雖然說現在二手車市場欣欣向榮，不過很多人買車時仍然想要買一輛新車。因為大家覺得新車拿出來售賣之前一定經過嚴格的品質檢測，在各方面更有保障。二手車已經被别人開過，既然不用了，說明車子或多或少總會有一些問題，權衡之下不少人還是願意去買新車。
車子都是批量生産，雖然品質有保障，不過同一批次的車子品質總是不太一樣。如果車主不小心買了一輛品質不好的汽車，就會非常鬧心。王先生三個月前在一家4S店購買了一輛馬自達汽車。
王先生去看車時覺得車子很不錯，将車子開回來後，王先生對車子愛不釋手，有事沒事就會開着車子出去轉幾圈。不過讓他沒想到的是，車子剛買半個月就出現故障。王先生将車子送到4S店維修後，覺得可能是自己操作不當的緣故才會導緻車的故障，他沒有太在意。
結果沒想到，又過了一個月，車子再次故障。王先生此時已經有些懷疑是車子品質的問題，不過他想着也不是什麼大毛病，于是再次忍下了，沒想到第3個月，車子又出現故障。此時，王先生已經明白這不僅僅是他自己操作的問題，而是這輛車子本身就有問題，哪有新車三個月不到的時間故障好幾次？
到第4次故障時，王先生直接将車子開到買車的4S店，讓對方給他一個解釋。尤其是油門失效的問題，當時他開着車子高速行駛，車身突然開始強烈抖動，發動機故障燈亮起，之後油門就好像失效了一樣，車子再也無法加速。
加上一些零零總總的小毛病，王先生感覺自己心力交瘁。他到4S店後向商家提出要麼給他把這輛車退掉，要麼就給他換一輛車。不過商家直接拒絕了王先生的要求，商家對王先生說，他的車子之是以出現故障，是因為車子中的燃油不充分的緣故。
主要是由于發動機的氣缸内産生積炭，導緻氣缸無法工作，隻要将發動機拆開清洗一下就能恢複正常，根本不需要換車或者退車。不過王先生根本不答應，車子短時間内出現這麼多次故障，哪有像他說得這麼簡單？而且即使這麼簡單，車子頻頻出現故障，依然是他們的責任。
郭先生很生氣，他直接對商家說，自己花20萬是想要買一輛能代步的汽車，而不是請一個祖宗回來天天伺候着。不過商家仍然拒絕了王先生的要求，因為根據國家“三包法”的規定，現在王先生汽車的故障問題沒有達到要求的退車或者換車标準，隻能對他的車子進行維修卻不能更換。
面對這個結果王先生并不認同，他覺得雖然沒有達到國家要求的标準，但是車子的品質問題毋庸置疑。而且他也不願意與4S店進行協商，最終王先生決定報警處理。因為他覺得這是商家欺瞞消費者的行為。大家覺得王先生要求換車或者退車的行為過分嗎？
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