本篇文章作者以産品角度分析十六番APP的功能及使用情況，并以相關的競品做對比分析，總結并對十六番産品的優勢，市場狀況及發展方向提供相關的參考性建議，對産品設計這一崗位的夥伴能提供一定的參考價值。希望本篇文章能對你有所幫助。
十六番作為一款旅行攻略推薦類小衆app，從創立時知之甚少到現階段快速得到大量使用者的青睐，十六番app是如何在如此短時間内迅速崛起的？線上旅遊行業的現狀又是如何？
本篇文章為您詳細分析。
一、項目概述
1. 産品分析背景描述
自由行是指旅遊者自己規劃行程，自己購買機票、酒店、門票等旅遊産品，獨立完成旅遊的一種方式。自由行旅遊市場在過去幾年中得到了迅猛的發展。
這主要得益于以下幾個方面的因素：
- 随着人們生活水準的提高，越來越多的人開始關注休閑旅遊。相比于跟團旅遊，自由行更加靈活、自由，能夠滿足人們個性化、多樣化的旅遊需求。
- 随着網際網路技術的普及，人們可以通過網絡輕松地擷取旅遊資訊、預訂旅遊産品。這使得自由行變得更加便捷、實惠。
- 政府對旅遊業的支援力度不斷加大，也為自由行市場的發展提供了有力的保障。
作為以“向世界出發”為slogan的工具類旅行app，十六番為旅行者們提供了交流的平台、形成涵蓋國内外旅行推薦行程，讓旅行者們可以友善快捷地制定旅行攻略。
2、産品測試環境
二、旅遊行業概況
1. 行業發展現狀
目前，中國旅遊業已經成為國民經濟的重要支柱産業之一。
根據國家旅遊局釋出的資料，2019年國内旅遊總收入達到5.7萬億元，同比增長11.7%。但受新冠疫情影響，2020年伊始旅遊行業遭受了一定程度的打擊。2021年國内旅遊市場有回暖迹象，國内旅遊人次達到32.46億。但2022年國内遊客數量達到近十年曆史新低，其原因也是不言而喻。
資料來源：國家統計局、中商産業研究院整理
2、疫情後行業發展現狀
自疫情逐漸穩定以來，大陸積極推動擴大内需戰略，國内市場呈現出強勁增長的勢頭。
根據文化和旅遊部公布的資料顯示：2023年第一季度，國内旅遊總人數達到了12.16億人次，同比增長了46.5%。同時，國内旅遊收入也達到了1.30萬億元，同比增長了69.5%。
與此同時，文化和旅遊部5月3日公布2023年五一假期文化和旅遊市場情況：全國國内旅遊出遊合計2.74億人次，同比增長70.8%，實作國内旅遊收入1480.56億元，同比增長128.9%。
這一資料表明旅遊行業的發展勢如破竹，揭示了國民旅遊消費需求高漲、市場潛力巨大。
資料來源：中國文化和旅遊部
3. PEST分析
1）政治環境
- 中國政府繼續實施政策和舉措，支援旅遊業的恢複和增長。
- 政府還放寬了旅遊限制和檢疫要求，使國際旅行者更容易通路中國。
2）經濟環境
- 中國的經濟已經繼續從疫情的影響中逐漸恢複，GDP增長回升，失業率下降。
- 旅遊業也出現了複蘇的迹象，國内和國際旅遊的需求都在增加。
3）社會環境
- 消費者的偏好和行為不斷演變，個性化的旅遊趨勢日益明顯。
- 各地區旅遊局大力宣傳和發展當地特色，并形成城市标簽激發人們的旅遊熱情。
4）技術環境
- 技術在旅遊業中繼續發揮着重要作用，線上預訂平台和移動應用程式在旅遊者中越來越受歡迎。
- 人工智能和虛拟現實等技術的進步也被用來提升旅遊體驗，并提供更多個性化的建議。
總體而言，在政府支援、消費者偏好變化和技術進步的共同推動下，中國旅遊業可能會出現持續增長和複蘇。
然而，可能仍有一些挑戰需要克服，如確定旅行者的安全和保障，解決環境問題，以及适應不斷變化的市場條件等。
