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知名品牌緊急道歉:可退款退貨|緊急召回!

4月28日晚,#珀萊雅#突然上了熱搜。針對有網友質疑珀萊雅(603605)“羽感防曬”防曬力不足的問題,珀萊雅官方微網誌釋出聲明,承認部分批次成品存在差異。

珀萊雅表示,近期,網絡上有一些關于該公司産品“羽感防曬”(珀萊雅輕享陽光羽感養護精華防曬液)的讨論,針對這些讨論,公司相關從業人員于27日晚連夜趕往工廠所在地,截至28日下午2點,完成了對多個批次留樣産品的相關檢查。珀萊雅強調,“羽感防曬”自備案以來,配方從未更改,由于是油包水低粘度的防曬産品,生産工藝難度高。在檢查中發現部分批次成品存在差異,影響了部分消費者的使用體驗,在此深表歉意。

知名品牌緊急道歉:可退款退貨|緊急召回!

對于聲明中提到的存在差異的“部分批次”,記者詢問了珀萊雅天貓官方旗艦店的客服人員,對方并未給出具體批次,但表示:“如果購買的羽感防曬在使用過程中不滿意,或者膚質不合适等,我們都可以給您進行退貨退款處理。”

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據了解,近日,有網友提出質疑,自己購買的幾個批次的珀萊雅“羽感防曬”質地不同,根據網友曬出的圖檔,有的批次顔色偏白、質地濃稠,有的批次呈乳白色、質地偏稀。且有不少網友表示,這款防曬的防曬能力不如以前。對此,不少網友質疑珀萊雅是否更換産品配方。

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有部落客直接将兩個不同批次的“羽感防曬”産品送檢,發現兩者的實體防曬劑氧化鋅和二氧化钛成分含量有明顯差異,最近一批次産品實體防曬劑含量提高了3倍左右,這會使産品的膚感下降,并出現假白等現象。

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記者使用相關App查詢該産品成本後發現,其中的棕榈酸乙基己酯成分就有較高的緻痘風險。

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對于這款産品的後續處理,珀萊雅在聲明中表示,公司決定從4月28日起,開啟官方售後通道,如遇産品相關問題可以與官方客服聯系進行處理。

此外,對于消費者對珀萊雅疑似更換産品配方的問題,珀萊雅做出了否認,記者咨詢律師了解到,已注冊備案化妝品的配方不允許變更。

根據相關法律規定,已注冊、備案的化妝品,因其使用的原料更換供應商等導緻産品配方不可避免的發生微小變化,這種情形的配方微小變化是允許的,但除此情形之外的産品配方變化,實質上構成了新産品,應當重新申請注冊、進行備案。

4月29日

國家市場監管總局公布

新一批汽車召回資訊

涉及特斯拉、比亞迪、豐田等車企

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奇瑞捷豹路虎汽車有限公司召回部分國産路虎發現運動版系列汽車

日前,奇瑞捷豹路虎汽車有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》和《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自2022年5月23日起,召回2019年12月11日至2021年3月3日期間生産的部分國産2020款路虎發現運動版、2020款路虎發現運動版新能源汽車,共計30517輛。

本次召回範圍内的車輛由于裝配工藝問題,部分發動機罩二級鎖闩存在機構變形,可能導緻二級鎖闩無法鎖緊;如果此時由于長時間使用後釋放拉索阻力增大,一級鎖闩也未鎖緊,發動機罩可能會在車輛行駛中打開,影響駕駛員視線,存在安全隐患。

奇瑞捷豹路虎汽車有限公司将為召回範圍内車輛,免費更換發動機罩二級鎖闩和發動機罩一級鎖闩釋放拉索,以消除安全隐患。

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特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司召回部分進口及國産Model 3高性能版電動汽車

日前,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》和《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自2022年4月29日起,召回生産日期在2019年1月12日至2022年3月25日期間的部分進口和國産Model 3高性能版電動汽車,共計14684輛(其中進口汽車1850輛,國産汽車12834輛)。

由于軟體原因,本次召回範圍内的車輛在賽道模式下,中央觸摸顯示屏中的車速區域僅顯示車速數值,缺少速度機關(KM/H)。車輛在賽道模式下行駛時,上述情況可能影響駕駛員對車速資訊的正确了解,極端情況下會增加發生碰撞事故的風險,存在安全隐患。

特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司将通過汽車遠端更新(OTA)技術,為召回範圍内的車輛免費更新至2022.12或後續版本軟體,更新後的車輛在賽道模式下将顯示速度機關(KM/H),使用者無需到店即可完成軟體更新。對于無法通過汽車遠端更新(OTA)技術實施召回的車輛,特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司将通過特斯拉服務中心聯系相關使用者,為車輛免費更新軟體,以消除安全隐患。

