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東風雪鐵龍持續向上,未來繼續以客戶為中心

11月19日,第十九屆廣州國際汽車展覽會正式開幕。在這一年度收官盛宴上,東風雪鐵龍以“超凡入穗 一起凡爾賽”為主題,展現“滿場盡是凡爾賽”的盛況。

東風雪鐵龍持續向上,未來繼續以客戶為中心
東風雪鐵龍持續向上,未來繼續以客戶為中心

作為雪鐵龍全新旗艦車型,凡爾賽C5 X不止于轎車,融合了轎車的優雅、動感,旅行車的實用性以及SUV的穩健與通過性,人人都能從中發現心儀之處。本次廣州車展與廣大客戶共創呈現了凡爾賽C5 X的旅行元素,為“詩和遠方”的駕趣再次賦能,拓寬生活。

東風雪鐵龍持續向上,未來繼續以客戶為中心

此次展台上,東風雪鐵龍不僅為大家展示了六種官方車身顔色的凡爾賽C5 X,還帶來了兩輛與廣大客戶共創的“藍色”、“黃色”的凡爾賽C5 X,為客戶展示“因你不同”的創意,激發共創凡爾賽的熱情。

回首2021:東風雪鐵龍品牌持續向上 銷量、品牌關注度雙豐收

廣州車展是一年中最後一個大車展,意味這一年也接近尾聲。而2021年作為東風雪鐵龍提出 “元+”計劃後的第一年,憑借着全新旗艦車型凡爾賽C5 X等硬核産品以及“以客戶為中心”的服務落地,東風雪鐵龍取得了銷量和品牌關注度雙豐收的佳績。

東風雪鐵龍持續向上,未來繼續以客戶為中心

據最新2021年10月全國乘用車市場分析報告:10月主流合資品牌中,法系車市場佔有率提升。東風雪鐵龍10月銷量同比增長290%,1-10月銷量累計同比增長126%;11月東風雪鐵龍開票和傳遞目标均有望超10,000台。無論是客戶和定單都實作極大提升,網點信心增強。

在品牌關注度方面,東風雪鐵龍全新旗艦車型凡爾賽C5 X首秀亮相自然登上抖音熱搜;上市期間,在垂直平台上,汽車之家論壇一度排名第一,車型關注度排名穩定前十,百度搜尋指數熱度居高不下。不僅如此,憑借着“引領潮流,重塑B級車新标杆”的領潮實力,凡爾賽C5 X收獲了衆多新客戶和年輕客戶。在凡爾賽C5 X超萬台定單中,新客戶占比85%,年輕客戶群占比80%,為東風雪鐵龍品牌向上發展注入新活力。一個舒适的、向年輕人靠攏的雪鐵龍形象正在重回大衆視野。

展望2022:持續“以客戶為中心” 提升服務品質、共創超凡生活

2022年,東風雪鐵龍将會持續“以客戶為中心”,從産品開發、客戶體驗、品牌建設等層面,與廣大客戶一起深度共創、體驗、共享,通過不斷提升服務品質,與客戶共創更多精彩舒适的超凡産品、體驗與生活。

與客戶共創3+N産品事件,讓車生活更美好。

東風雪鐵龍總經理毛創新表示:東風雪鐵龍計劃通過與客戶共創的形式,進一步加快産品更新節奏和市場反應速度,在2022年推出3+N個産品事件。其中與客戶共創、真正以客戶需求進行疊代定義的2022款天逸将在1月份釋出,并結合新零售的方式進行售賣。

東風雪鐵龍持續向上,未來繼續以客戶為中心

此外,服務的本質是要跟客戶共創一種舒适自在的生活方式,共建情感“橋梁”。東風雪鐵龍堅持讓車服務于人,服務于生活,持續與客戶共創,加強服務、加強溝通,帶來精神層面的歸屬感,為大家的美好生活注入法式的自在與惬意。

加速凡爾賽C5 X傳遞工作,提升服務品質。

“目前,凡爾賽C5 X正在全力進行傳遞,預計11月傳遞超5,000台。”東風雪鐵龍市場營銷副總經理屈洪宇介紹到。同時,凡爾賽C5 X将全面履行五心守護行動,提供遠超國家标準的質保政策和售後服務,并用1萬公裡的保養周期,讓大家用的省心。

積極拓展新零售,多管道讓客戶擁車更友善。

東風雪鐵龍堅持“以客戶為中心”的核心理念,提升傳統銷售能力的同時,積極拓展新零售增量,通過互相補充的多種管道、多種方式銷售産品、服務客戶,做到“客戶在哪裡服務就在哪裡”,讓客戶擁車更簡單,更友善。

東風雪鐵龍持續向上,未來繼續以客戶為中心

得“民心”者得市場。在2021年中,東風雪鐵龍用凡爾賽C5 X等硬核産品、與廣大客戶一起“共創”超凡生活以及“以客戶為中心”的落地服務成功“突圍”。

未來,東風雪鐵龍仍會矢志不渝地堅持“以客戶為中心”的理念,向着“共創”的方向前行,融入客戶的生活世界一起探索,碰撞出更美妙、更年輕潮流的火花,讓不定義創造更多可能性。同時,也讓更多客戶享受到“客戶在哪服務就在哪”的超凡擁車體驗,實作客戶價值最大化。

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