4. 行業增長點
1）國内旅遊
随着大流行病限制了國際旅行，國内旅遊已成為中國旅遊業的一個主要增長點。政府已推出多項舉措，促進國内旅遊，鼓勵公民探索國家的不同地區。
資料來源：百度指數
2）可持續和負責任的旅遊
可持續和負責任的旅遊是一個日益增長的趨勢，旅遊者尋求生态友好和社會責任的旅遊選擇。中國政府也強調旅遊業的可持續發展，并正在大力推廣綠色旅遊。
3）技術
技術在旅遊業中發揮着越來越重要的作用，線上預訂平台、移動應用程式和其他技術創新增強了旅遊體驗。人工智能和機器學習也被用來提供更多的個性化建議，提高旅遊規劃的準确性。
資料來源：中國網際網路絡資訊中心
資料來源：36氪
4）文化旅遊
中國擁有豐富的文化遺産，文化旅遊正成為旅遊者越來越受歡迎的選擇。政府已推出多項舉措來促進文化旅遊，包括開發文化遺址和保護傳統文化習俗。
5）健康和養生旅遊
健康和養生旅遊的趨勢越來越明顯，旅遊者在尋找優先考慮健康和養生的目的地和體驗。中國政府也強調了健康和養生在旅遊業中的重要性，并正在推動健康和養生旅遊産品和服務的發展。
在這些因素和其他因素的推動下，中國旅遊業在未來幾年有很大的增長潛力。
三、産品功能結構
由十六番的産品功能結構圖可看出：十六番以UGC社群屬性和地圖工具屬性為核心，主要為使用者提供旅行攻略、遊記等，同時在地圖上為使用者提供詳細的路線圖，景點、酒店、美食poi，極大地友善了使用者的出行攻略制定。
四、産品功能流程圖
使用者使用地圖遊玩功能流程圖：
使用者搜尋檢視攻略功能流程圖：
五、十六番産品分析
1. 産品定位
十六番定位為一個攻略+地圖相結合的個性化旅行推薦平台，根據使用者的喜好為他們提供定制的旅行計劃。
該應用旨在滿足自由行旅行者的需求，他們在計劃旅行時重視便利性和個性化。而十六番将各類攻略資訊整合在一張地圖上，很大程度上簡便了旅行者制定攻略過程。
2. 發展曆程
十六番app于2012年由一群旅遊愛好者推出，他們看到了個性化旅遊推薦的市場空白，産出專注出境遊的線上旅行社群，通過遊記、問答等方式為使用者提供或者優化出境遊解決方案，重點解決旅行内容貢獻和使用者交流的問題。
在後續的發展中豐富産品功能，逐漸由單一的遊記平台逐漸轉變成專業的旅遊綜合平台，增加“懶人地圖”功能得到了廣大使用者的好評，逐漸被使用者所熟知并推廣。
現階段十六番APP在蘋果應用市場排名總榜200名左右，月活躍使用者百萬級，并且所有資料都有所增長。
六、競品分析（飛豬旅行 vs 十六番）
1. 确定競品
在旅行服務APP中，因為飛豬旅行中也具有基于地圖的旅遊景點路線推薦功能，對此選取飛豬旅行競品進行對比分析。
飛豬旅行的産品定位為：為有出行需求的使用者，提供一站式的境内外資源線上預訂服務。
飛豬使用者可以主要分為三類：自由行使用者、非自由行使用者以及差旅使用者。其中對于自由行的使用者存有制定攻略、确定出行路線等需求，飛豬旅遊app提供了UGC社群和規劃路線的子產品，讓使用者能在合理的時間安排更合适的旅遊路線。
2. 飛豬旅行和十六番使用者屬性
資料來源：百度資料
觀察飛豬旅行和十六番使用者年齡分布可以看出，十六番主要的閱聽人人群是年輕人，而飛豬旅行因為其功能的健全與完備，主要閱聽人人群較為廣泛，且較為分布均勻。
資料來源：百度資料
用飛豬旅行的使用者主要男性，其原因可能是因為女性多喜歡在旅行前制定完備的出行計劃。
3. 核心功能
1）社群體驗