應急處置措施:車輛召回實施前,使用者使用賽道模式時應謹慎駕駛車輛;并在收到召回軟體更新通知後,盡快更新車輛軟體。

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比亞迪汽車工業有限公司召回部分唐DM電動汽車

日前,比亞迪汽車工業有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》和《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。決定自2022年4月29日起,召回2021年9月2日至2022年3月14日生産的部分唐DM車型電動汽車,共計9663輛。

本次召回範圍内部分車輛的動力電池包托盤由于制造原因,托盤透氣閥安裝面不平整,有進水風險。這可能造成動力電池系統電氣回路故障,極端情況下有引起動力電池熱失控的風險,存在安全隐患。

比亞迪汽車工業有限公司将委托授權經銷商為召回範圍内的車輛進行檢查,若電池包存在漏電或托盤透氣閥安裝面不平整,則免費更換電池包,以消除安全隐患。

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豐田汽車(中國)投資有限公司召回部分進口雷克薩斯汽車

日前,豐田汽車(中國)投資有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》和《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,自2022年5月11日起召回以下車輛。

一、召回生産日期在2021年3月31日至2022年3月17日的部分進口雷克薩斯NX 260、NX 350h、NX 400h+汽車,共計6832台。

本次召回範圍内車輛由于多功能顯示屏系統内部控制程式不當,當實施換擋操作或車輛行駛時,多功能顯示屏的畫面可能存在不能正常切換的情況,此時顯示屏上會保持之前播放的視訊畫面,可能會分散駕駛員的注意力,存在安全隐患。

豐田汽車(中國)投資有限公司将通過汽車遠端更新(OTA)技術,為召回範圍内的車輛免費更新多功能顯示屏的程式,使用者無需到店即可完成程式更新;對于無法通過汽車遠端更新(OTA)技術實施召回的車輛,豐田汽車(中國)投資有限公司将通過雷克薩斯經銷商聯系使用者到店為車輛免費更新多功能顯示屏的程式,以消除安全隐患

二、召回生産日期在2021年3月31日至2022年1月28日的部分進口雷克薩斯NX 260、NX 350h、NX 400h+汽車,共計2589台。

本次召回範圍内部分車輛由于焊接裝置程式設定不當,導緻車身上用以固定左/右前減震器的前翼子闆擋泥闆分總成内部可能存在漏焊,在這種狀态下持續使用車輛時,焊點周邊可能産生裂痕,極端情況下會對車輛行駛穩定性産生影響,存在安全隐患。

豐田汽車(中國)投資有限公司将為召回範圍内的車輛,免費檢查左/右前翼子闆擋泥闆分總成内部是否存在漏焊或鋼闆裂痕的情況,如有漏焊則為其補焊;如有裂痕則更換前翼子闆擋泥闆分總成,以消除安全隐患。

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大衆汽車(中國)銷售有限公司召回部分進口賓利汽車

日前,大衆汽車(中國)銷售有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》和《缺陷汽車産品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,決定召回以下車輛。

一、自即日起,召回2020年9月27日至2021年9月27日期間生産的部分進口飛馳及歐陸GT系列汽車,共計12輛。

本次召回範圍内的車輛前排座椅安裝了不符合設計要求的安全帶總成,其中前排乘員座椅安全帶總成可能未按設計要求配備自鎖式卷收器(ALR),會導緻兒童座椅無法被正确限制,車輛發生碰撞事故時會增加乘員受傷的風險,存在安全隐患。

應急處置措施:召回維修前,請勿将兒童座椅安裝在前排座椅上,需要使用兒童座椅時可将其安裝在後排座椅上。

大衆汽車(中國)銷售有限公司賓利品牌将通過授權經銷商,為召回範圍内的車輛免費檢查前排座椅安全帶總成,并根據需要更換為符合設計要求的安全帶總成,以消除安全隐患。

二、自2022年5月11日起,召回2020年8月3日至2022年2月10日期間生産的部分進口添越系列汽車,共計2630輛。

本次召回範圍内的部分車輛由于生産過程中裝配不當,後排座椅可能未被正确鎖定到座椅導軌中。車輛發生碰撞事故時,後排座椅可能移動或變形,會增加相關乘員受傷的風險,存在安全隐患。

大衆汽車(中國)銷售有限公司賓利品牌将通過授權經銷商,為召回範圍内的車輛免費檢查及調整後排座椅的安裝,并在座椅内側加裝兩個導軌限位器,以消除安全隐患。

來源丨北京商報、潇湘晨報

編輯丨NN

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