五年級的餘晖最近的學習成績一落千丈，媽媽和他自己知道，問題源自于一個心結，于是，媽媽帶着餘晖來進行心理咨詢。
餘晖不善言談，但學習比較刻苦，成績一直是中上水準。
一個月前，在班主任的課上，餘晖突然想到下課時要打一個電話，而他的手機快沒電了，他打算先關機來節省電量，于是偷偷地拿出手機來關機，不巧被班主任發現了，當衆批評了他并沒收手機。
餘晖沒有争辯，他内心卻充滿了委屈和憤怒，覺得特别沒有面子。事後，老師通知他寫好檢讨來取手機，他沒有理會。
從此以後，上課聽不進去，最近的考試考得一塌糊塗。
媽媽觀察到兒子最近老生悶氣，手機又不見了，細問之下才了解到這個情況。
在家裡，餘晖跟媽媽還談得來，但和爸爸的交流非常少，因爸爸總不贊同他的觀點，他們容易有沖突。發生這件事後，爸爸找他談過，叫他别這麼小心眼，老師還不是教育你遵守紀律，餘晖不吭聲，也不理會爸爸的說法。
看着孩子情緒差、成績差，媽媽心急如焚。
▓ 兒童青少年心理咨詢師鄭啟涓老師分析
手機在人的潛意識裡，代表着自我的一種延伸。手機被老師沒收的事，對于餘晖來說，意味着他被老師否定了。
在家庭裡，經常被父親否定的餘晖，他的内心有着自卑感，比較在意别人是否尊重他、認同他。老師的行為觸動了他内心的敏感點，激發了對老師的抵觸。由于自卑和溝通能力的缺乏，餘晖并沒有表達和解釋。
我們知道，老師對學生最大的要求，就是學習好、成績好，于是，餘晖使用了“成績差”的方法來攻擊老師。
這個案例中，需要讓孩子意識到他在攻擊老師，同時也要改善家庭的溝通氛圍、提高孩子的自信和溝通能力。
處理
▎調整孩子對此事的認知
餘晖說了這件事後，我表達了對他内心委屈、憤恨情緒的了解。然後進行認知調整：“老師為什麼會收你的手機呢？”“因為他認為我上課玩手機，他冤枉了我。”
“他為什麼不能認為你在關機，而是冤枉你玩手機呢？”“他看到我按手機了，我也沒有解釋。”
“有沒有辦法讓他不冤枉你呢？”“如果我當時解釋一下，也許會好些吧！”
面對自己當時為何沒做“解釋”，餘晖開始沉默了，變得沮喪。我引導他一步步去覺察自己的情緒，看看情緒的背後是什麼。
他鼓起勇氣，說起了與父親的關系，他覺得父親經常誤解他，不給他解釋的機會，他的解釋在父親那裡都是“借口”，他說不過父親，也吵不過父親。
面對老師的誤解，餘晖内心很憤怒， “我很氣憤，就要老師知道，他冤枉我了，害得我學習也不好了。”
當處理了餘晖與父親的關系後，餘晖也厘清了與老師的關系，他開始了解老師當時的行為反應，對老師的憤怒也消解了，他決定和老師進行溝通，争取取得了解并要回手機。
▎ 讓媽媽做好溝通和協調工作
在媽媽的角度，我建議她和老師進行溝通，讓老師配合處理好這件事，并在平時多安排孩子發言，多鼓勵孩子表達。跟爸爸進行溝通，邀請他過來咨詢。
▎調整爸爸和兒子的溝通方式
就爸爸教育孩子不要小心眼、要了解老師這一細節，爸爸澄清了他的想法、目的：“我希望他能夠放下這件事，開心些，更好地學習。”
爸爸的出發點是好的，善意的，但孩子的感受并不一定是這樣的。我鼓勵孩子說出當時感受，“我覺得爸爸在否定我，指責我，不喜歡我。”
“當你感到否定、不被喜歡時，你會怎樣？”“不高興，不想聽他說。”
“爸爸怎樣說話，你會願意聽？”“至少不要否定我吧，最好能了解下我。”
爸爸是愛孩子的，孩子也渴望得到爸爸的愛，希望爸爸能夠喜歡自己，隻是兩人之間的溝通方式是無效的，孩子的感覺和爸爸的願望是相反的。
我建議爸爸和孩子溝通之前，首先覺察自己的情緒，不要帶着憤怒、焦慮的情緒與孩子溝通，自己先保持内在的平和，相信孩子，站在孩子的立場，想一想他的感受，再結合自己的願望正面去表達，用肯定鼓勵的話來替代否定，用關心、了解、支援來替代指責、擔心。
爸爸調整了之後對孩子說：“爸爸知道你的手機被沒收了，很難過，覺得被冤枉了。但爸爸希望你是個男子漢，心胸開闊些，能夠放下，更開心些，爸爸覺得你應該有能力處理得更好些，而不會影響學習。”
一周後，孩子高興地告訴我，他已經要回手機了，學習回到了正常的軌道，也感覺老師和爸爸比以前親切多了，爸爸也願意多與他溝通了。
本期專家
廣州聽說吧心理咨詢中心主任心理咨詢師、國家家庭教育指導師——鄭啟涓
鄭啟涓
主任咨詢師
聽說吧心理咨詢中心主任咨詢師
·廣東省心理衛生協會心理咨詢師專業委員會會員
·國家婚姻咨詢師
·國家家庭教育指導師
·兒童心理指導師
·進階催眠師
·心靈療愈師
·廣東省婦聯"維權服務站"心理顧問
·廣東省心理學學會會員
·精神分析專業委員會會員
·廣州市廣播電台情感欄目特邀心理顧問
·廣州基督教女青年會指定心理顧問
·《羊城晚報》、《羊城地鐵報》、《現代育兒周刊》、《都市人·成長》邀請心理專家