2023 年頂級 RPA 工具：機器人流程自動化軟體

自動化是未來的發展方向，68%的全球員工認為自動化将幫助他們提高工作效率。但是，弄清楚如何将自動化添加到工作流中對許多組織來說可能是一個挑戰。機器人流程自動化 （RPA） 軟體使用人工智能 （AI） 和機器學習 （ML） 來學習和改進手動流程，以減少人類員工的工作量。

為您的企業選擇 RPA 軟體

• 什麼是 RPA 軟體？
• RPA 有什麼好處？
• 最佳 RPA 工具UiPath藍棱鏡随處自動化科法克斯佩加微軟好火箭機器人
• 其他需要考慮的 RPA 工具
• RPA 産品比較
• RPA 購買注意事項

什麼是 RPA 軟體？

機器人流程自動化 （RPA） 是一種軟體，它允許公司自動化業務流程并允許員工專注于更高價值的任務。使用該軟體，組織可以建構和實施模仿人類行為的軟體“機器人”。這些機器人可以識别和處理螢幕上的資訊，提取資料，并執行正确的操作來導航系統。

RPA軟體有許多應用程式，可以自動執行任務，就像處理線上交易一樣簡單，也可以執行例行安全審計。通過自動化重複流程，組織可以降低營運成本，并将注意力轉向改善業務營運。

另請參閱： 2022 年頂級自動化軟體：管理您的 IT 流程

RPA 有什麼好處？

RPA 軟體為公司提供了多種好處，包括更高的生産力、更快的數字化轉型、更高的員工敬業度和更高的準确性。

提高生産率

借助 RPA，員工不必執行可能壟斷他們一天的重複性任務。這讓他們有更多的時間專注于高價值的工作，并為他們提供了創新流程的機會。這不僅可以提高他們日常工作的生産力，還可以讓他們提高整個公司的生産力。這種生産力不僅限于個人貢獻者。即使是CEO的20%的工作量也可以通過RPA實作自動化。将員工集中在更高價值的任務上也會為組織帶來更大的每位員工價值。

加快數字化轉型

RPA 軟體還使企業能夠加快數字化轉型。軟體機器人可以比人類更快、更準确地執行自動化任務，而且它們不需要休息。這意味着自動化可以在背景運作，也可以在夜間運作，而員工則在辦公室時間執行更複雜的活動。根據麥肯錫的一項調查，83%的IT決策者表示自動化是數字化轉型的關鍵部分。

另請閱讀：ITOps 中超自動化的相關性日益增強

更高的員工敬業度

當員工不必花時間執行重複性任務時，他們更有可能專注于工作。自動化沉悶的工作使員工能夠專注于更有趣和更有價值的工作，讓他們有更大的成就感。Forrester 最近的一項研究發現，57% 的公司認為員工對 RPA 軟體的參與度更高。提高員工敬業度可減少人員流動并保持業務平穩運作。

更少的錯誤

機器往往比人類員工産生更少的錯誤，即使工作速度更快。通過将重複性工作交給RPA軟體，組織不必擔心員工在無聊但重要的工作中“分區”并意外輸入錯誤的資訊。相反，RPA 會處理這些平凡的流程并確定必要的準确性。事實上，Forrester的同一項研究還發現，57%的組織表示RPA解決方案減少了工作中的人手錯誤。

另請閱讀：在機器人資料自動化中發現價值

最佳 RPA 工具

以下供應商根據他們提供的功能和使用者評論提供了市場上一些最好的 RPA 解決方案。

UiPath

UiPath是一款令人印象深刻且使用者友好的RPA工具，可高效快速地允許使用者自動化其手動流程，旨在簡化，加速和優化企業的數字化轉型。

UiPath使用AI自動掃描業務流程并确定要自動化的最佳流程。它不僅可以自動執行單調的活動，例如資料輸入，電子郵件營銷和網絡抓取，還可以自動執行通知，文檔和計劃跟進等日常工作。除了易于設定的自動化之外，UiPath還具有加密和基于角色的通路控制等功能，以及處理程序的能力，無論其數量或複雜性如何。

