一張“泛黃的紙”竟讓銀行人“大費周章”，什麼情況？

投資國債，利國利民。從1981年國債恢複發行以來，購買國債不僅成為居民投資理财的一種重要方式，也承載着老百姓在不同曆史時期支援國家建設的深切情懷。

近日，一群銀行人圍繞一張25年前國債收款憑證身份之謎，展開了一次頭腦風暴。

　　

標頭市居民喬女士幾天前在家中找到1份自己在1998年購買的金額為4000元、利率為7.86%的五年期國債收款憑證。對于25年前的這張收款憑證，喬女士記憶模糊。

　　

于是，她前往工行標頭分行某網點進行兌付，但由于年代久遠、曆經網點撤并和銀行電子系統上線等原因，當時的手工記賬資訊在系統中無法查詢到。于是，工行標頭分行組織從業人員手工調閱該筆國債對應的存根聯，但曆史檔案中也未能找到，該筆國債的身份一時成謎。

為保障客戶的國債投資權益，工行標頭分行一邊繼續尋找存根聯，一邊啟動小額補償流程，并将有關情況向人民銀行標頭市分行彙報。人民銀行標頭市分行了解相關情況後，高度重視，通過調閱曆史檔案，找到1998年當期國債的發行公告，并在第一時間給予政策指導及風險提示。

經過讨論，大家最終在挂失登記簿中找到此筆國債于2003年到期日前辦理了憑證挂失補辦的業務記錄，且于到期日由本人辦理了本息兌付。

　　

最終确認，喬女士手中的國庫券收款憑證為已挂失兌付的無效憑證，這張25年前國庫券收款憑證的身份之謎終于解開。

業務受理網點将相關憑證

記錄向喬女士展示并做好耐心解釋後，按照人民銀行標頭市分行要求收回了已挂失失效的國庫券收款憑證原件。事後，喬女士對國債兌付過程中金融機構嚴謹負責、耐心細緻的服務表示肯定。

“沒想到一張‘廢紙’讓大家這麼費心，謝謝你們了。”

每一筆國債投資都代表着群衆的一份支援與信任，踐行“國債為民”也是銀行人應盡的義務。為認真負責的銀行人點贊！