飛豬旅行界面以明黃色為主調，且圖示設計精美，給人以明亮輕快的感覺。
十六番界面顔色延續app圖示顔色，以藍色為主調，操作界面直覺明了。
對比兩款旅遊軟體在社群體驗方面較為相同，均能從推薦清單頁面中明确定位地點、遊記标題、使用者名稱、點贊/收藏數量。在跳轉到遊記内容頁面中時，雖格式較為不同但均含有點贊、評論、收藏功能。
不同的是，飛豬旅行含有“文中提及”功能，會将攻略、遊記中提及的景點進行展示，讓使用者可以快速捕捉景點，制定相應的攻略計劃。十六番含有“預定連結”功能，由于十六番并沒有酒店預定功能，會跳轉到攜程酒店預訂界面中。
值得注意的是攻略檢視功能在兩款APP内均設定了衆多的入口，讓使用者在浏覽查找攻略的每一個階段，都能快捷友善的解決需求。
2）地圖體驗
飛豬旅行在旅遊推薦方面會根據不同的城市生成各自的路線推薦。
具體包含城市概況：會說明建議遊玩天數、推薦遊玩季節、當地交通情況以及當地住宿情況等；城市主要包含的景點：景點名稱、景點類型、建議遊玩時長、包含景點等；推薦遊玩路線：在地圖上展示遊玩流程及順序，點選景點圖示還會展示景點的基本資訊、門票購買等；城市住宿：住宿類型、分布、價格區間等；城市交通：機票、火車票價格對比等。
上滑頁面的互動形式使使用者在使用産品過程中思維流暢，給予使用者較好的體驗感，但有時會存在卡頓的現象。
十六番的地圖體驗可以将地圖分為兩種類型，分别是全局景點地圖和景點路線地圖。
- 全局景點地圖是一次性擷取一個城市或者地區全部旅遊資訊的重要入口：點選上面的攻略卡片會跳轉到旅遊攻略清單界面中；點選一日遊等字樣的卡片會跳轉到景點路線地圖界面中；點選景點卡片，會跳轉到以該景點為經途景點的路線地圖。
- 景點路線地圖會将目前區域的各個景點或美食、酒店連接配接起來，并附有實用的小tips，最大化節省旅遊時間，且點選“目前位置”按鈕，會顯示使用者目前在地圖中的位置，實時跟随路線旅行。
但十六番操作流程繁雜，界面設計和操作流程不夠友好，使用起來不夠友善。
對比兩款旅行軟體，可以看出兩種截然不同的風格。
飛豬旅行推薦頁面整潔有序，但推薦路線種類較少，沒有詳細資訊。而十六番頁面要素過多，使用者在初步進入的時候未免會産生眼花缭亂的現象，但包含的景點内容十分詳盡，還會貼心附有小tips，極大地節省了使用者制定旅行攻略的時間。十六番增加GPS定位功能，也在很大程度上了為使用者提供了便利性，會使使用者在途中也會使用app。
另外，兩款app均沒有提供定制個性化路線功能，為需要定制個性化旅遊路線的使用者帶來了不便。
七、競品分析（窮遊 vs 十六番）
1. 确定競品
2. 窮遊和十六使用者屬性
資料來源：百度資料
觀察窮遊和十六番使用者年齡分布可以看出，十六番主要的閱聽人人群是年輕人，與之前結論一緻。
而窮遊主要閱聽人人群主要集中在30-39歲年齡層，而年輕使用者相對較少。
資料來源：百度指數
觀察窮遊和十六番使用者性别分布可以看出，十六番使用者女性較多，窮遊使用者男性較多，但總體男女比例并沒有太懸殊的差異。
3. 核心功能
1）尋找旅伴體驗
窮遊尋找旅伴功能取名為“Biu伴”與窮遊logo設計風格一緻，給人一種互相呼應的感覺，增強了産品獨特性和鮮明性。并設有愛心圖示樣式，給人一種社交交友的暗示。
進入“Biu伴”頁面後，可以很直覺地看見已經釋出的約伴資訊，包括使用者名稱、年齡、性别、出行時間、出行地點、需求并以巨大的圖檔作為背景。整體的排版在視覺方面給人一種整潔清晰的感覺吸引使用者繼續浏覽，互動頁面是向上滑動的友善了使用者操作，尋找适宜的旅伴。
