近年來，以大資料、人工智能為代表的新一代資訊技術迅猛發展，數字經濟已成為引領全球經濟社會變革、推動我國經濟高品質發展的重要引擎。“十四五”規劃綱要提出，要“加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競争力的數字産業叢集”。
當數字經濟與實體經濟深度融合加速，各種新技術層出不窮，商業格局快速變化，企業如何快速提升數字化能力以及業務響應能力，持續提高核心競争力？數字化工具如何推動企業高品質發展，持續為行業生态創造價值？以及在“萬物皆數字化”的時代下，企業如何運用好數字化工具，更積極地踐行社會責任？針對這些問題，第一财經在2021 thoughtworks live大會上，專訪了thoughtworks中國區總經理張松。
thoughtworks中國區總經理張松
張松在軟體及咨詢行業有20多年的工作經驗，是thoughtworks中國區業務的開拓者，在他的帶領下，thoughtworks在中國迅速發展，團隊成員也增長到超過2000人。張松告訴第一财經，作為一家全球性軟體及技術咨詢公司，他們彙集了滿懷激情的軟體精英，緻力于對科技社群、全球商業和中國社會産生積極的影響力，同時通過學習、創造和傳播知識和卓越技術，陪伴客戶共同應對商業挑戰。
數字化轉型，鍛造企業核心競争力
第四次工業革命正在重塑世界格局和工業形态，也必将對經濟、文化、社會和生态體系等産生深遠的影響。把握時代脈搏，認清前進方向，對企業來說顯得尤為重要。
近年來，thoughtworks與多個行業的頭部企業進行合作，獲得了不少寶貴經驗。張松說：“我們通過跨界的視野和洞見，去幫助傳統企業尋找在數字化轉型路上的優先級，再結合不同行業、不同公司各自的實際情況，打造出一個差異化、定制化的數字化轉型解決方案”。
thoughtworks依托長期積累的體驗設計和工程技術能力，助力企業建立核心團隊，建構覆寫全生命周期使用者體驗的設計協作平台，提供規劃咨詢服務，精細挑選标杆項目。随後在企業全面鋪開，最終實作整個數字化轉型的成功。
複星智能科技事業群聯席總裁兼首席體驗官範元亨在2021 thoughtworks live大會上分享，數字化體驗已成為企業成敗的關鍵，像複星這樣的多産業集團要建立核心團隊，建構覆寫全生命周期使用者體驗的設計協作平台和咨詢服務，選出标杆項目，快速形成閉環，取得成效，然後在企業全面鋪開，這樣更有利于實作整個集團的數字化轉型成功。從2020年到2021年，複星在數字化預算投入增長了25%。2022年的目标是在今年的基礎再增長30%，也就是說在數字化方面将會有約50億人民币的投入。
“我們相信客戶才是創新的核心，客戶的業務才是創新的沃土”，張松告訴第一财經，thoughtworks在不同客戶、不同行業裡獲得的數字化經驗，幫助更多客戶打開視角，提升能力，“這是一個與各行各業共創的過程”。
數字技術“跳躍式”發展，着眼于企業可持續成長
thoughtworks中國區創新總經理肖然在2021 thoughtworks live大會上表示，國家從政策層面大力支援數字經濟，人類的數字化願望空前強大。同時，由于技術變革是跳躍性的、無限持續的，企業對于如何實作數字融合非常焦慮。
thoughtworks全球數字化轉型專家肖然
對于 “數字化焦慮”的現象，張松表示，企業應該對“數字化”有正确認識，精準選擇适合本企業特色的數字化轉型方向，并且堅定地向前推進，建立長期可持續發展的觀念，這樣就能夠避免焦慮。
“我們發現很多公司在定義自己的數字化戰略的時候，總是希望能夠做到大而全，每個次元都要達到一個标準，才算是把數字化做好。在我們的眼裡，每一家企業它所處的曆史階段、業務的上下文都是獨特的”，張松說，企業自身的優勢和資源才是未來的差異化特點，需要優先去設計數字化産品的政策。
在真正的數字化産品的運作當中，産品是根據消費者、根據市場的響應，不斷回報、不斷疊代的，而非隻是一個項目。張松表示：“如何能夠像工匠去打造一個藝術品的精神，去打造企業的數字化産品是非常重要的，而從人才吸引的角度來講，如何去尊重工程師，讓工程師在組織的平台上去最大化的發揮智慧和熱情，也是數字化的一個非常重要的支撐”。thoughtworks以産品思維去建構傳統大型組織的數字化團隊，進而改變企業現有技術團隊的思維和能力，打造企業内、外部生态，讓企業的數字化能力在生态中更加主動、流暢，産生更大價值。
“我們與客戶一起做這些事情，時間可能會長達數年”，張松告訴第一财經，數字融合是一個持續的、不間斷的變革，因為這個世界在變化，是以我們必須不斷更新自己。尤其在後疫情時代下，數字化在可持續這個領域扮演着更重要的角色。如何能夠在提升企業運轉效率的同時，提升人與人之間的感情紐帶，增強員工之間、企業之間、乃至人與社會的信任關系，這是我們企業正在嘗試和創新的。
關注社會議題，讓科技公平走進千家萬戶
為了以科技手段及商業模式解決一些社會議題，助力社會進步，2021 thoughtworks live 延續了安排特定主題的創新工作坊的傳統，組織了“資訊賦能，與‘礙’同行”工作坊，關注數字時代中，“障礙”人群的需求。
工作坊邀請了企業高管、公益人士、視障夥伴等進行思維碰撞，通過無障礙互動小遊戲、分組探索等方式，群策群力提供無障礙優化建議，幫助視障夥伴逐漸彌合數字鴻溝、打破“障礙”，實作更加平等便利的未來生活。參加工作坊的各位嘉賓深度體驗了“設計思維”的魅力以及線上協作工具beeart所帶來的便捷性。
2021 thoughtworks live工作坊：企業高管體驗手機的無障礙功能去拍攝照片
當數字時代以使用者為中心、體驗至上原則備受推崇時，主流使用者的需求被不斷滿足，而“障礙”人群的聲音卻近乎淹沒在數字洪流中。張松告訴第一财經：“我們希望能通過工作坊的形式，喚起人們對于社會議題的關注，然後讓大家去思考，如何以科技的手段、以商業的模式去幫助社會議題的解決”。
當科技和數字化已經無孔不入地滲透到每個人工作生活方方面面，殘障人士、老年人等相對“科技弱勢”人群的感受逐漸被忽略。如何讓這一部分的人群能夠享受到數字化、移動網際網路化等科技革新所帶來的好處和便利，這是需要更多的企業、産業以及整個社會去努力的、更加美好的未來。
結語
目前，推動數字經濟和實體經濟深度融合已上升國家戰略，政府正在通過it技術應用創新業态和模式，賦能衆多行業，良好的政策氛圍和技術環境為企業帶來新的機遇。若能積極擁抱數字化，把握住資訊、政策和共赢的商業新生态，就能搭上“數字融合”的航母，駛入更寬闊的海洋。