“医生边门诊边玩游戏，医院开除当事医生”事件暴露了哪些问题？

4月21日，河南周口，郸城祥和医院一名医生，在电脑上一边玩纸牌一边问诊，引发网友热议。

网上流传的一则视频显示，患者在询问病情时，当班男医生一心二用，他一边不停地移动鼠标玩电脑纸牌游戏，一边回答患者的问题。对此，网友纷纷表示该医生太不敬业。

4月22日，该医院一工作人员回应媒体称，已将这名医生辞退，「因为事态太严重了，上班期间是不允许玩游戏的。

毋庸置疑，该医生被处理一点儿也不冤枉。单纯从医生上班时间玩游戏，而且是在问诊期间当着患者及其家属的面旁若无人的玩游戏，影响实在是太恶劣，给全国医护人员脸上抹黑，影响医生群体的形象。

事发医院领导可能是为了防止舆论进一步发酵，给医院造成更大的麻烦，采用了快刀斩乱麻的方式，立即将其开除。

该医院对当事医生的处理速度堪称光速，正因为从网络视频举报到事件处理不到24小时，才没有让该事件进一步扩大，造成更加恶劣的影响。

可静下心来，仔细思考，我们也会发现一些问题。这些年来发生在全国各大医院的热点事件，从侧面暴露了我们医护人员群体内确实存在着个别人员素质太差，公开场合我行我素，不注意维护医护人员整体形象，比如「山东日照麻醉医生直播妇科手术」，「昆山妇科男医生上班严肃，下班放浪形骸」等当事医生，给原本脆弱的医患关系雪上加霜，在患者心目中造成极其恶劣的影响，损害了那些默默奉献的好医生的高大形象。

说实话，医院对这些人就应该绝不姑息，早处理早好，我举双手赞成。

本质是尊重问题

不可否认，各行业都有员工上班时间「划水」「摸鱼」的。不能以点带面，大多数医护人员都是好的，不能因为一个人犯错就去否定整个医疗行业。

平心而论，上班时间一直全神贯注、不开小差并不容易，偶尔「划水」「摸鱼」、放松一下也在情理之中。

在上班时间，医护人员在忙完自己诊疗工作的前提下，偶尔开个小差，拿出手机浏览一下，甚至在没有病人的时候为了打发无聊时间玩玩电脑桌面上的纸牌游戏都能理解。

毕竟医护人员是人不是神，医护人员也是凡胎肉体，不能用神仙一样的标准去要求所有医护工作者。

但无论「划水」还是「摸鱼」，最起码要分清注意场合。没有患者的时候，或者不在服务窗口，偶尔自我放松，并不是什么原则性问题，也不影响治病救人，没必要上纲上线。

可是，如果在出门诊，或者在服务窗口，那一定要谨言慎行，严格要求自己，决不能我行我素。因为在患者心目中，你代表的不是你一个人，你可能代表整个医院的形象。

笔者从医数十年，也曾经见过很多不注意自己形象的医护人员：

比如有的医生在住院病区当着患者的面吸烟；

有些医护人员旁若无人的在办公室大声讨论患者的隐私；

有刚刚工作的医护人员当着痛苦不堪的患者的面嬉戏打闹，有说有笑，缺乏同理心；

还有的年轻医生在患者问问题时打游戏或刷短视频，头都不抬随便应付。

扪心自问，不妨换位思考一下，如果患者是你的亲人，或者你是患者，遇到像自己一样的医生护士，你心里作何感想？能不产生医患矛盾吗？人心都是肉长的，人都是相互尊重的，我们要求患者要尊重医生和护士，但医生护士同样也应该尊重患者，难道不是吗？在人格上，在尊严上，大家都是平等的。

直接不经任何程序

就开除医生是不是过了?

河南周口医生接诊患者期间玩纸牌游戏事件，虽然没有给就诊患者身体造成严重影响，但降低了患者对医生的信任，损害了医生形象。

作为成年人，作为行医多年的老医生，这种小儿科的低级错误真的不应该发生在他身上。真不知道当事医生是怎么想的，单机纸牌游戏又不是网游联机，难道就不能看完患者再玩吗？从侧面也能反映出，当事医生平时工作当中可能责任心就不是太强，也不太注意个人形象。

在平时医院的工作当中，不管门诊还是住院部，或者手术室，有些患者或家属确实很难缠，素质低下，一来到医院就对医护人员横挑眉毛竖挑眼，处处为难医护人员，动不动就要投诉，甚至辱骂医生护士。

