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幾何EX3功夫牛車主空等數月:下單後遲遲不交車,漲價後被4S店要求退單

近日,有車主反映,幾何EX3功夫牛下訂後數月無法提車,更有車主被4S店要求退訂。大量由幾何EX3功夫牛無法交車的投訴出現在投訴平台。

傳遞難持續數月,标配車聯網功能被關閉

藍鲸汽車翻閱車質網發現,在有關“承諾不兌現”的投訴類别中,近3天的投訴量已經達到12條,原因皆是提不到車。相關問題早在去年11月份已經開始出現,彼時投訴的部分車主因4S店無法按照合同期内的時間按時傳遞,向相關平台反應情況,基本都得到了答複并處理了問題。

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圖檔來源:車質網

随後,記者進入了“幾何EX3功夫牛車主群”,群内有來自全國近120位準車主,他們對藍鲸汽車表示,從去年12月份開始,車輛無法傳遞的問題開始大量出現,消費者隻能苦等,與4S店溝通的答複多是訂單太多,傳遞周期不能保證。

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圖檔來源:車主群聊天記錄截圖

而在早期投訴後提車的車主發現,新車全系标配的車聯網系統并沒有開通,購車時承諾的4G流量也沒有給到。

在經曆一次次的無效溝通後,這些準車主們在近期得到了更壞的消息:數家4S店聯系車主,要求車主退單,商家會辦理退款手續。

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低配車型已停止接單,廠家稱未下達退單通知

對于“退單”要求,多數車主表示無法接受。一方面,他們等待數月,已經付出了極大的時間和溝通成本;另一方面,部分車主在下訂時享受了新車上市權益,此刻放棄意味着将投入更多成本選購車輛。

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藍鲸汽車随即采訪了一位車主,他表示今年很多車企都宣布漲價,可能是補貼少了,再加上成本提高,功夫牛最近也漲價了,這樣看之前的老訂單可能會讓他們虧損吧。

随後記者緻電了吉利汽車400客服熱線,詢問了有關傳遞推遲,勸客退單的情況,相關客服人員答複稱:目前的确有交車周期延長的問題,同時低配版的堅強牛牛已經停止接單了,但并未停産,廠家也并未下達4S店要求車主退單的相關資訊,若有車主接到4S要求退單的情況,可以聯系廠家客服進行溝通。

記者走訪幾何4S店後,得到的答複也是低配車型接到通知停止接單,但還在陸續的傳遞,但周期無法保證,何時恢複接單也沒有計劃。

漲價後能很快提車?

幾何EX3 功夫牛在去年11月上市,新車共推出2款車型,價格區間為5.88-6.88萬元。伴随補貼退坡政策和成本上漲,今年3月1日,幾何EX3 功夫牛全系車型漲價7000元,價格上漲至6.58-7.58萬元。。巧合的是,在宣布漲價後,車主們陸續收到了“退單”的溝通電話,以及低配車型停止接單的資訊。

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就在記者發稿前,有車主稱,在3月3日下午以漲價後的6.58萬元購得2021款堅強牛牛,且已完成車輛登記工作。

漲價治标不治本

此番景象似曾相識,前不久歐拉黑白貓也宣布停止接單,原因是成本激增無法保證收益,但確定已接單的車主會繼續排産傳遞。而幾何這邊延遲傳遞的問題沒解決,勸退訂單的事情更是火上澆油。

廣東國晖(北京)律師事務所律師許迪認為,車主若遇到商家單方面解除合同,可按合同内約定内容進行索賠,若合同内未涉及到相關條款,除商家需退還全部款項外,還可主張賠付超出合同約定交車時間期間相關款項的利息。

最近新能源車型紛紛加價,雖然消費者目前還能了解廠家成本上漲所帶來的壓力,但長此以往根本問題并沒有得到有效的解決。恐怕未來還會有車型面臨停止接單的命運。

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