産品經理如何對接需求？

作為産品經理，離不開需求的對接。要說對接需求，那可比設計産品需求累多了。那究竟該然後對接需求，更好地産出呢？作者總結了相關流程，希望對你有所幫助。

上周四筆者一天被上司安排對接了三個需求，分别來自三個營運。事實上對接需求這件事可比設計産品需求心累多了。在之前《談談對産品經理的了解》一文中提到的，如果上司把你當做一個傳聲筒，那今天筆者就來聊聊如何當好一個傳聲筒。

首先，為什麼上司會安排産品經理去對接需求呢？為什麼上司不直接安排對應的研發同學去對接需求方呢？

在一些相對大一些的網際網路公司，同時有很多業務線，而各業務線下可能還會有很多子業務（功能子產品），這每一部分都會有一個或幾個産品經理來負責，也會有一個産品負責多個業務或子業務的情況。

這就引出了另一個問題，産品經理在負責什麼呢？

産品經理所負責的就是保證自己業務能夠正常流轉穩定營運。所謂正常流轉，簡單來說就是不出問題，包括功能不出bug，有着需求完整的産出落地流程，支援業務的各部門能夠按照優先級将産品經理設計的産品功能在預計時間點前落地。穩定營運則是産品有着穩定的使用者資料以及營收資料，同時落地的業務是在合法合規的條件下平穩運作。

也就是說，産品經理在項目裡可以不是最懂技術的，但一定是最了解業務的。他要知道項目的前世今生，以及要有一定的前瞻性和決策力來掌舵項目前進的方向。

而對接需求的意思通常是需求方來告訴産品經理他們要在你負責的業務下做些什麼，這也正是為什麼産品經理要去對接需求的原因。

可産品經理在對接需求的過程中要做些什麼呢？産品經理如何在對接需求的過程中展現出自己的價值呢？

這裡要分類讨論一下。首先，無論這個需求是誰提的，就算他是聯合國主席，作為産品經理也要先理清需求背景，弄清楚做此事的前因後果。

其實分類讨論的點就在于此，這裡大緻分為兩種情況，即需求方提過來的需求是真需求還是僞需求。

如果需求方的需求和優先級都很明确，且拿着聖旨，也就是說這個事兒一定要做。那沒啥說的，這把拿到的就是張傳聲筒的底牌。作為一名專業的産品經理，你還是要在對接需求的過程中，盡量确定需求的邊界，一期做到什麼程度，然後冷靜地分析下這個需求是否需要其他部門例如法務、風控等其他技術團隊的介入，然後明确對方的預期上線時間。會後一定要和上司同步下，該發的郵件别懶，然後就可以産出需求，拉會宣講往下走流程。

通常來說，需求方在對接需求時，傳達的需求并不是很明确的，有時甚至很抽象。這個場景像極了一個病人挂号看門診，病人隻是知道自己哪不舒服，哪裡疼而已。而産品經理就像是出診的醫生，聊需求的過程就像是通過望聞問切的方式給到病人診斷的過程，即産品經理會結合自己的業務，通過逐漸追問或反問需求方，弄清需求方究竟想要什麼。

當你在聊需求的過程中，逐漸弄清了需求方到底想要什麼時，你就要去分析和判斷需求的真僞性。

對于一些需求來說，能夠在當下立刻判斷其真僞性其實是很難的。網際網路行業小步快跑就是在說需求是需要快速疊代來嘗試其可行性的。那麼對于一個産品經理來說，判斷需求的真僞性通常是基于對業務和行業的了解程度。

筆者也是個年輕的産品經理，很多時候也叫不準主意，對行業也沒有足夠的前瞻性。如果你也是這樣，在對接需求過程中，可以考慮不斷反問自己以下幾個問題：

• 需求方提出的需求到底能不能根本解決問題？
• 現有的資源是否能夠支援需求落地？
• 需求落地後的預期效果是否值得調用現有資源支援？
• 需不需要提前跑些相關資料來驗證需求背景？

帶着懷疑視角去考慮一個需求，對着需求懷着好奇心，可能會對你判斷需求的真僞有幫助。不斷反問自己以上問題，當你自己想不出答案時，就要靠問來搞清問題的疑點。在逐漸找到答案的過程中來判斷需求的真僞性。這裡不是說有其中一個問題找不到答案就确定需求是個僞需求，而是要結合已知的答案綜合判斷。

而所謂真需求簡單來說便是有理有據，即該需求是可實作的，且如果實作了該需求，的确能解決他們想解決的問題，且符合自身業務的當下節奏。

能判斷對接需求的真僞性，便是産品經理在對接需求的過程中能展現出的價值之一。

在對接需求過程中，随着需求方将需求描述的越來越具體，産品經理能在結合自身業務的前提下，嘗試尋找能夠解決需求方問題的更優解，便是産品經理在此過程中展現出的價值之二，這也就是産品經理所謂的靈性，也是為什麼要産品經理去對接需求的原因之一。

不光是從産品功能設計角度尋找更優解，當你弄清了需求方描述的需求後，如果你對業務足夠了解，心理應該也有了需求實作的技術方案。可以不用弄清開發細節，但資料的流轉流向，從哪生成這些應該在心裡已經有了些答案。那麼結合當下技術資源以及現有需求優先級排期，是否有更好的方案解決需求方的問題，是否可以利用現有的功能用換湯不換藥的方式實作，作為産品經理，也要具備以上能力。

綜上，産品經理作為一個六邊形戰士，在對接需求的過程中也要能夠發揮自己的價值。你接下了一個需求，意味着你項目組的同仁們需要花時間來幫你達成目标。同理，将需求方擋回去也不是圖省事兒，畢竟産品經理要對業務負責，如果需求真的是對業務發展有利，那咱們還是要支援的。

作者：産品小吳，公衆号：産品小吳

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