最新回複來了！小鵬汽車違規采集43萬張人臉資料

[資訊-牛車網]

連續兩個月蟬聯造車新勢力銷冠的小鵬汽車，日前卻被一則懲處公告推上熱搜。

據悉，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐彙區市場監督管理局罰款10萬元，根據處罰決定書内容，當事人購買具有人臉識别功能的攝像裝置22台，硬體及軟體采購費共計人民币17.38萬元，并全部安裝在其旗下門店，涉及5個直營店及2個加盟店。2021年1-6月，上述人臉識别攝像裝置共計采集人臉431623張。

因涉及侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人資訊，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被處以10萬元罰款。

據了解，此次涉事的攝像裝置，來自于供應商悠絡客，而這個熟悉的名字，曾在今年央視3·15晚會上因違規收集人臉資訊被點名。悠絡客随即對此表示歉意，并聲稱願意充分尊重使用者的個人資訊安全，接受社會、媒體的監督及執法機構的整改意見。

有人可能會質疑，從3月份被央視曝光，到6月仍在小鵬汽車涉事門店進行人臉資料采集，時間相差足有三個月之久，小鵬汽車是對此一無所知嗎？

事件曝光後，牛車網也第一時間與小鵬汽車取得聯系，并獲得了經過調整的回應2.0版本（以下為部分内容）：

此次事件，事出今年1~3月上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠絡客)的産品。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。

（小鵬汽車）涉事門店在央視315晚會指出相關問題後，立即于3月18日通過自查自糾主動撤下了所有的采集裝置。

并在後續市場監督管理局的調查中，積極配合提報了指定調查周期内(1~6月)内于1/1~3/18由該軟體提供的客流分析資料等非個人關聯的數字資料。涉及個人資訊的面部識别資料，在市場監督管理局的監督下，由第三方供應商全部删除。

回應确實比較誠懇，也詳細解釋了事件發生時間及具體内容。但細讀之下我們發現，實際上涉事門店是在已知攝像裝置具有收集資料功能的情況下，堂而皇之地進行采購，而事後自查自糾時，已有43萬多張人臉資料被收集并加以分析。盡管資料采集暫時未造成嚴重後果，但消費者的個人資訊依然遭遇了洩露，正如行政處罰決定書所言，其已經違反了消費者權益保護法。

就在11月1日剛剛生效的《個人資訊保護法》中，生物識别資訊已被列為敏感個人資訊，并進一步強調在公共場所安裝圖像采集、個人身份識别裝置的要求，應當為維護公共安全所必須，遵守國家有關規定，并設定顯著的提示辨別。

悠絡客已經并非初犯，那麼小鵬汽車是否僅有上海區域的門店“慘遭毒手”？截至2021年9月30日，小鵬汽車銷售門店已達到271間，覆寫全國95個城市，除了此次涉事的7家門店，另外264家門店是否安然無恙？小鵬汽車對牛車網表示，在自查自糾過程中，已經确認除涉事的七家門店外，其餘門店均無此狀況發生。

根據小鵬汽車最新财報資訊顯示，今年第三季度，小鵬汽車營收達人民币57.2億元，同比增長187%；淨虧損達人民币15.9億元，虧損額度進一步擴大。業績表現陷入“增收不增利”的怪圈，主要在于研發投入和管道擴充。這次處罰決定的曝光，也為一路高歌猛進的小鵬汽車敲響警鐘，企業希望改善經營狀況确在情理之中，但不應以侵犯消費者個人資訊為代價。