“醫生邊門診邊玩遊戲，醫院開除當事醫生”事件暴露了哪些問題？

4月21日，河南周口，鄲城祥和醫院一名醫生，在電腦上一邊玩紙牌一邊問診，引發網友熱議。

網上流傳的一則視訊顯示，患者在詢問病情時，當班男醫生一心二用，他一邊不停地移動滑鼠玩電腦紙牌遊戲，一邊回答患者的問題。對此，網友紛紛表示該醫生太不敬業。

4月22日，該醫院一從業人員回應媒體稱，已将這名醫生辭退，「因為事态太嚴重了，上班期間是不允許玩遊戲的。

毋庸置疑，該醫生被處理一點兒也不冤枉。單純從醫生上班時間玩遊戲，而且是在問診期間當着患者及其家屬的面旁若無人的玩遊戲，影響實在是太惡劣，給全國醫護人員臉上抹黑，影響醫生群體的形象。

事發醫院上司可能是為了防止輿論進一步發酵，給醫院造成更大的麻煩，采用了快刀斬亂麻的方式，立即将其開除。

該醫院對當事醫生的處理速度堪稱光速，正因為從網絡視訊舉報到事件處理不到24小時，才沒有讓該事件進一步擴大，造成更加惡劣的影響。

可靜下心來，仔細思考，我們也會發現一些問題。這些年來發生在全國各大醫院的熱點事件，從側面暴露了我們醫護人員群體内确實存在着個别人員素質太差，公開場合我行我素，不注意維護醫護人員整體形象，比如「山東日照麻醉醫生直播婦科手術」，「昆山婦科男醫生上班嚴肅，下班放浪形骸」等當事醫生，給原本脆弱的醫患關系雪上加霜，在患者心目中造成極其惡劣的影響，損害了那些默默奉獻的好醫生的高大形象。

說實話，醫院對這些人就應該絕不姑息，早處理早好，我舉雙手贊成。

本質是尊重問題

不可否認，各行業都有員工上班時間「劃水」「摸魚」的。不能以點帶面，大多數醫護人員都是好的，不能因為一個人犯錯就去否定整個醫療行業。

平心而論，上班時間一直全神貫注、不開小差并不容易，偶爾「劃水」「摸魚」、放松一下也在情理之中。

在上班時間，醫護人員在忙完自己診療工作的前提下，偶爾開個小差，拿出手機浏覽一下，甚至在沒有病人的時候為了打發無聊時間玩玩電腦桌面上的紙牌遊戲都能了解。

畢竟醫護人員是人不是神，醫護人員也是凡胎肉體，不能用神仙一樣的标準去要求所有醫護工作者。

但無論「劃水」還是「摸魚」，最起碼要厘清注意場合。沒有患者的時候，或者不在服務視窗，偶爾自我放松，并不是什麼原則性問題，也不影響治病救人，沒必要上綱上線。

可是，如果在出門診，或者在服務視窗，那一定要謹言慎行，嚴格要求自己，決不能我行我素。因為在患者心目中，你代表的不是你一個人，你可能代表整個醫院的形象。

筆者從醫數十年，也曾經見過很多不注意自己形象的醫護人員：

比如有的醫生在住院病區當着患者的面吸煙；

有些醫護人員旁若無人的在辦公室大聲讨論患者的隐私；

有剛剛工作的醫護人員當着痛苦不堪的患者的面嬉戲打鬧，有說有笑，缺乏同理心；

還有的年輕醫生在患者問問題時打遊戲或刷短視訊，頭都不擡随便應付。

扪心自問，不妨換位思考一下，如果患者是你的親人，或者你是患者，遇到像自己一樣的醫生護士，你心裡作何感想？能不産生醫患沖突嗎？人心都是肉長的，人都是互相尊重的，我們要求患者要尊重醫生和護士，但醫生護士同樣也應該尊重患者，難道不是嗎？在人格上，在尊嚴上，大家都是平等的。

直接不經任何程式

就開除醫生是不是過了?

河南周口醫生接診患者期間玩紙牌遊戲事件，雖然沒有給就診患者身體造成嚴重影響，但降低了患者對醫生的信任，損害了醫生形象。

作為成年人，作為行醫多年的老醫生，這種小兒科的低級錯誤真的不應該發生在他身上。真不知道當事醫生是怎麼想的，單機紙牌遊戲又不是網遊聯機，難道就不能看完患者再玩嗎？從側面也能反映出，當事醫生平時工作當中可能責任心就不是太強，也不太注意個人形象。

在平時醫院的工作當中，不管門診還是住院部，或者手術室，有些患者或家屬确實很難纏，素質低下，一來到醫院就對醫護人員橫挑眉毛豎挑眼，處處為難醫護人員，動不動就要投訴，甚至辱罵醫生護士。