另外，窮遊還提供了地點和時間兩個篩選條件以減少使用者尋找旅伴的時間成本。
十六番尋找旅伴功能的名稱、圖示清晰明确，但圖示樣式較為單調，相對沒有那麼吸引使用者。且在切換不同的城市時，會出現沒有該功能的情況。
其可能的原因是，十六番是将尋找旅伴需求按照旅行城市已經劃分好了，如果在某一個城市沒有相關資訊釋出，那麼就不顯示圖示。如此會簡化使用者尋找目标一緻的旅伴的時間。
同時，也附有篩選功能，使用者可以通過提供時間、出發地、目的地（在切換城市時已經确定）對釋出内容進行篩選。打開“約伴”界面，可以看到已經釋出的清單資訊，包括使用者名稱、性别、出行時間、出行地點、需求，是以清單的形式展現的，沒有圖檔的點綴會使界面在視覺方面較為枯燥。
2）社群問答體驗
窮遊的社群問答闆塊同樣可以直覺地在首頁中找到，圖示樣式鮮豔明亮，風格清晰在視覺上給予使用者很大的探索欲。
打開“問答”頁面後可以清晰地看見回答問題較多的使用者，如此可以激勵使用者更加積極地回答問題，問題得到妥善的回答會吸引使用者繼續使用問答社群。如此循環往複窮遊會積累大量的使用者問答資料，吸引更多使用者使用窮遊。
問題展示形式是清單，可以很清晰地明确問題是什麼，幫助有同樣問題的使用者解答疑惑。且窮遊主打國外出境自助遊，在國外資訊較為空缺的情況下，窮遊能夠快速積累大量的出境出遊相關資訊，吸引很多境外旅遊的使用者作為新使用者。
十六番的問答功能隻能在手機定位的城市顯現出來，選擇其他城市不會顯示圖示，且打開後沒有問答資料資訊，隻能跳轉到攻略内容。其原因可能在于此功能存在技術漏洞，沒有吸引使用者使用該功能。
對比兩款旅遊軟體，窮遊所有頁面色彩濃厚，而十六番的頁面較為單調。在尋找旅伴體驗方面，雖然兩者提供的内容都相差無異，但窮遊的界面更加有質感，吸引使用者翻閱。此外，約伴功能會存在安全風險，兩個旅遊軟體均沒有對使用者進行安全提示。
在社群問答體驗方面，窮遊已經發展的成熟且完善，而十六番在此功能可能存在設計漏洞，造成功能無人通路的情況出現。
八、使用者分析
1. 使用者細分
1）性别、年齡分布
分析十六番使用者性别分布，可以看出女性使用者是要多于男性使用者的。其原因可能在于女性心思更加細膩，會更加需要像十六番産品一樣内容豐富且全面的攻略推薦app，且還有GPS定位功能，可以極大地緩解了旅行途中交通問題。
從年齡分布上看，20-29歲年齡層段使用者比例最大，甚至達到半數以上。其原因可能在于，年輕人熱衷于探索世界，對旅行充滿了渴望，但可能沒有足夠的預算或沒有充足的時間需要制定詳細的旅行計劃。
資料來源：百度指數
2）地域分布
從地域分布上看，十六番使用者絕大多數居住在沿海地區。
在城市分布top中可以看到，廣東穩居第一，其他沿海省份緊随其後。産生此現象的原因可能在于，旅行需要具備一定的消費能力，而沿海地區收入水準相對較高，相對其他城市的使用者多了更多旅行的選擇與頻率。
資料來源：百度指數
2. 使用者畫像
大美，女，24歲，某高校的研究所學生，目前是研一狀态。大美在研究所學生期間沒有很多課程需要上，所有經常有時間進行一次短途旅行。但礙于旅遊經費有限和固定的時間限制，她經常在十六番中選擇她感興趣的景點遊玩路線，節省了她很多做攻略的時間。
小美，女，22歲，剛剛畢業踏入職場，在杭州某科技公司任職。小美是熱愛旅行的人，現已經飛遍了中國大半個城市。她還非常喜歡品嘗當地的美食，每次在旅行途中她都會打開十六番檢視她附近的美食、餐館，為此她多次探尋到了當地小衆但非常美味的美食，她很喜歡使用十六番。
