近日，全球矚目的2022北京冬季奧林匹克運動會在一片好評和贊譽中落下帷幕。在冬奧與春運、新冠肺炎疫情等多重複雜情況疊加的狀态下，北京市民與旅客的出行保障備受考驗。作為高品質出行服務龍頭企業，耀出行主動擔當社會責任，以卓越服務品質護航人民群衆安全有序出行，出色完成重點站場交通運輸服務保障工作，為首都北京添彩！
金牌管家精心準備 品質護航首都春運冬奧
時隔14年，北京再次迎來舉世矚目的奧林匹克運動會，成為有史以來第一座既舉辦過夏季奧運會又舉辦過冬季奧運會的“雙奧之城”。而冬奧會舉辦之時，正好也是一年一度的春運返程高峰。面對如此大規模的客流高峰，如何確定人民群衆安全有序出行成為了交通運輸保障工作的重中之重。
作為戴姆勒和吉利兩家世界500強知名車企轉型出行服務商攜手打造的首個高品質出行品牌，耀出行北京分公司秉承“美好、擔當”的企業價值理念，主動請纓，發揚勇挑重擔、無私奉獻的優良傳統，充分認識本次出行保障工作的特殊性、艱巨性和複雜性，于三個月前便開始從車輛、服務人員等各方面全力以赴精心準備，組建應急疏運保障車隊，充分發揮高效運作和綜合協調作用，最大程度為旅客提供優質、便捷的出行服務。
春運冬奧護航期間，耀出行統一采用全系全新的梅賽德斯-奔馳豪華車型，包括梅賽德斯-奔馳S級轎車、E級轎車以及V級商務車等豪華車型，并配備經驗豐富的專業出行管家。每一位出行管家均通過健康體檢、公安背調、理論知識測試、靜态操作測試、服務流程測試、防禦性駕駛測試、保密職業素養教育訓練、特殊服務應對場景考核等13項嚴格的篩選、教育訓練考核流程，執行統一的标準化服務流程。客服管家全天候24小時線上守候，即刻響應使用者出行需求。
重要時刻不負所托 卓越服務赢得多方贊譽
秉承“重要時刻，不負所托”的品牌價值主張，春運冬奧護航期間，耀出行北京分公司每一位管家把對使用者的每一次服務，都當作此生千載難逢的機會，以最高标準為每一位尊貴的客人提供服務且不負期待，服務品質也赢得了包括北京市交通運輸行業有關管理部門、耀出行使用者等多方贊譽。
3月10日，北京市交通運輸行業有關管理部門上司親自前往耀出行北京分公司，為耀出行北京分公司送上感謝信，并為耀出行應急疏運保障車隊頒發錦旗，以表耀出行在北京春運和冬奧期間作出的卓越貢獻。在感謝信中，運管局表示，“耀出行主動擔當社會責任，為北京市重點站場交通運輸服務保障工作做出了積極貢獻，確定了人民群衆安全有序出行。”
而這份稱贊不僅僅局限于官方的認可中，更多來源于耀出行北京分公司每一次服務中。春節假期最後一天，從外地趕回北京工作的俞女士，在耀出行App上提前預約了接站服務。根據列車車次資訊，李管家提前半小時就在北京火車站出口等候，并主動幫忙拿行李。上車前，車内已調好了适宜的溫度，并準備了小食飲料、休憩用品。一路上，李管家行車平穩、熟悉路況、注重細節，給俞女士留下了深刻印象。俞女士表示：“在新聞上看到耀出行參加了這次冬奧會保障服務，是以想着回來體驗下耀出行的服務，感受特别棒，完全超乎期待！
自2020年4月北京開展業務以來，耀出行緻力于用高品質的卓越出行服務，助力首都城市建設與服務發展。助力城市緩解交通擁堵、将高品質出行服務帶給更多群衆、賦能多場景用車解決方案……耀出行每一位管家用心護航每一程，将卓越服務寫進每一個細節裡，将責任擔當融入每一次前行中，已成為首都北京高品質出行一張亮麗的名片。