這所醫院有品質也有溫度

博極醫源，精勤不倦。讓人記住一家醫院，在行動的基礎上，還要用心用情。

提高醫療品質是改善群衆就醫感受、赢得群衆信任的關鍵抓手。作為集惡性良性腫瘤防治、科研、教學于一體的省級惡性良性腫瘤防治中心，遼甯省惡性良性腫瘤醫院牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，以提高醫療技術水準、提升醫療品質為着眼點，多措并舉推動醫療服務高品質發展。如今，憑借雄厚的技術實力、先進的硬體設施及優質的服務水準，省惡性良性腫瘤醫院赢得了廣大患者以及社會各界的高度認可。

引入新技術新裝置 為患者提供更好的醫療服務

“醫療技術是醫療服務的核心，隻有擁有過硬過強的技術，才能為患者提供更好的醫療服務。”省惡性良性腫瘤醫院深谙這個道理。多年來，醫院不斷引進新技術，并選派人員外出進修學習，掌握本領域最新治療理念，進一步提升醫療品質，使得百姓真真切切享受到了醫療技術發展帶來的紅利。

今年47歲的侯女士，在正常體檢時發現左腎腎門部有惡性良性腫瘤，惡性可能性大。因惡性良性腫瘤生長位置緊貼腎門主要血管，保腎手術難度較大，省惡性良性腫瘤醫院泌尿外科二病區運用三維重建輔助腹腔鏡技術，成功為該患者實施了腹腔鏡下腎部分切除術。成功進行“保腎”治療，讓侯女士對省惡性良性腫瘤醫院的醫療水準有了全新的認識。

近年來，醫院開展了新技術新項目20餘項，其中高精尖技術有：達芬奇機器人手術、射波刀精準放療、TOMO精準放療、CT引導三維後裝近距離腔内放療等，新技術新項目的開展使得省惡性良性腫瘤醫院醫療技術水準再上新台階。

新裝置的投入，則讓省惡性良性腫瘤醫院引入的新技術如虎添翼。

前不久，省惡性良性腫瘤醫院引進了目前全球最先進的M6型射波刀。據悉，M6型射波刀被形象地稱為“放射外科手術機器人”，是将直線加速器小型化以後安裝在機器人控制臂上，利用機器人手臂的全向投照能力對惡性良性腫瘤進行精準的、非共面和多中心的放射治療系統，是唯一集“無傷口、無痛苦、無流血、無麻醉、恢複期短”等優勢于一身的治療技術，有“惡性良性腫瘤克星”之稱。M6型射波刀臨床應用十分廣泛，可治療全身各部位的惡性良性腫瘤，不僅針對惡性惡性良性腫瘤，也可治療一些良性功能性疾病，隻需3至5次照射，即可殺死惡性良性腫瘤組織。

第四代達芬奇手術系統的引進和使用更是明顯提升手術治療效果。達芬奇手術系統俗稱“達芬奇手術機器人”，是一種内窺鏡手術控制系統，不僅具備傳統微創外科手術的諸多優點，同時也可為術者提供更加清晰的術野和更加真實的深度感覺。其顫抖自動濾除和INTUITVE直覺式操控技術讓醫生的操作更穩定、更自然。

據了解，自今年3月，醫院引進第四代達芬奇手術系統以來，婦科、胃外科、結直腸外科、泌尿外科、胸外科和肝膽胰外科等科室手術團隊已認證“達芬奇”輔助完成上百例手術，涵蓋了惡性良性腫瘤外科大部分領域，極大地拓展了醫院外科技術廣度，提升了醫療服務能力，使醫院外科手術進入了更加精準微創的新時代。

遼甯省惡性良性腫瘤醫院婦科團隊開展複雜疑難手術。

在不斷引入新技術、新裝置的同時，省惡性良性腫瘤醫院加快推進科技創新和學科建設，增強醫院核心競争力，提升醫院綜合實力。

省惡性良性腫瘤醫院黨委堅持“科技強院”戰略，改革創新科研管理制度，以學術委員會作為醫院科研學術最高決策機構，聘請院士作為學術委員會主任委員，大力推進醫院向“臨床研究型醫院”發展。同時，積極搭建大資料平台、基因檢測平台、惡性良性腫瘤質譜檢測平台、高水準共享式實驗平台和生物樣本庫等科研創新平台，為實作高水準研究奠定堅實基礎。

在學科建設方面，醫院加大投入力度，優化學科布局，突出學科特色，補足學科短闆，“十三五”期間，醫院獲批惡性良性腫瘤學國家疑難診治能力提升項目，臨床重點專科建設取得突破，新獲批國家惡性良性腫瘤臨床重點專科建設項目1個、省級重點專科4個、省級重點專科建設項目2個。

