讓别人不僅了解，而且願意考慮你的意見并開始做出你想要的改變是有說服力的。劉軒，著名心理學家、作家、《我是演說家》全國冠軍
不久前，我的一個好朋友推薦了劉軒的付費課程，精确說服 - 從對抗到雙赢的溝通技巧。
課程不多，隻有6節課，我花了不到兩天的時間就完成了學習，其中一堂課的實際應用我深受啟發。
劉軒挑選了幾個真實案例非常典型和常見，而與"五步說服法"也結合得非常緊密，配合了很好的操作，是以在這裡和大家分享。
01
什麼是"五步說服法"
這是一個說服的邏輯架構，它通過靈活使用共同期望，問題表達，您的建議，後果推斷和行動呼籲這五個步驟，幫助您實作說服他人的目标。具體内容包括：
1、共同的期望：即雙方都在乎，雙方都想的目的。
例如，當您出售投資保險單時，您可以說，當我們退休時，我們都希望獲得穩定的被動收入，這将使我們能夠生活在老年。
2、問題表達：即運用客觀、中立的視角，根據事實來描述問題。
比如老闆加業務，他可以說："目前公司面臨着非常嚴峻的市場挑戰，産品市場佔有率逐年下降，我們需要服務轉型，加業務渡過難關。
與其說"你的部門現在無法滿足市場需求，它總是在虧損，是以你必須增加新的業務，否則你将不得不關閉。"
不同之處在于，先前的客觀陳述之後是明确的責備和威脅感。
3、你的建議：即把對方的立場和需求考慮進去，這樣你的建議才能讓對方感覺OK。
例如，你提醒樓上的鄰居在半夜走得更輕。你可以說，"這間較高價的電梯大廈真的很舊，隔音很差。尤其是半夜，你的腳步聲會很明顯，我會被吵醒很多次。我知道你不能總是要求你不要走路，對吧？這很荒謬，但我嘗試過戴耳塞，但它仍然不起作用，是以我想請你在午夜後盡可能輕地走路。"
而不是說，"這個較高價的電梯大廈很舊，隔音效果不好，拜托，你能在半夜走得更輕嗎？""
也就是說，你的建議必須避免那種"你隻是少抽煙"和"你不能閉上你的嘴嗎？"這些都是冒犯性的詞語。
4.後果：即通過描述兩種不同的後果，讓對方覺得：不接受你的報價可能是一種損失，而接受你的報價可能會得到。
比如，要勸說孩子做作業，你可以說："你現在玩，等一會兒就沒有力氣了，作業做不完，晚上沒有空閑時間，會讓我媽媽不開心。但是你現在趁着好精神把功課做好，等着不僅能出去玩，晚上還有空閑時間，也許全家人還要一起看電影，那麼多高興啊。
5、号召行動：即以具體、直接、簡單的方式提醒對方采取行動。
例如，以上面說服孩子為例，然後你可以說，"來吧！現在拿出你的作業，打開燈。
02
實際應用：如何說服上司者
問題設定：您的設計由上司者傳回，但上司者的評論與客戶的偏好完全不同。
例如，顧客喜歡優雅簡約的風格，但上司提到了一個可愛的蘿莉風。你認為上司者很荒謬，但你不知道如何說服他改變。
劉軒的"五步說服法"：
1、普遍期望：今天買咖啡買一個免費活動，我給你帶這個杯子，你看可以花2分鐘。......（上司稍作回答）
關于你的建議，我和我的同僚們已經讨論了很長時間，我們都想實施你的想法。但是因為這個想法非常不同，我們想知道你背後是什麼。
（這比"對不起，老闆，你為什麼想出這個主意"要委婉得多。上司略微回答）
太好了，很高興有機會聽到這個（那麼如果你表現出任何輕微的蔑視或懷疑的表達，都會被上司者注意到，是以背後的溝通會很困難）。
2、問題陳述：其實關于鳳蘿莉我們都有不同的解釋，問題是下周要向客戶送出提案。在客戶接受更簡約的風格之前，我和我的同僚們也想做一些創新，但最終要做哪些步驟，我們需要認真讨論。
3、你的建議：你這麼好看，今天我們先拿出一個版本，跟客戶要求的極簡風格非常相似，不過加了一點可愛的調整。在另一個版本中，我們可以大膽地以The Lori風格制作一個大膽的線條方案，然後你比較哪個更好。
4、扣除的後果：我覺得這樣可以抓住你想看，也不要擔心客戶不滿意。但是，如果您想更改太多，則可能會延遲稿件的送出。
5、行動号召：（在上司同意後）那我就算了一下，我們可以做兩個版本，主版本做一點創新，另一個版本做一點大膽。