但那毕竟是少数，大多数患者对医护人员还是很尊重的。十个手指生出来都不一样长，更何况一个大写的人。

每个人的出身不同，受教育程度不同，接触的环境和圈子不同，注定素质当然有高低之分。不能同一条标准要求所有人，医生和患者其实都一样。但医护人员毕竟是跟生命打交道的，一个个与我们毫不相干的陌生人能把自己的生命交到我们手里，我们还有什么理由不更加严格的要求自己呢？

医护人员虽然是普通人，但我们的职业不普通。我们要时刻谨记，自己是生命的守护神，而生命对每个人只有一次，容不得半点马虎。

从另一个角度分析，这些年各个医院对医护人员的处理是不是太简单粗暴。就拿河南医生边问诊边玩纸牌游戏事件来说，当事医生是有错在先，得到应有的惩罚也是理所应当。

但人非圣贤，孰能无过，医生犯了错误，是不是应该有相应的处理办法。不能一棒子把人打死，一个简单开除一了百了。

难道不应该先停职查看，当面给患者道歉取得患者谅解，或者暂时调离医生岗位去医务科学习后继续考察再做决定吗？

直接没有任何程序开除是不是太过了?毕竟没有给患者身体造成太大的影响，就算造成了影响，最后也有法律的制裁。

无独有偶，这让我想起十年前科里曾经有一个女护士，因为早上上班给患者注射结束，空闲时间在门诊喝了一口豆浆，正好被卫生局暗访的检查人员当面看到，反映给了院长。

院长听后非常生气，毕竟影响了医院在卫生系统的整体形象，让院长脸上无光，当天下午，就直接口头宣布将护士开除，没有走医院任何正规流程。

虽然小姑娘当着院长的面哭的梨花带雨，并表示自己从小没有父母，跟着奶奶一起长大，找工作不容易，只要不开除，愿意接受任何惩罚。几个老医生和护士长知道该护士家庭出身比较特殊，也亲自向院长求情，但都没有用。

第二天，那个护士再也没有来上班。

虽然这事与我无关，但毕竟一个科里的同事，大家都有感情，我至今对那个院长心存芥蒂。

还有一次，急诊科一个女医生被无理取闹的醉酒男患者打了两巴掌。

该医生报警后，警察来了。闹事的家属怕拘留，连忙道歉求被打女医生原谅，女医生不愿意原谅，非要让警察拘留打人者。

结果，醉酒闹事的患者家属不知道通过什么关系找到医院领导，医院领导和科主任反复劝说，要求被打女医生和醉酒闹事的人当面和解，因此没有拘留。

最后，医院给该女医生发了200元「委屈奖」。

那是我从医以来第一次知道医院竟然有「委屈奖」这种反人类的特殊奖项，不知道是医护人员的悲哀还是医院的屈辱?不知道「委屈奖」是不是医护人员特有的奇葩奖励?不知道其它行业有没有人领到过「委屈奖」?

从发生在医院的以上几件事，我们不难看出，有些医院领导对自己的员工，对自己的同事真可谓「铁面无私」，毫不留情，处理起来直截了当，方法简单粗暴，决不姑息。

但国有国法，家有家规，医院难道不应该走正规处理流程吗？实在是可笑！可叹！可悲！

当然，站在另一个角度来考虑分析医生边问诊边玩纸牌游戏事件。有些患者也非常让人讨厌，随着智能手机和网络自媒体的发展壮大，在日常诊疗过程中，有些患者仇视医生护士，不管你怎么对他好，设身处地为他着想，他总喜欢对医护人员时刻抱有防范心理，不管三七二十一动不动就拿出手机对着医生护士一顿乱拍，一不高兴，就添油加醋发到网上，网暴医护人员。

就算医生上班时间玩游戏，你可以直接投诉到医院，甚至卫生职能部门。不要动不动就发到网上无限放大，并进行炒作。扪心自问，医生是有问题，但你把人家发到网上炒作，就没有错吗？目的何在?

人贵有自知之明，希望医护人员也能时刻反省自己。处处注意自己的一言一行，让我们一起努力，共同维护医护人员的形象。

人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。请全社会适当给医护人员保持一颗宽容之心。对他们多一点理解，多一份尊重，少一份敌意！毕竟，当你或者你的亲人被病魔缠身，或者生命受到威胁时，他们可是毫不犹豫，奋不顾身与死神搏斗，帮你们去去除病痛，挽救你们生命的人！

健康界出品，未经授权禁止转载。

若违规转载，必追究法律责任！

作者 | 脾气阳

丰厚稿酬征文，欢迎医务人员投稿