獲「中國制造冠軍企業」稱号，「開心果數智」用數智化為即時零售打造新質生産力

文 | 36氪産業創新

中小企業應該走“專精特新”之路，已經成為從政府到企業界、投資界的共識。36氪廣東重磅推出“‘專精特新’們的晉升之路”專題，記錄全國“專精特新”企業發展史，探索“隐形冠軍”的晉級之路，探讨重點産業的高品質發展。

2023年，“新質生産力”概念的提出，向全社會發出了鮮明的創新信号。這是傳統生産力，在資訊化、智能化生産條件下因科技持續突破創新與産業不斷更新發展所衍生的新形式和新質态，代表着新時代中國生産力的一種躍遷。

近日，在以“推進新型工業化 培育新質生産力”為主題的“2023（第八屆）中國制造強國論壇”上，「開心果數智」獲評“中國制造冠軍企業”，即“隐形冠軍”稱号。

獲獎的根本原因也是其順應時代潮流，憑借數智化及優質營銷營運服務能力，為即時零售行業帶來“新質生産力”。

即時零售行業不斷的快速發展，據商務部研究院預計，2025年即時零售市場規模将達到2022年的3倍。而在紅利期，即時零售除了規模不斷增長，使用需求、使用場景、地域範圍等多方面，也在不斷朝更廣、更深層次發展。

如何保證高履約、高體驗、高效率、精細化等多方面能力，成為當下商業品牌亟需思考的命題。看到即時零售對高品質發展需求，「開心果數智」通過自身數智化能力不斷推動行業分銷和動銷優化管理，并且推出全鍊路數字營銷解決方案，為品牌提供高效的方案，以此為行業帶來“新質生産力”。

即時零售快速發展，數智化成“基礎設施”

近年伴随居民對消費便利性需求不斷提升，即時零售正逐漸向全訴求、全客群、全地域、全場景發展，行業也迎來發展的紅利期。

一方面，政策在支援即時零售的發展。2023年中央一号檔案首次明确提出“大力發展共同配送、即時零售等新模式”。7月份，商務部等13部門印發《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃（2023—2025）》，支援發展線上線下融合的即時零售模式，賦能實體門店，拓展服務半徑。

另一方面，市場需求在推動即時零售快速發展。據商務部研究院釋出的《即時零售行業研究報告（2023）》，即時零售2022年市場規模達到5042.86億元，預計2025年即時零售市場規模将達到2022年的3倍。另據中國國際電子商務中心釋出的《2023即時零售發展趨勢白皮書》預計，到2030年，即時零售市場規模将增至3.6萬億元。

政策支援、市場發展以及使用者便利性需求等多方面因素，讓即時零售使用需求在不斷擴容，不再隻是應急需求，越來越多消費者在日常購物中也會優先選擇即時零售。

使用場景也在不斷擴容，不管是辦公、居家亦或是出差，即時零售應用場景越來越多；地域也在擴容，即時零售不再隻存在于一二線城市，而是不斷向三四線城市滲透……

毫無疑問，使用者即時需求通過即時配送得到即時滿足，由此帶來高确定性和高安全感，已經成為一種普遍的生活方式。但在硬币的另一面，也對品牌提出了更高要求。

在近期舉辦的2023美團即時零售産業大會上，美團進階副總裁、到家事業群總裁王莆中便指出：“即時零售不是應急零售，而是一種高确定性的生活方式，品牌商和零售商，正為NOW而進化。”

實作NOW的進化，效率是最直接的要求，而效率之外，品牌還需面對使用者群體不斷增長的廣度挑戰，以及消費習慣各異，客戶需求多樣的深度挑戰。

過往品牌在商品供給上粗放式鋪貨模式顯然無法在市場變化中尋得高品質發展先機，全鍊路數智化的分銷動銷管理和精準洞察消費者需求的品牌數字化營銷，成為保證高履約、高體驗、高效率、精細化等多方面能力的“基礎設施”。

分銷動銷管理數智化和數字化營銷已然成為發展共識，但實作精準分銷動銷管理需要品牌重構商品結構以及鋪貨政策緊跟市場需求改變等，目前依然存在無數可收、資料粗放、資料難運用的難點，需要數智化系統具備強項目推動能力、高資料可用性、有效實施方法論、資訊精準比對等多方面能力；數字化營銷上則需要更精準、高效、出圈的能力。

通過分銷動銷管理數智化和數字化營銷帶動全新即時零售模式賦能産業鍊，提升零售銷量，實作高品質增長顯然并非易事。看到行業發展方向，「開心果數智」以其在數智化分銷動銷優化管理領域多年的經驗，以及基于大量資料分析洞察而形成的數字化營銷能力，滿足品牌方對精細化營運、高品質發展的強烈需求。

