張頤武：對外傳播需更自信和從容

來源：環球時報

在網際網路時代，如何做好外部溝通，如何把握外部溝通與内部溝通的關系，針對近期網絡上的一些讨論，筆者認為有必要進一步探讨。

要做好對外溝通，首先要考慮到觀衆的想法，關注不同的社會文化背景和環境差異，對觀衆有深刻的了解，這樣才能适應自己的需求。隻有當觀衆的預期視野能夠融合在一起，溝通才能在"細膩無聲"中起到實際作用。相對狹窄的對象，傳播應該更有針對性。對于更廣泛的閱聽人來說，溝通就是找到"最大數量的約定"。這種對物體的感覺是傳播的一個重要方面，需要我們長期努力來改善它。同時，對外溝通的關鍵是傳播中國的價值觀，中國的真實情況，讓世界能夠更好地了解和了解，塑造中國"可信、可愛、受人尊敬"的形象。是以，外部溝通與内部溝通之間存在着異同，無法完全分開。

一方面，對外溝通與内部溝通本質上是一緻的，都是客觀、真實地反映中國的情況，反映中國人的價值觀、社會的選擇和思想，這些基本的追随者不能因為宣傳對象的不同而發生根本性的變化，否則就可能成為對觀衆的簡單回應， 真正實作有效的外部溝通是不可能的。

另一方面，在目前的全球環境下，特别是在網際網路環境中，外部和内部溝通之間不會有明确的界限。中國公衆很清楚國際輿論的現狀，中國公衆的意願和想法當然也會得到國際了解。在了解傳播對象的差異時，我們還應該看到内部和外部之間的影響和效果。

客觀地說，中國目前的對外交流确實是被美西方一些勢力蓄意阻撓、歪曲和阻撓的，在他們的輿論"家"中，有許多虛假的、蓄意捏造的傳播中國形象，對他們來說，這也是内外部的交流：一方面，這種宣傳在國内， 另一方面，也有針對性地惡意傳播開發中國家等。可以想象，随着中國整體國力的增強和對世界的貢獻的增長，這種明顯惡意的傳播将變得更加可能。我們努力讓中國的聲音被這些虛假傳播所聽到，不是在"打"，而是在全球輿論上客觀地展示中國的真實形象。

當然，這種努力當然不一定能為一些外國觀衆所接受，他們長期以來一直受到意識形态偏見的滲透和影響，他們對中國的狹隘和片面的看法已經被媒體宣傳所塑造。一方面，我們需要以他們能夠接受的方式說出真相，另一方面，我們需要以堅定的方式陳述真相。在這樣的情況下，反駁和反擊也是必要的，這是一種突破屏蔽和歪曲的方式，不涉及"軟"或"硬"點，而是在不同的情況和情況下，以各種方式堅決維護中國的利益和形象。哪種方式有效，哪種方式可以聽到，不應受到限制。當面對一定程度上傾聽的觀衆時，一種适應他們的方式可以取得相對較好的結果。對于那些對中國現實有偏見、從根本上被歪曲的人來說，往往直接戳穿謊言和謊言，以強有力的方式反駁和反駁，也會有好的結果。

外部溝通要注意溝通的規律和特點，這需要更多的自信和冷靜。（作者為北京大學教授）