近年来，以大数据、人工智能为代表的新一代信息技术迅猛发展，数字经济已成为引领全球经济社会变革、推动我国经济高质量发展的重要引擎。“十四五”规划纲要提出，要“加快建设数字经济、数字社会、数字政府，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”。
当数字经济与实体经济深度融合加速，各种新技术层出不穷，商业格局快速变化，企业如何快速提升数字化能力以及业务响应能力，持续提高核心竞争力？数字化工具如何推动企业高质量发展，持续为行业生态创造价值？以及在“万物皆数字化”的时代下，企业如何运用好数字化工具，更积极地践行社会责任？针对这些问题，第一财经在2021 thoughtworks live大会上，专访了thoughtworks中国区总经理张松。
thoughtworks中国区总经理张松
张松在软件及咨询行业有20多年的工作经验，是thoughtworks中国区业务的开拓者，在他的带领下，thoughtworks在中国迅速发展，团队成员也增长到超过2000人。张松告诉第一财经，作为一家全球性软件及技术咨询公司，他们汇集了满怀激情的软件精英，致力于对科技社区、全球商业和中国社会产生积极的影响力，同时通过学习、创造和传播知识和卓越技术，陪伴客户共同应对商业挑战。
数字化转型，锻造企业核心竞争力
第四次工业革命正在重塑世界格局和工业形态，也必将对经济、文化、社会和生态体系等产生深远的影响。把握时代脉搏，认清前进方向，对企业来说显得尤为重要。
近年来，thoughtworks与多个行业的头部企业进行合作，获得了不少宝贵经验。张松说：“我们通过跨界的视野和洞见，去帮助传统企业寻找在数字化转型路上的优先级，再结合不同行业、不同公司各自的实际情况，打造出一个差异化、定制化的数字化转型解决方案”。
thoughtworks依托长期积累的体验设计和工程技术能力，助力企业建立核心团队，构建覆盖全生命周期用户体验的设计协作平台，提供规划咨询服务，精细挑选标杆项目。随后在企业全面铺开，最终实现整个数字化转型的成功。
复星智能科技事业群联席总裁兼首席体验官范元亨在2021 thoughtworks live大会上分享，数字化体验已成为企业成败的关键，像复星这样的多产业集团要建立核心团队，构建覆盖全生命周期用户体验的设计协作平台和咨询服务，选出标杆项目，快速形成闭环，取得成效，然后在企业全面铺开，这样更有利于实现整个集团的数字化转型成功。从2020年到2021年，复星在数字化预算投入增长了25%。2022年的目标是在今年的基础再增长30%，也就是说在数字化方面将会有约50亿人民币的投入。
“我们相信客户才是创新的核心，客户的业务才是创新的沃土”，张松告诉第一财经，thoughtworks在不同客户、不同行业里获得的数字化经验，帮助更多客户打开视角，提升能力，“这是一个与各行各业共创的过程”。
数字技术“跳跃式”发展，着眼于企业可持续成长
thoughtworks中国区创新总经理肖然在2021 thoughtworks live大会上表示，国家从政策层面大力支持数字经济，人类的数字化愿望空前强大。同时，由于技术变革是跳跃性的、无限持续的，企业对于如何实现数字融合非常焦虑。
thoughtworks全球数字化转型专家肖然
对于 “数字化焦虑”的现象，张松表示，企业应该对“数字化”有正确认识，精准选择适合本企业特色的数字化转型方向，并且坚定地向前推进，建立长期可持续发展的观念，这样就能够避免焦虑。
“我们发现很多公司在定义自己的数字化战略的时候，总是希望能够做到大而全，每个维度都要达到一个标准，才算是把数字化做好。在我们的眼里，每一家企业它所处的历史阶段、业务的上下文都是独特的”，张松说，企业自身的优势和资源才是未来的差异化特点，需要优先去设计数字化产品的策略。
在真正的数字化产品的运作当中，产品是根据消费者、根据市场的响应，不断反馈、不断迭代的，而非只是一个项目。张松表示：“如何能够像工匠去打造一个艺术品的精神，去打造企业的数字化产品是非常重要的，而从人才吸引的角度来讲，如何去尊重工程师，让工程师在组织的平台上去最大化的发挥智慧和热情，也是数字化的一个非常重要的支撑”。thoughtworks以产品思维去构建传统大型组织的数字化团队，从而改变企业现有技术团队的思维和能力，打造企业内、外部生态，让企业的数字化能力在生态中更加主动、流畅，产生更大价值。
“我们与客户一起做这些事情，时间可能会长达数年”，张松告诉第一财经，数字融合是一个持续的、不间断的变革，因为这个世界在变化，所以我们必须不断更新自己。尤其在后疫情时代下，数字化在可持续这个领域扮演着更重要的角色。如何能够在提升企业运转效率的同时，提升人与人之间的感情纽带，增强员工之间、企业之间、乃至人与社会的信任关系，这是我们企业正在尝试和创新的。
关注社会议题，让科技公平走进千家万户
为了以科技手段及商业模式解决一些社会议题，助力社会进步，2021 thoughtworks live 延续了安排特定主题的创新工作坊的传统，组织了“信息赋能，与‘碍’同行”工作坊，关注数字时代中，“障碍”人群的需求。
工作坊邀请了企业高管、公益人士、视障伙伴等进行思维碰撞，通过无障碍互动小游戏、分组探索等方式，群策群力提供无障碍优化建议，帮助视障伙伴逐渐弥合数字鸿沟、打破“障碍”，实现更加平等便利的未来生活。参加工作坊的各位嘉宾深度体验了“设计思维”的魅力以及线上协作工具beeart所带来的便捷性。
2021 thoughtworks live工作坊：企业高管体验手机的无障碍功能去拍摄照片
当数字时代以用户为中心、体验至上原则备受推崇时，主流用户的需求被不断满足，而“障碍”人群的声音却近乎淹没在数字洪流中。张松告诉第一财经：“我们希望能通过工作坊的形式，唤起人们对于社会议题的关注，然后让大家去思考，如何以科技的手段、以商业的模式去帮助社会议题的解决”。
当科技和数字化已经无孔不入地渗透到每个人工作生活方方面面，残障人士、老年人等相对“科技弱势”人群的感受逐渐被忽略。如何让这一部分的人群能够享受到数字化、移动互联网化等科技革新所带来的好处和便利，这是需要更多的企业、产业以及整个社会去努力的、更加美好的未来。
结语
当前，推动数字经济和实体经济深度融合已上升国家战略，政府正在通过it技术应用创新业态和模式，赋能众多行业，良好的政策氛围和技术环境为企业带来新的机遇。若能积极拥抱数字化，把握住信息、策略和共赢的商业新生态，就能搭上“数字融合”的航母，驶入更宽阔的海洋。