該解決方案還包括一個送出中心，員工可以在其中送出他們希望自動化的流程請求。它包括無代碼、低代碼和完整代碼選項，使任何專業知識的使用者都能将自動化應用于他們的部門。UiPath還提供任務捕獲功能，是以企業可以自動記錄其流程，并確定每個員工都以相同的方式執行流程。它還包括有人值守和無人值守的自動化，讓公司在需要時進行控制，在不需要時不幹涉。

主要差異化因素

• 工作流拖放： UiPath使使用者能夠通過其在圖形界面上的拖放功能建構可視化路徑流程，并将這些流程轉換為可視化工作流程。
• 進階螢幕和資料抓取選項： UiPath的螢幕抓取從應用程式或網頁中抓取或提取結構化資料。通過資料抓取，使用者可以從表格内容、搜尋查詢和其他重複結構中抓取資料。
• 圖像和文本自動化： UI 自動化在虛拟機上下文中不可行，或者正常方法不足以通過 UiPath 支援它的工具查找選擇器、圖像和文本自動化步驟。

警告： 協調和擴充多個機器人的成本可能很高，而且解決方案可能是資源密集型的。

藍棱鏡

作為企業 RPA 和智能自動化領域的全球上司者，Blue Prism 正在通過消除效率低下問題并使其客戶能夠将寶貴的工作時間集中在業務上，改變其使用者在 170 多個國家/地區和 70 個垂直行業的工作方式。

低代碼自動化平台将 RPA 與人工智能 （AI） 和擴充的認知能力相結合，為客戶提供配備 AI 的數字勞動力。

主要差異化因素

• 智能自動化平台： Blue Prism 将 AI 和機器學習的強大功能相結合，提供數字勞動力，接管困擾人類員工的平凡和重複性任務，使這些員工能夠專注于為其組織帶來價值的計劃。
• 設計工作室： Blue Prism 的設計工作室為使用者提供了一種拖放式方法來建構流程自動化，并允許使用者重用在整個組織中建立流程的事件和操作。
• 數字化勞動力： Blue Prism 提供的數字勞動力使客戶能夠通過自主軟體機器人和智能技術實作企業自動化，這些技術可以模仿和學習類似于人類的業務流程。

警告： Blue Prism 缺少多租戶雲版本，使用者界面 （UI） 感覺有點過時。

另請閱讀：Blue Prism vs UiPath：RPA 工具比較

随處自動化

Automation Anywhere 使用智能軟體機器人來執行重複、繁瑣和手動的任務，進而大幅提高生産力、提高員工敬業度并優化客戶體驗。它分析了公司的流程，并突出顯示了自動化投資回報率最高的流程，使組織能夠确定其轉型工作的優先級。

該平台通過提供結合了 RPA、AI、機器學習和分析的雲原生和基于 Web 的自動化平台，使客戶能夠自動化其端到端業務流程。Automation 360 平台的可擴充性確定它能夠與 Automation Anywhere 技術合作夥伴提供的企業技術輕松內建。

主要差異化因素

• 機器人商店：Automation Anywhere 通過最大的 RPA 市場 Bot Store 加速客戶的自動化之旅。大量預建構的智能自動化解決方案可幫助使用者縮短價值實作時間。
• RPA 工作區： Automation Anywhere 通過 Automation 360 核心的自動化引擎自動執行所有重複的數字任務和流程。它彌合了技術孤島，并将脫節的流程轉變為自動化和統一的操作。
• 智商機器人： IQ Bot 通過機器學習、自然語言處理 （NLP）、計算機視覺和模糊邏輯等 AI 技術的組合，自動對業務文檔和電子郵件中的資訊進行分類、提取和驗證。

警告： 一些子產品缺乏類似産品的靈活性。概念化和調試 Automation Anywhere 的學習曲線非常陡峭。

另請閱讀：UiPath vs Automation Anywhere：RPA 工具比較

科法克斯

Kofax 提供智能自動化解決方案，使客戶能夠轉變其資訊密集型業務工作流，進而提高員工效率和更流暢的客戶體驗。Kofax 通過兩種産品提供自動化：Kofax RPA 和 Kofax TotalAgility。

