運輸人在運輸過程中總會遇到各種各樣的煩惱，發生車輛故障恐怕是最糟心的事兒，直接影響着運輸成本和營運效率。
是以，在選車購車時，運輸人不僅考慮車輛品質，售後服務是否完善也是一個重要的評判标準。
福田歐曼之是以在市場上圈粉無數，不僅憑借着出衆的産品實力，更是通過打造了極具競争力的服務保障體系，分别針對自卸車和公路牽引車都設定了完善的服務條款。
“321”閃修服務承諾 牽引車使用者的福祉
歐曼牽引車憑借更節油、更安全、更可靠、更舒适的優勢，充分滿足各細分市場使用者的需要，同時依托“321閃修”服務更新，以及服務網點的全面覆寫，為使用者提供及時高效的售後服務。
2019年7月29日，福田戴姆勒在“超級動力鍊&國六新品釋出會”上釋出了“321”閃修服務承諾，即“1分鐘響應、2小時到達、3小時修複”，緻力于為牽引車使用者創造更大價值。
目前，福田戴姆勒不僅在全國建立了3000多家服務站，平均服務半徑50公裡以内，還在全國各大省市設定30多家配件代理庫，配件總儲備超過10億，確定服務人員和車輛核心部件都能及時送達。
得益于快速、透明、規範的服務體系，確定售後服務各個環節的緊密連接配接，歐曼才有了踐行“321”閃修服務承諾的底氣。
全面的服務保障赢得使用者信賴
運輸人顧春玲駕駛歐曼已經有三年了，車輛的舒适性、可靠性、穩定性都讓她贊不絕口，從來沒有因為在路上發生故障而耽誤她送貨。
“這多虧了歐曼遠端智能醫生加專家診斷系統，提醒我按時保養，有了小毛病，我就立即去檢查，減少了在路上出故障的風險。”顧春玲表示，對于年紀較大的運輸人來說，車輛的智能化提醒功能非常實用。
運輸人任向向最初購買歐曼GTL時，主要看重了它的保養成本低，後來因為路上出了故障，歐曼服務的及時高效給他留下了深刻的印象。
“有一次車輛發動機在梧州出了點小毛病，客服人員接到電話後，立馬從銀川驅車2個小時内就趕到現場，不僅對我關懷備至，詢問我有沒有受傷，而且維修效率非常快，可以看出他們是非常專業的。”此後，任向向的車隊又陸續購買了幾台歐曼，再也不擔心因為車輛故障而影響營運效率了。
歐曼全勤王 最大化車輛出勤率
面對國家低碳環保政策法規以及自卸車對于安全、效率、出勤率的更高要求，歐曼自卸車專門針對建築領域推出一款運輸利器歐曼全勤王。
同時，在服務上歐曼全勤王以更具誠意的态度推出定點服務、配件無憂、值守關懷、限時服務承諾等專屬服務，以行業領先的服務承諾，立即響應的快速反應能力，為使用者提供至始至終的暖心服務體驗。
此外，福田歐曼還通過免費檢修，免費更換總成，免責服務，免費外出等溫馨舉措，從細節上幫助客戶一點一滴降低維修成本，提高車輛盈利能力，讓客戶安心放心。
服務的響應性、可靠性、保證性、共情性和可随時獲得性，都是客戶評定一個企業服務品質水準的核心品質緯度。福田歐曼圍繞不同産品踐行不同的服務政策，将企業的服務理念和服務承諾，深刻展現在“321閃修”和歐曼全勤王的服務中，傳遞了福田歐曼持續努力打造服務品牌，提升服務品牌競争力的決心。