實體店買東西最大的優點就在于售後服務比較完善，出現品質問題，顧客可以直接拿到店裡進行更換和維修，買車也是如此。很多人選擇去4S店買車，就是覺得店的服務更有保障。可是也有一些4S店的售後服務并不是讓人很放心，一個問題拖了一年多都沒有完全解決。
根據浙江新聞頻道報道，杭州市民沈先生懷疑自己購買的寶馬X3是一輛試駕車，從發現問題後他就一直在跟4S店溝通，但至今為止仍然沒有得到解決。在溝通解決的過程中，商家給出的解決方案，也讓沈先生覺得非常不舒服。
他氣憤地找到了媒體，希望媒體能幫自己找一個專門打汽車類公司的律師，他要讓商家退一賠三。如果打赢了，就送對方一輛我們家的寶馬汽車。
沈先生表示，這輛車是他一年前購買的，提車當晚他就發現汽車的藍牙連接配接系統中有很多手機型号和名稱。起初沈先生以為是系統自動搜尋到了附近的藍牙裝置，也沒太在意。可是他把車開到地下車庫後，這些裝置資訊還存在，而且型号都沒有變。
沈先生覺得這肯定不是系統自動搜尋的，肯定是之前有人使用過這輛汽車，沒有清除裡面的藍牙連接配接裝置。但是自己買的可是一輛新車，怎麼可能有别人連接配接自己的藍牙裝置？沈先生懷疑自己可能買到了一輛試駕車。
第2天沈先生就開着車來到了4S店，并将情況反映給了店裡的負責人。讓沈先生意外的是，對方竟然十分爽快地承認了，這輛汽車在店裡當過兩天樣車，這些藍牙連接配接記錄都是客戶看車的時候連上的。
樣車怎麼能當新車賣呢？自己花40多萬買車就是要一輛新車，對方竟然在未告知自己的情況下賣給自己一輛樣車，這讓沈先生無法接受。而且他認為，自己作為消費者，擁有知情權，商家賣車之前沒有告訴自己這些情況，屬于欺騙消費。
沈先生要求商家給自己一個說法，但商家卻說，銷售顧問也不知道這是一輛樣車，是以不存在故意欺瞞。但沈先生不放心，向商家提出了三個要求，希望他們能給汽車做一個全面檢測，并且延長兩年質保，再贈送自己10次保養。
可是他的要求卻被商家拒絕了，他們表示，出于人文關懷，可以贈送兩次免費的汽車保養給沈先生。對方的态度讓沈先生覺得自己受到了侮辱，自己也是來維權的，不是乞讨關懷。把樣車當新車賣，卻隻想用兩次保養打發自己，誰會願意？
後來沈先生多次找商家協商解決方案，但是商家一直不肯正面解決。無奈之下他聯系了媒體并放狠話，如果誰能幫自己打赢官司，就送一輛等價的汽車或者給錢。
沈先生的事情也引起了不少網友的議論，很多網友認為，消費者享有知情權，商家在銷售車輛之前沒有把詳細的情況告知消費者，确實存在刻意欺瞞的意圖。沈先生拿起法律武器，維護自己合法權益的做法值得肯定。
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