Kofax RPA 支援端到端自動化，是以員工可以專注于更高價值的工作。Kofax TotalAgility 為内容密集型工作流的自動化提供了一個內建平台，結合了低代碼流程設計、AI 驅動的文檔處理等。它還可以與 Kofax RPA 內建以實作任務自動化。

主要差異化因素

• 低代碼設計環境： Kofax RPA 為專業和公民開發人員提供了一個現代化的機器人設計工作室，以設計能夠實時直覺地識别對象、應用程式和螢幕區域的機器人。
• 分析和過程智能：Kofax TotalAgility 使使用者能夠通過跨工作流的全面分析來增強決策、報告和工作流程優化。Kofax RPA 具有開箱即用的儀表闆，可提供有關機器人操作和系統性能的見解。
• 智能螢幕自動化： Kofax RPA 的智能螢幕自動化使機器人能夠捕獲螢幕圖像，并在 Citrix 等應用程式環境中定位和識别按鈕、标簽和文本框等使用者界面元素。

警告： 使用者界面已過時。

佩加 RPA

Pega RPA 結合了人工智能、客戶參與和智能自動化功能，以實作數字化轉型。它使員工能夠充分利用他們的時間，并通過讓機器人自動執行重複性工作來專注于客戶。

該工具還彌合了不同系統之間的差距，因為消除了浏覽多個應用程式所需的時間。Pega RPA消除了孤島并內建了使用者的遺留系統。它還可以加快流程、消除錯誤并高效地完成工作。

主要差異化因素

• 參加的 RPA： Pega RPA 使人類和機器人能夠并肩工作，因為其有人值守的 RPA 使員工能夠更快、更準确地提供客戶所需的結果。
• 無人值守的 RPA： Pega的無人值守RPA機器人為數字化轉型提供了優化和調整，因為它們突破了傳統系統和舊使用者界面的障礙。
• 自動平衡： 為了充分利用數字化勞動力，Pega RPA 自動平衡使使用者能夠自動優化他們的機器人資源。它確定使用者從其過程自動化投資中獲得價值。

警告： 該工具不像某些競争對手那樣直覺。

微軟電源自動化

Microsoft Power Automate 使使用者能夠使用流、拖放工具和數百個預建構的連接配接器建立自動化流程，以輕松自動執行重複和單調的任務。

Power Automate 提供流程顧問來記錄和可視化端到端流程，并提供有關自動化機會的建議。Microsoft Power Automate的RPA功能使客戶能夠連接配接舊系統和新系統，并将基于UI的自動化與桌面流結合使用，以減少重複性任務。

主要差異化因素

• 有人值守和無人值守 RPA： 借助 Microsoft Power Automate，使用者可以在其 Windows 裝置上執行桌面流或響應提示，以及在虛拟機或 Windows 裝置上自主執行桌面流。
• 預覽版托管 RPA 機器人的自動縮放： Power Automate 啟用托管 RPA 機器人的預覽。使用者可以使用基本參數建立一組機器人，并使用它來自動縮放虛拟機以适應其無人參與的 RPA 方案。
• 即用型 RPA 示例： 适用于桌面的 Microsoft Power Automate 為使用者提供了一個不斷增長的即用型桌面流庫，以增加采用和創新的勢頭。使用者可以啟動示例并探索其邏輯并将其自定義為自己的邏輯。

警告： Microsoft Power Automate 具有陡峭的學習曲線，因為它的某些方面要求使用者具有編碼能力。

好

NICE RPA 通過将人和機器人結合在一起以實作智能流程優化，釋放員工提供卓越客戶體驗的潛力。通過單一平台，NICE管理和開發其RPA産品組合。

NICE還擁有一些最大規模的自動化項目，并推動企業範圍的數字化轉型。NICE的RPA機器人作為勞動力乘數器始終如一地有效地工作，因為它們提高了吞吐量能力并使組織能夠更快地實作投資回報率（ROI）目标。

