月份,東風風神對外釋出過“C位服務計劃”,圍繞人、車、生活提升客戶體驗,提出“誠心誠意敢承諾,互助共創趣生活”的服務主張。這也是東風風神自2009年釋出“滿意到家”的服務品牌以來,精益求精,對原有的服務品牌2.0的再一次煥新更新。

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曾有困難車主在遭遇生活變故,從拿起電話申請風神援助時的彷徨與忐忑,到真實領到三五千元援助款時感到驚喜與寬慰;也曾有風神車主,從家中其他品牌車輛抛錨時的茫然失措,到以風神車主的身份順利“蹭”到一把C位服務的免費救援;還有兩件事,卻極有可能載入風神寵粉待客的史冊:一則是暗夜.奕炫MAX的降臨——這是一款完全基于滿足粉絲要求的共創機甲;一則當屬7月9日奕炫MAX的下線儀式,行業首次由客戶代表“喧賓奪主”式地啟動釋出按鈕,儀式現場一改常态地讓客戶或坐或站在真正的C位,一衆央企上司卻成為了“靠邊站”或“靠邊坐”的“陪客”——本隻是一種形式上的儀式感,但卻鄭重其事地彰顯着風神要從心眼裡,從行動上擁抱客戶的決心。

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【7月9日奕炫MAX下線儀式上東風各位上司紛紛讓客戶站C位】

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【12月4日暗夜·奕炫MAX應滿足粉絲客戶要求而降臨】

如果說讓客戶站C位的口号是“表”,是“知”,那麼每一次C位服務的踐行是“裡”,是“行”。擁抱客戶的風神,在C位服務上做到了表裡如一、知行合一。

上下同欲“不信極限”赢在“拼”勁

《孫子·謀攻》有雲:“上下同欲者勝”;而東風風神上下同甘共苦,不信極限。

近年來,面對市場的跌宕起伏,面對業績的不盡人意,東風風神内部有過反思,甚至還有過氣餒與埋怨。但每一個未離開、不放棄的人,其實都隻在等待再出發,再發力。今年2月26日,東風風神内部召開“決戰12萬輛”幹部大會,會議通報形勢、明确方向、統一思想,号召全員“以舍我其誰的勇氣決戰12萬”。小到主機廠的幹部、員工,大到供應商、經銷商全價值鍊,他們從上到下,從年頭到年尾,都透着一股“拼勁”。

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【東風風神生産勞工全年緊張抓生産保供應】

與“缺芯”戰鬥,拼研發保生産。面對今年的“缺芯潮”,分管生産的徐斌副總馬不停蹄帶隊“跑芯”,甘當低頭求情的“業務員”;而生産領域創新性地增加“精整倒運”,發揮國企工會組織優勢,由黨員幹部帶頭、抽調志願者組織突擊隊,将生産線上的車輛跳過晶片件加裝環節,移動下一工序,待到供應滿足之後,再重新倒運到原先生産線上……面對大量的車和有限的騰挪場地,任務空前艱巨,全體倒運志願者不畏酷暑、不分晝夜。與此同時,更重要的是研發技術團隊積極發揮專長“智拼”缺芯局面——僅用45天時間,迅速完成了晶片替代性的開發,保障了供應。

【8月2日保供應的“逆行”員工主動前往防疫封控區内的供應商處支援生産】

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與疫情戰鬥拼供應。為達目标,自8月2日起,風神工廠開啟雙班生産模式。同日,武漢疫情形勢突然更新,一些重要零部件供應商、部分風神員工所在生活區域再度封閉實施隔離管理。為保障生産供應,風神全員嚴陣以待,築牢穩産保供“銅牆鐵壁”。許多員工義無反顧,逆行前往供應商處支援生産,與供應商吃住在一起,保證零部件供應。供應商負責人感動表态:“越是困難,越是看清風神的拼勁兒。能與這樣品牌同心同德共合作,無論遇到什麼困難,我們優先保障對風神的供應,且不會漲價! ”

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【疫情期間東風風神慰問奮戰在供應商生産一線的支援員工】

風神經銷商團隊更拼,甚至還赢得車主客戶的共鳴。

在湖北武漢,無論是5月的華中國際汽車博覽會,還是10月的武漢國際汽車博覽會,作為“東道主”,10家風神經銷商與主機廠的員工志願者扭成一股繩,成為場館裡最早到達,最後離開的服務團隊,以火力全開的姿态持續兩次斬獲場館裡中國品牌第一成績,實力重新整理“全湖北,愛風神”的車展口号。

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【車展銷量907台 為展館第一銷量】

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【東風風神銷售顧問車展現場耐心解答客戶對産品的咨詢】

在經銷商交流群裡,深夜23點後經常還有人分享剛剛從客戶家中簽下訂單的喜悅,群員們互相點贊激勵。來自嘉興店的一位銷售人員深有體會:“身邊許多客戶就是不屈不撓的奮鬥者、打勞工、幹飯人,他們與許多品牌保持着心理距離,但當他們看到我們夜間不辭辛苦登門拜訪的真誠,他們仿佛看到了自己生活的樣子,他們願意聽我講,與我交流,他們願意放下戒備心來了解風神的産品和服務,直至交心、交易甚至交友。”一位經銷商總經理分析風神客戶稱,“他們常常早出晚歸,我們銷售員要服務好他們,在時間上必須與他們同頻共振。”“他們的現狀暫時可能比較骨感,但他們有潛力、有想法,看似躺平卻又對工作、生活充滿願景。他們同樣不服現實不信極限,他們需要一款搭檔車,既有努力打拼的成果,也有分享進取的喜悅,既要寬待家人,還要偷愛自己。”

超越12萬輛,風神從信心上重新整理着自己。當遙不可及的目标終究實作的一刻,有人關注背後“人”的因素,也有人更關注技術、産品和服務這些“物”的作用。但歸根結底,超越目标的背後是一場是“人”與“物”的修行與修煉。當越來越多的年輕客戶,感受到被風神“擁抱”的溫度,體驗到物超所值的産品和技術,感受到了被重視的感覺,尤其是當他們與一個企業品牌所主張、展示的“不信極限”之拼搏精神開始共情,逐漸相惜、相欣的時候,他們極有可能用真金白銀的行動或口口相傳的口碑為風神投票。

東風公司董事長、黨委書記竺延風上半年曾對風神寄予厚望:“相信通過大家的努力,東風自主事業一定會發展得越來越好,一定能肩負起‘把民族汽車品牌搞上去’的重任。”

堅信并祝願,被跨越的12萬輛隻是風神提振史上一串被跨越的小小數字。

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