此外，醫院與多家國内頂級惡性良性腫瘤藥物研發機構簽署藥物臨床研究合作協定，進一步推進臨床與轉化醫學研究，提升惡性良性腫瘤創新治療能力；與大連理工大學開展“醫工交叉”全面合作，挂牌大連理工大學附屬惡性良性腫瘤醫院，産出具有臨床轉化潛力的高水準科技成果，全面提升醫院醫療科技含金量；與中科院沈陽分院、大化所、院士專家團隊在科研平台建設、聯合項目申報、科技成果轉化等方面開展深入合作，提升醫院整體科研實力。

開展多學科診療 樹立“以患者為中心”的服務理念

強大的醫療團隊和過硬的醫療技術令省惡性良性腫瘤醫院赢得患者的信任，而多學科診療模式則成為醫院最大的優勢和特色。

多學科診療（簡稱MDT）是指由多個科室醫生組成團隊，針對某一疾病展開讨論，為患者制訂科學、綜合、個性化診療方案的過程。近年來，這種“以患者為中心”的診療模式越來越受到業界關注。

急群衆之所急，想群衆之所想。為讓複雜病例不再輾轉各科室，省惡性良性腫瘤醫院在省内較早開展MDT，2009年醫院一些科室已經自發開展MDT，2013年在醫院上司的大力推動下，醫院全面開展MDT。

經過多年發展，MDT在省惡性良性腫瘤醫院逐漸規範、成熟。醫院開展的MDT均由多個相關學科的專家組成相對穩定、成熟的專家組，目前醫院共有14支MDT團隊，覆寫了大腸癌、頭頸惡性良性腫瘤、腦膠質瘤、胸部惡性惡性良性腫瘤、乳腺癌、胃部惡性惡性良性腫瘤、泌尿生殖系惡性良性腫瘤、肝膽胰惡性良性腫瘤、骨軟組織惡性良性腫瘤、淋巴瘤、消化道惡性惡性良性腫瘤、子宮頸癌、子宮内膜惡性良性腫瘤、卵巢惡性良性腫瘤等專業子產品。醫院MDT從最初的各科室紙質版申請到現在的辦公OA專屬子產品申請，更加靈活、資訊化，現已成為正常診療的重要一環。

省惡性良性腫瘤醫院MDT運作流程以友善患者為前提，首診患者可以在來院當天，根據病情需要，在門診診室開展MDT；住院患者根據病情，由管床醫生進行申請，當天或者第二天由對應的病種專家進行MDT讨論，流程簡便，圍繞單病種高度專業化讨論，提升了患者的診療滿意度。

針對每一例MDT的開展，醫院制定了後續評估随訪制度，尤其是外科手術患者，在術前為每一位MDT患者建立個體化治療組，術後進行詳細随訪、用藥指導、術後治療等，確定此例MDT的開展達到相應的實效。為進一步保證MDT工作開展的有效性，醫院在2019年新增了術中MDT子產品。術中MDT的開展為惡性良性腫瘤患者帶來了極大的幫助，術中MDT是對術前病房MDT的後續完善化，把控臨床醫生在不選錯術式的前提下，優化細化診療措施，針對性實施治療，減少術中副損傷，充分保障患者的權益。

為進一步推動MDT發展，省惡性良性腫瘤醫院于2019年7月上線了遼腫MDT使用平台，患者的所有治療情況均可查閱，并且所有患者MDT都要在此平台進行上報，滿足了醫院針對MDT相關方面的資料統計和科研需求。據統計，“十三五”期間，醫院組織開展MDT5762例，其中病房開展4541例，門診開展1221例。病房MDT和門診MDT在後續的電話随訪中，患者滿意度達到了90%，備受業界矚目。2019年，遼甯省惡性良性腫瘤醫院婦科獲批中國婦科惡性惡性良性腫瘤MDT規範化診療示範中心，成為全國首批12家婦科惡性良性腫瘤中心之一；醫院泌尿外科被評為“MDT卓越中心”（全國14家）。

加快智慧醫院建設 打造全生命周期健康服務的重要載體

當下，以患者為中心，建設智慧醫院已成為醫療服務高品質發展的重要引擎。近年來，省惡性良性腫瘤醫院堅持智慧醫院發展思路，充分利用資訊化手段，優化就醫流程，讓患者就醫“快人一步”。

2019年7月，醫院病房自助機全面上線，分布在内科、外科、放療科等各病房。患者在病房醫生處開具住院證，可直接到護士站就診，然後在各病房自助機上交納住院押金、列印腕帶、列印收據憑條和後期各種費用的充值等，無須再去住院視窗排隊繳費。

醫院積極探索“網際網路+醫療健康”模式，圍繞群衆就醫難點堵點問題進行改革、創新，全力打造智慧醫療平台，這不僅是對院内服務的有益補充，更是全生命周期健康服務的重要載體。