但那畢竟是少數，大多數患者對醫護人員還是很尊重的。十個手指生出來都不一樣長，更何況一個大寫的人。

每個人的出身不同，受教育程度不同，接觸的環境和圈子不同，注定素質當然有高低之分。不能同一條标準要求所有人，醫生和患者其實都一樣。但醫護人員畢竟是跟生命打交道的，一個個與我們毫不相幹的陌生人能把自己的生命交到我們手裡，我們還有什麼理由不更加嚴格的要求自己呢？

醫護人員雖然是普通人，但我們的職業不普通。我們要時刻謹記，自己是生命的守護神，而生命對每個人隻有一次，容不得半點馬虎。

從另一個角度分析，這些年各個醫院對醫護人員的處理是不是太簡單粗暴。就拿河南醫生邊問診邊玩紙牌遊戲事件來說，當事醫生是有錯在先，得到應有的懲罰也是理所應當。

但人非聖賢，孰能無過，醫生犯了錯誤，是不是應該有相應的處理辦法。不能一棒子把人打死，一個簡單開除一了百了。

難道不應該先停職檢視，當面給患者道歉取得患者諒解，或者暫時調離醫生崗位去醫務科學習後繼續考察再做決定嗎？

直接沒有任何程式開除是不是太過了?畢竟沒有給患者身體造成太大的影響，就算造成了影響，最後也有法律的制裁。

無獨有偶，這讓我想起十年前科裡曾經有一個女護士，因為早上上班給患者注射結束，空閑時間在門診喝了一口豆漿，正好被衛生局暗訪的檢查人員當面看到，反映給了院長。

院長聽後非常生氣，畢竟影響了醫院在衛生系統的整體形象，讓院長臉上無光，當天下午，就直接口頭宣布将護士開除，沒有走醫院任何正規流程。

雖然小姑娘當着院長的面哭的梨花帶雨，并表示自己從小沒有父母，跟着奶奶一起長大，找工作不容易，隻要不開除，願意接受任何懲罰。幾個老醫生和護士長知道該護士家庭出身比較特殊，也親自向院長求情，但都沒有用。

第二天，那個護士再也沒有來上班。

雖然這事與我無關，但畢竟一個科裡的同僚，大家都有感情，我至今對那個院長心存芥蒂。

還有一次，急診科一個女醫生被無理取鬧的醉酒男患者打了兩巴掌。

該醫生報警後，警察來了。鬧事的家屬怕拘留，連忙道歉求被打女醫生原諒，女醫生不願意原諒，非要讓警察拘留打人者。

結果，醉酒鬧事的患者家屬不知道通過什麼關系找到醫院上司，醫院上司和科主任反複勸說，要求被打女醫生和醉酒鬧事的人當面和解，是以沒有拘留。

最後，醫院給該女醫生發了200元「委屈獎」。

那是我從醫以來第一次知道醫院竟然有「委屈獎」這種反人類的特殊獎項，不知道是醫護人員的悲哀還是醫院的屈辱?不知道「委屈獎」是不是醫護人員特有的奇葩獎勵?不知道其它行業有沒有人領到過「委屈獎」?

從發生在醫院的以上幾件事，我們不難看出，有些醫院上司對自己的員工，對自己的同僚真可謂「鐵面無私」，毫不留情，處理起來直截了當，方法簡單粗暴，決不姑息。

但國有國法，家有家規，醫院難道不應該走正規處理流程嗎？實在是可笑！可歎！可悲！

當然，站在另一個角度來考慮分析醫生邊問診邊玩紙牌遊戲事件。有些患者也非常讓人讨厭，随着智能手機和網絡自媒體的發展壯大，在日常診療過程中，有些患者仇視醫生護士，不管你怎麼對他好，設身處地為他着想，他總喜歡對醫護人員時刻抱有防範心理，不管三七二十一動不動就拿出手機對着醫生護士一頓亂拍，一不高興，就添油加醋發到網上，網暴醫護人員。

就算醫生上班時間玩遊戲，你可以直接投訴到醫院，甚至衛生職能部門。不要動不動就發到網上無限放大，并進行炒作。扪心自問，醫生是有問題，但你把人家發到網上炒作，就沒有錯嗎？目的何在?

人貴有自知之明，希望醫護人員也能時刻檢討自己。處處注意自己的一言一行，讓我們一起努力，共同維護醫護人員的形象。

人非聖賢，孰能無過，知錯能改，善莫大焉。請全社會适當給醫護人員保持一顆寬容之心。對他們多一點了解，多一份尊重，少一份敵意！畢竟，當你或者你的親人被病魔纏身，或者生命受到威脅時，他們可是毫不猶豫，奮不顧身與死神搏鬥，幫你們去去除病痛，挽救你們生命的人！

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作者 | 脾氣陽

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