勸說技巧：
1、善用溫暖領域，開始對話;
2、明确上司動機，避免内心揣測;
3、注意個人微表情，消除不必要的沖突;
4、讓上司感受到你對他的尊重，遵循上司的邏輯，引導到你想要的結果。
03
實際應用：如何說服戀人
問題設定：男朋友經常出現惡心的症狀，因為他們長時間加班熬夜。在過去的一年裡，她一直試圖說服男友多運動，過上健康的生活，但她就是不聽，她不知道如何說服男友正視壓力和健康問題。
因為這樣很固執，而且因為兩個人的關系很密切，勸說很容易被對方打斷，是以劉軒建議寫信的方式會更好。
1、共同的期望。親愛的，我們下個月一起去巴厘島度假。我們一起去國外度假并不容易，我非常期待，我相信你也是。
2.問題陳述：在過去的兩周裡，我發現你早上有點惡心，我不确定是因為飲食或工作壓力。
但是一旦我聽到你的惡心，我就不會有意識地開始擔心。我知道你承受着很大的壓力，你最近一直在加班加點，以便在出國旅行之前完成工作。我真的希望我能做點什麼，讓你的身體更舒适。
3、你的建議：現在可以讓你快速改善身體狀況，就是多做運動。當然，我也知道，你現在最不需要聽到的是"多運動"。否則，下次我去散步時，你會和我一起散步，聊天或約會嗎？
4、結果派生：（旁路）
5、号召性用語：我們走半公裡，走半公裡的時間大概隻需要不到15分鐘左右。花幾天時間，看看你的感受。讓我們一起嘗試一下。因為我真的很關心你的健康，我非常愛你。
1. 用"非暴力溝通"思維代替"責備"
2、非暴力溝通四個步驟：觀察→感受→需要→要求
3、很多時候，對方反對的是"态度"而不是"意見"。
04
實際應用：如何說服長者
問題設定：你已經報名參加了一門生命科學課程，但爸爸知道，并且非常反對，因為他對這種哲學有長期的負面印象。你真的很想去上課，知道從任何角度都很難說服爸爸。
劉軒的"五步說服法"
因為你的任何一句話都可能被你的父親打斷，是以最好用字母。
1、共同的期望：親愛的爸爸，記得你經常對我說："這輩子不執着于隻有一件事，能适應最好的。你總覺得我沒聽，其實我得把它記在心裡。的确，我們面臨的世界非常動蕩，很容易在工作中遇到不同的情況，但如果有B計劃，這對我們所有人來說都是一個保證。
2、問題陳述：但我一直找不到自己的PlanB，一直找不到自己的興趣。直到最近，我終于發現了我的興趣和激情所在。我發現我真的很喜歡了解别人的過程，并且經常想幫助别人。
畢竟，這也是我從小就鼓勵的，然後我找到了一個非常好的方式來和别人談論人生軌迹，特别是他們最近的運氣。
命運其實反映了一個人的性格，和他們談論運氣和性格的過程就像心理分析。
3、你的建議：最近碰巧有一堂課，他教的不是什麼形而上學，我也知道你不同意形而上學。但我認為這個教訓與其他課程的不同之處在于，這是一個從理論角度與人們進行對話的機會。
4、後果：希望你能讓我去上這門課，你能看到我為自己走出一條不同的道路。我真的很期待學習這套工具，這樣我就可以更深入地與人們交談，并發展我在這一領域的才能。将來，這種專業知識也可能為我帶來更多的收入。
5、号召性用語：是以希望這次能讓我試試，相信我不會讓你失望的！
1、不要糾結于長輩的價值觀沖突，到下一個層次去尋找共同的期望;
2、與長老們說的話與他們交流;
3、遵循自己的邏輯，然後引導自己得到想要的結果。
4、容易發生沖突的情況，可以考慮寫作的方式。
我們學習了劉軒先生的"五步說服法"，通過如何在職場和生活中說服上司者、戀人和長輩的真實案例，豐富了我們的情感了解。
接下來，我們需要通過不斷練習來內化這個方法，這樣你才能找到對方，以真誠的自信和微笑開始溝通。
我們相信，您将有機會通過心與心的說服進行溝通，改變他人的态度和立場，甚至采取行動。
你有機會改變世界，根據你的理想過上你想要的生活。
最後，劉軒先生借用了《少年幻想漂流》中的一句名言作為課程的行動号召：
"當你真的想要一些東西時，整個宇宙都會聚集在一起幫助你。
當你真誠而有說服力時，全世界都可以團結起來支援你。
——完——