“不應單純關注疾病治療和病患，而應逐漸關注大健康，緻力于為廣大患者提供疾病宣教、疾病診治、慢病管理、康複随訪等全面、持續的健康服務。”醫院黨委書記樸浩哲說。為此，醫院推行建立全生命周期居民健康檔案，記錄個人完整的健康、保健和醫療資訊，為提高醫療服務品質和診療效率提供支撐。同時，發揮特色專科優勢，積極建構區域惡性良性腫瘤中心，通過遠端影像診斷、遠端會診、遠端教學等方式，将優質的醫療資源下沉，讓更多百姓能夠享受到高品質、便捷智能、連續性的醫療服務。

依托“健康遼甯影像雲”，省惡性良性腫瘤醫院打造了“惡性良性腫瘤醫學緊密型專科聯盟示範項目”，通過及時的遠端線上會診，聯盟内成員機關接收的患者可享受到省惡性良性腫瘤醫院專家的診療服務，進一步提高了患者的診療效率，極大地提高了醫療品質，保障醫療安全。專科聯盟示範項目還有雙向轉診、遠端診斷、遠端病理、遠端查房等多種子產品。患者在基層醫療機構完成首診後，醫生将病情較為複雜的患者通過專科聯盟綠色通道轉院到省惡性良性腫瘤醫院，完成難度較大的診治，并且病情平穩後可在基層醫療機構繼續治療，極大地友善了患者就醫。

此外，省惡性良性腫瘤醫院建立多個線上平台，通過線上健康随訪、營養咨詢、雙向轉診、健康資料監測等形式，為百姓提供點對點、個性化、精準化的醫療服務，普及健康生活方式、加強疾病宣教，提高其健康意識和身體素養。

未來，醫院還将引入更多大健康生态服務，利用5G、人工智能、可穿戴硬體等新興技術，建立健全預防-急救-品質-康複-長期護理的服務鍊，提供診療康複一體化、線上線下全流程、立體化的服務體驗。

厚植人文關懷 讓醫療服務更有溫度

醫療技術是冰冷的，但醫療服務是有溫度的。

與普通疾病患者相比，惡性良性腫瘤患者往往要面對更多的焦慮情緒，關懷他們的心靈顯得更為重要，這就要求醫院不僅僅是患者身體的救護所，更是患者心靈的栖息地。

為了讓患者得到更好的照護，省惡性良性腫瘤醫院在醫教研齊頭發展的同時，厚植醫學人文，注重提升員工的醫學人文素養。特别是新入職的員工，入職開始便進行相應的培養，使他們在剛接觸臨床的時候就将醫學人文植入職業生涯中。

醫院始終強調醫務人員既要有仁術，更要有仁心。仁心并非是對患者簡單的關心和照護，而是不斷提升醫務人員人文關懷能力，特别是溝通能力和同理能力，在與患者互動的過程中建立良好的信任關系，了解患者與家屬的需求是什麼，真正做到“我們所做的，正是患者所需要的”，也就是說，将關心關愛送到患者心坎上。

為進一步提升患者與家屬的滿意度，醫院選派多批醫生與護士到專業的安甯療護機構進行學習，并成立“疼痛舒緩療護病區”，除癌痛正常治療項目外，還為患者提供營養支援、睡眠及心理情緒治療，緩解疾病診治康複中出現的心理問題及相關軀體、精神症狀，讓更多的患者能夠享受到更好的醫療照護，并通過多種方式幫助患者排解和釋放壓力。如今，人文關懷理念已滲入醫院各個層面，成為醫院日常工作中十分重要的一部分。

醫院黨委緻力于将人文關懷貫穿病人疾病診療的全過程。樸浩哲說：“雖然惡性良性腫瘤已經是一種很常見的疾病，但提及惡性良性腫瘤時人們仍然是很恐懼的。人文關懷應該作為首要措施從診斷初期就介入病人診療過程中。比如建立良好的住院環境、樹立良好的醫護形象、建構全程的心理支援體系、提供完整的資訊支援、注重末期患者症狀管理與控制、兼顧家屬心理支援等方面。”

此外，醫院将人文關懷向院外延伸，把志願服務作為回饋社會、服務百姓的有力舉措，成立了由護理志願者團、青年志願者團和社會志願者團組建而成的志願服務團隊，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”志願精神，遵循“立足醫院，服務社會”的服務理念，憑借職業專長為患者及社會提供愛心導醫、健康科普、扶弱助貧、造血幹細胞捐獻等一系列志願服務，把愛心送到需要幫助的人手中。志願服務的開展，已經成為遼甯省惡性良性腫瘤醫院乃至遼沈衛生戰線上一道亮麗的風景線。

來源：遼甯日報