主要差異化因素

• 涅瓦： NICE員工虛拟話務員（NEVA）将人和機器人結合在一起，幫助員工滿足其關鍵績效名額（KPI）和服務營運業務目标。員工可以使用 NEVA 有人值守機器人進行有人值守的 RPA。
• 自動化查找器： Automation Finder是NICE的有人值守自動化解決方案，是一種任務挖掘解決方案，它使用無監督的機器學習算法和準确的科學方法來幫助企業确定自動化候選者。
• 自動化工作室： NICE 提供了一個基于雲的環境，用于開發稱為自動化工作室的強大有人值守和無人值守流程自動化。

警告： 使用者界面可能會變得不直覺。此外，對于為無代碼開發人員提供服務的工具，使用者可能必須編寫比預期更多的代碼。

火箭機器人

Rocketbot 是一個令人印象深刻的 RPA 平台，它不僅使流程自動化的通路民主化，而且還提供了投資回報率優化。無論其使用者組織的規模如何，Rocketbot 都旨在靈活且與所有使用者的環境相容。

Rocketbot的RPA解決方案是一種靈活工具，可以在同一環境中同時并行執行多個不同的流程。Rocketbot RPA還可以擴充，使組織内的員工和其他使用者能夠自己建構機器人。

主要差異化因素

• 火箭機器人工作室：Rocketbot Studio為使用者提供了穩健可靠地建構機器人的能力。它提供了一個拖放編輯器，供使用者直覺地設計機器人。
• 火箭機器人Orquestador： Rocketbot Orquestador是Rocketbot的編排器，可為使用者提供随時管理和控制機器人所需的一切。此業務流程協調程式使使用者能夠運作流程、工作流等。
• 火箭機器人望遠鏡： Rocketbot Telescope教機器人閱讀檔案。是以，使用者可以從圖像和文檔中提取文本。它也很容易與Rocketbot Studio內建。

警告： 拖放可能不直覺。

其他需要考慮的 RPA 工具

我們重點介紹了我們認為是市場上司者的RPA解決方案，但還有許多其他解決方案可能非常适合您的需求或用例。這些供應商包括：

• 工作融合
• 樹液
• Salesforce MuleSoft
• 阿皮安
• 氣旋
• 甯特克斯
• IBM公司
• 來業

比較頂級 RPA 工具

工具	有人值守和無人值守自動化	無代碼開發	機器學習和自然語言處理	光學字元識别	使用者	最适合	部署
UiPath	✔	✔	✔	✔	RPA 開發人員和軟體工程師	大中型企業	雲和本地
藍棱鏡	✔	✔	✔	✔	RPA 開發人員和軟體工程師	大中型企業	雲和本地
随處自動化	✔	✔	✔	✔	RPA 開發人員和軟體工程師	大中型企業	雲、混合和本地
科法克斯	✔	✔	✔	✔	RPA 開發人員和軟體工程師	大中型企業	雲和本地
佩加 RPA	✔	✔	✔	⨯	進階軟體工程師、顧問和業務自動化支援開發人員	小型到大型企業	完全托管或用戶端管理的雲和本地
微軟電源自動化	✔	✔	✔	✔	RPA 開發人員	小型到大型企業	雲和本地
好	✔	✔	✔	✔	RPA 開發人員	小型到大型企業	雲和本地
火箭機器人	✔	✔	✔	✔	RPA 開發人員	中小型企業	雲、混合和本地

選擇 RPA 工具

在評估 RPA 工具時，需要牢記一些問題，以確定您為您的用例選擇最佳工具。

首先，預期工具如何發現和定義流程步驟和規則？手動步驟（如果有）是否會影響用例的整體效率？

一些RPA供應商在建立機器人的簡單性的承諾下銷售他們的工具。但是，使用正在考慮的工具建立機器人有多容易？低代碼或無代碼平台是真正的低代碼還是無代碼？

還應評估預期解決方案在機器人部署、管理和維護方面的表現。當然，請始終記住要確定所考慮的工具與您的用例和業務目标保持一緻。