RPA的實施過程并非如我們所想的那樣，總是一帆風順。
碰坑，在所難免。但也不必為此過于驚慌，因為，我們已經幫你把RPA實施之路上的坑找了出來。
RPA實施過程中，将會遇到哪些坑？
【不看全文大綱版】
●組織層面：
1-缺乏當地團隊的時間承諾
2-缺乏上司力支援
3-缺乏IT支援
4-缺乏分析/資料功能的支援
5-缺乏人力資源支援
6-責任劃分不明确
●流程層面：
7-選擇了對業務影響微不足道的流程
8-選擇了涉及更高層次認知任務的流程
9-選擇了一個子流程很簡單但流程本身很複雜的流程
10-選擇了存在更好自定義解決方案的流程
11-當成本效益不高時，努力實作端到端自動化
●技術層面：
12-選擇需要密集程式設計的解決方案
●實施後：
13-可擴充性
14-維護
【1427字全文版】
組織層面：協調是任何項目成功的關鍵
組織的協調性至關重要，特别是在缺少外部實施合作夥伴的項目中。RPA實施的順利與否，需要本地團隊和上司層的全面掌控，高層管理人員定期審查進度。本地團隊将花費大量時間自動化流程，以獲得戰略等部門的協助。
考慮到RPA機器人有可能建立大量資料，團隊上司者可以在實施早期考慮關于機器人建立的資料格式，頻率和其他重要決策。如果企業沒有投入足夠的資源和管理層注意力，或者沒有明确責任，那麼在具體實施RPA項目中可能會遇到挑戰。
不要忘記從這些關鍵部門中獲得支援
IT：在選擇RPA解決方案之前，需要檢查IT路線圖。另外，IT部門還可以充當其他部門在RPA技術采購決策中的協調人。如果企業中已經有過RPA的實作，那麼IT部門應該及時總結相關經驗，以幫助其他人員學習。
HR：人力資源對于RPA教育訓練計劃能否順利實施很重要，否則其可能永遠不會在企業教育訓練計劃中占據一席之地。RPA教育訓練可以幫助員工更好地了解和掌握RPA的操作，有助于減少組織對RPA顧問的依賴，同時還可給員工賦權。
流程層面：能否成功部署，就看它了！
理想的用來部署RPA的流程應該是，業務量大、簡單的、不涉及進階認知層面、有影響力且不需要自定義解決方案的流程。
RPA項目對于業務量小、影響力較低的流程幾乎沒有實施的動力。具有高業務影響力的流程往往都具有高成本屬性，并且還會觸及到大量客戶，這些對企業業績的影響也非常大。這樣的流程才能讓RPA施展開拳腳。
沒有明确定義、規則的任務通常不适合自動化。目前階段，RPA機器人還無法勝任進階認知任務，它很難解釋什麼是一個好的廣告形象，如何與客戶溝通。這些需要人工智能技術才得以逐漸實作。而那些如添加數字、複制粘貼等的低級認知任務，才是RPA機器人的最愛。
自定義解決方案往往優于通用解決方案，但單獨為某一公司的某一流程部署RPA的解決方案，往往需要耗費更高的成本與時間。
全流程實作自動化絕對是個很棒的想法，盡管企業需要為此付出更多的成本。
目前，企業的許多流程可以實作70-80％的自動化。但是，随着自動化水準的提高，企業将會面臨逐漸走低的回報，而那些完全自動化的流程可能會比部分自動化的流程高出五倍。當然，這并不絕對，一切還是要以企業具體的業務情況為實施依據。
技術層面：RPA是一個不斷發展的領域，不要購買過時的解決方案
如果在經濟條件允許的情況下，沒有企業不願意使用最先進的技術。
RPA技術正處于一個上升期。從起初需要大量程式設計的解決方案，到如今的自學習或低代碼/無代碼RPA解決方案，RPA的進化遠比我們想象的要快。乘着人工智能技術的快車，未來的RPA還會轉向智能自動化（IA），并更好地實作自主性及認知性。
當企業将RPA的實施外包給了顧問或BPO時，要注意這裡面可能存在的利益沖突。可程式設計RPA解決方案往往需要更長時間才能實作，所需要的資金也會相應增加，但是如果使用無代碼解決方案，則可能會省時省錢的多。
實施後：後續工作對企業數字化轉型亦很重要
●可擴充性
可擴充性是一個被廣泛注意的問題，特别是那些希望擴大其RPA實作規模的大企業。管理RPA安裝的複雜性會随着機器人數量的增加而迅速增長，機器人遇到的問題以及受機器人影響的流程也會增長。確定機器人在實施後進行稽核，簡化機器人體系結構并逐漸實作自動化，有助于促進RPA安裝的管理。
●維護
維護是RPA實施後面臨的最重要挑戰。監管或商業環境的變化遲早會倒逼企業改變機器人的部署。由于大多數機器人都已程式設計，是以遵循軟體程式設計中的最佳實踐可以相對輕松地維護機器人。盡管如此，需要對變更進行優先排序，并且需要将必要的工作用于機器人維護上面。