九、總結
1. SWOT分析
1）優勢
- 旅遊攻略和評論。提供全球各個國家目的地的旅遊攻略和評論，幫助使用者對他們的旅行計劃做出明智的決定。
- 互動地圖和行程規劃工具。該應用程式的互動地圖和行程規劃工具使使用者能夠選擇特定的旅遊路線，并探索目的地和興趣點。
2）劣勢
- 市場範圍有限。該應用程式的市場範圍目前僅限于UGC社群和地圖工具，沒有與旅行商平台形成合作，推薦體系不夠完善。
- 功能不夠完善。十六番旅行app的部分功能相對較弱，比如沒有提供個性化制定路線規劃等功能，無法滿足使用者的需求。
- 缺乏安全保障。十六番旅行app缺乏安全保障，使用者的個人資訊和賬戶安全得不到有效保障，存在被盜取的風險。
- 缺乏客服支援。十六番旅行app缺乏客服支援，使用者在使用過程中遇到問題無法及時解決，影響使用者體驗。
3）機會
- 對個性化旅遊推薦的需求不斷增長。個性化旅遊推薦的趨勢越來越強，這為該應用擴大使用者群提供了機會。
- 線上旅行采用科技技術。技術在旅遊業中發揮着越來越重要的作用，這為十六番旅行app利用新技術來提高使用者體驗提供了機會。
- 擴充到新市場。十六番旅行app有機會擴充到除中國和東南亞的新市場，挖掘全球對個性化旅遊建議日益增長的需求。
4）威脅
- 經濟的不确定性。經濟不确定性和地緣政治緊張局勢可能會影響旅遊需求，并限制該應用程式的增長潛力。
- 不斷變化的消費者偏好。不斷變化的消費者偏好和行為可能會影響該産品提供相關和有效的旅行建議的能力和形式。
- 激烈的競争。線上旅遊行業進入紅海，競争激烈，許多老牌企業和新進入者都在争奪細分市場佔有率。
2. 建議與總結
十六番旅遊app是一個适合“懶人”制定攻略的旅遊推薦平台，為使用者提供了細緻且全面的旅行推薦路線，幫助他們更加清晰地計劃旅行。此外，該産品還提供社群交流平台涉及全球200多個目的地以及機票、酒店等省錢攻略，深受廣大年輕人的喜愛，逐漸進入旅行愛好者的視野中。
總體來說，十六番旅行app是一個小而精的産品，細耕景點推薦細小領域，逐漸成為工具類産品。對此，十六番旅行app應該清晰定位産品發展方向，強化并完善基于地圖的景點推薦功能，使其成為旅行平台中不可撼動的優勢。
與此同時，修改調整已有功能，開發新的功能，使十六番旅行app成為特色與全面兼備的一體化推薦産品。
以下是對十六番app的一些建議：
- 美化操作界面：優化app的使用者界面可以提高使用者體驗，使産品更易于使用。建議十六番旅行app考慮美化修改操作界面，以提高使用者體驗。
- 增加自定義旅行路線功能：為了滿足使用者的不同需求，建議十六番旅行app增加自定義旅行路線功能。這将使使用者能夠根據自己的喜好和需求建立自定義的旅遊路線，提高應用程式的個性化和定制化。
- 增加商業合作：建議十六番旅行app尋求更多商業合作機會，可以包括與旅遊公司、航空公司、酒店等合作，提供更多的旅遊産品和服務。
- 增加客服：建議十六番旅行app增加客服服務，以幫助使用者解決問題和提供支援。這可以包括線上聊天、電話支援和電子郵件支援等方式。
- 使用者隐私：建議十六番旅行app加強使用者隐私保護措施，確定使用者資料的安全和保密，包括采取更嚴格的資料保護政策、加密使用者資料等措施。
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