對市場機遇的精準把握，讓「開心果數智」成為“美團閃購、京東到家、餓了麼”三大即時零售頭部平台的深度合作夥伴，是首批獲得全到家平台認證的ISV，目前，已服務寶潔、蒙牛、百事食品、歐萊雅、嘉士伯、金佰利在内的30+國内外知名快消品牌，覆寫日化、乳品、酒水飲料、糧油米面、休閑食品、美妝個護等多個品類。

用數智化能力，為行業帶來“新質生産力”

面對行業痛點，在分銷動銷管理數智化方面，「開心果數智」首創DSO即時零售營銷數智化解決方案，利用資料洞察（Data）、政策制定（Solution）、營運服務（Operation）三大能力，幫助品牌在即時零售平台落實供給上翻、管道建設、整合營銷、精準營銷、人群營運等多項舉措，為品牌實作從分銷到動銷的全面優化。

其與金佰利、美團閃購三方共創的即時零售分銷新模式，項目上線僅一個月累計覆寫門店數提升了7.1%，目标商品上翻率提升3.4%，商品連續線上率提升8%，并通過上翻商品帶來4%的GMV增量；在與尤妮佳、餓了麼在10月啟動的“供給優化”項目，上線1個月後實作上翻SKU數提升18.1%，核心商品GMV增長26.6%……

随着各個項目推進，資料仍在持續上漲，而業績的背後，是「開心果數智」通過即時零售平台API對接精準資料，以自研産品工具——開心雲助手，助力品牌商實作“從無到有，從有到優”的供給優化，解決品牌在即時零售平台的供給上翻和門店覆寫問題，助力品牌洞悉商品在不同管道/門店的表現，進而制定精細化的分銷政策；并結合行業資料庫與零售大資料能力，為品牌商提供即時零售“分銷診斷-政策輸出-上翻執行-精細營運”的全鍊路數字化賦能。

在實際經營中，「開心果數智」助力品牌擷取細顆粒、多元度的網點資訊與商品資訊，對網點、商品進行快速識别、診斷，動态監控庫存與動銷情況，并通過多元度資料的清洗、分析、洞察，轉化為精細化選品政策、補貨政策和促銷政策。

換言之，通過“人、貨、場”的全方位洞察，「開心果數智」為品牌提供分銷監測、庫存管理、選品優化等多方面助力，其中包括核心商品在門店次元上翻缺口、門店管理人員分銷完成情況、商品售罄率和門店庫存情況的掌握、品牌的終端庫存管理效率優化等，「開心果數智」結合供需分析和商品動銷情況，幫助品牌調整選品鋪貨政策，提升終端商品的動銷能力。

在數字化營銷方面，「開心果數智」提供“活動打造-内容營銷-流量聚合-生意轉化”的全鍊路數字營銷解決方案。即結合場景營銷方案制定、站内外内容營銷投放、消費者資産洞察，為品牌提供基于商品分層、管道分層和促銷機制分層的精細化營運政策，為品牌優化活動效率，提升營銷ROI與商品動銷，使品牌投資效率最大化。

事實上，随着即時零售進入精細化營運階段，使用者洞察已經成為精準營銷的核心發展方向，哪個品牌能精準把握消費者偏好，打造創新的營銷内容和根據使用者需求更新的産品，才能更好地把握市場。

「開心果數智」通過交易資料，為品牌提供消費者畫像洞察和行為偏好分析，以此助力品牌更精準把握消費者偏好，打造“千人千面千場”的消費場景。

而實作上述效果，既需要有龐大的資料庫，同時也需要具備人群分析和洞察能力，并且具有全域整合營銷能力。「開心果數智」通過這些能力，幫助品牌實作人群資産洞察、人群營運政策制定、不同畫像人群内容&促銷玩法的精準比對、不同生命周期階段使用者商品&權益比對等多方面營銷政策制定，最終實作高效拉新和促活。

據悉，「開心果數智」的數智化模式獲得衆多品牌認可，截止2022年，其合作品牌商數量已達120個+，合作品牌生意規模達150億+。而憑借着分銷動銷管理數智化和數字化營銷能力，「開心果數智」更是獲得美團閃購最佳服務商獎金獎、閃購23年服務商綜合評級第一名、2023餓了麼即時零售生态經營領航獎等衆多獎項。

值得一提的是，在中國信通院，涵蓋資料采集整合、資料模組化洞察、資料可視化處理、标簽體系建構、智能預警分析等多個細項的數字營銷技術能力測評中，「開心果數智」憑借優質的零售大資料分析與營銷服務能力，通過了該項測試，成為即時零售營銷領域首家通過該能力測評的企業。

而憑借對即時零售行業的長期深耕以及不斷優化，「開心果數智」也為即時零售行業從“傳統生産力”向“新質生産力”轉化不斷提供助力，為即時零售行業高品質發展提供新動能。