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知名品牌紧急道歉:可退款退货|紧急召回!

4月28日晚,#珀莱雅#突然上了热搜。针对有网友质疑珀莱雅(603605)“羽感防晒”防晒力不足的问题,珀莱雅官方微博发布声明,承认部分批次成品存在差异。

珀莱雅表示,近期,网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”(珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)的讨论,针对这些讨论,公司相关工作人员于27日晚连夜赶往工厂所在地,截至28日下午2点,完成了对多个批次留样产品的相关检查。珀莱雅强调,“羽感防晒”自备案以来,配方从未更改,由于是油包水低粘度的防晒产品,生产工艺难度高。在检查中发现部分批次成品存在差异,影响了部分消费者的使用体验,在此深表歉意。

知名品牌紧急道歉:可退款退货|紧急召回!

对于声明中提到的存在差异的“部分批次”,记者询问了珀莱雅天猫官方旗舰店的客服人员,对方并未给出具体批次,但表示:“如果购买的羽感防晒在使用过程中不满意,或者肤质不合适等,我们都可以给您进行退货退款处理。”

知名品牌紧急道歉:可退款退货|紧急召回!

据了解,近日,有网友提出质疑,自己购买的几个批次的珀莱雅“羽感防晒”质地不同,根据网友晒出的图片,有的批次颜色偏白、质地浓稠,有的批次呈乳白色、质地偏稀。且有不少网友表示,这款防晒的防晒能力不如以前。对此,不少网友质疑珀莱雅是否更换产品配方。

知名品牌紧急道歉:可退款退货|紧急召回!

有博主直接将两个不同批次的“羽感防晒”产品送检,发现两者的物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量有明显差异,最近一批次产品物理防晒剂含量提高了3倍左右,这会使产品的肤感下降,并出现假白等现象。

知名品牌紧急道歉:可退款退货|紧急召回!

记者使用相关App查询该产品成本后发现,其中的棕榈酸乙基己酯成分就有较高的致痘风险。

知名品牌紧急道歉:可退款退货|紧急召回!

对于这款产品的后续处理,珀莱雅在声明中表示,公司决定从4月28日起,开启官方售后通道,如遇产品相关问题可以与官方客服联系进行处理。

此外,对于消费者对珀莱雅疑似更换产品配方的问题,珀莱雅做出了否认,记者咨询律师了解到,已注册备案化妆品的配方不允许变更。

根据相关法律规定,已注册、备案的化妆品,因其使用的原料更换供应商等导致产品配方不可避免的发生微小变化,这种情形的配方微小变化是允许的,但除此情形之外的产品配方变化,实质上构成了新产品,应当重新申请注册、进行备案。

4月29日

国家市场监管总局公布

新一批汽车召回信息

涉及特斯拉、比亚迪、丰田等车企

知名品牌紧急道歉:可退款退货|紧急召回!

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司召回部分国产路虎发现运动版系列汽车

日前,奇瑞捷豹路虎汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2022年5月23日起,召回2019年12月11日至2021年3月3日期间生产的部分国产2020款路虎发现运动版、2020款路虎发现运动版新能源汽车,共计30517辆。

本次召回范围内的车辆由于装配工艺问题,部分发动机罩二级锁闩存在机构变形,可能导致二级锁闩无法锁紧;如果此时由于长时间使用后释放拉索阻力增大,一级锁闩也未锁紧,发动机罩可能会在车辆行驶中打开,影响驾驶员视线,存在安全隐患。

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司将为召回范围内车辆,免费更换发动机罩二级锁闩和发动机罩一级锁闩释放拉索,以消除安全隐患。

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特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司召回部分进口及国产Model 3高性能版电动汽车

日前,特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2022年4月29日起,召回生产日期在2019年1月12日至2022年3月25日期间的部分进口和国产Model 3高性能版电动汽车,共计14684辆(其中进口汽车1850辆,国产汽车12834辆)。

由于软件原因,本次召回范围内的车辆在赛道模式下,中央触摸显示屏中的车速区域仅显示车速数值,缺少速度单位(KM/H)。车辆在赛道模式下行驶时,上述情况可能影响驾驶员对车速信息的正确理解,极端情况下会增加发生碰撞事故的风险,存在安全隐患。

特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的车辆免费升级至2022.12或后续版本软件,升级后的车辆在赛道模式下将显示速度单位(KM/H),用户无需到店即可完成软件升级。对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆,特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户,为车辆免费升级软件,以消除安全隐患。

应急处置措施:车辆召回实施前,用户使用赛道模式时应谨慎驾驶车辆;并在收到召回软件更新通知后,尽快升级车辆软件。

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比亚迪汽车工业有限公司召回部分唐DM电动汽车

日前,比亚迪汽车工业有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2022年4月29日起,召回2021年9月2日至2022年3月14日生产的部分唐DM车型电动汽车,共计9663辆。

本次召回范围内部分车辆的动力电池包托盘由于制造原因,托盘透气阀安装面不平整,有进水风险。这可能造成动力电池系统电气回路故障,极端情况下有引起动力电池热失控的风险,存在安全隐患。

比亚迪汽车工业有限公司将委托授权经销商为召回范围内的车辆进行检查,若电池包存在漏电或托盘透气阀安装面不平整,则免费更换电池包,以消除安全隐患。

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丰田汽车(中国)投资有限公司召回部分进口雷克萨斯汽车

日前,丰田汽车(中国)投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,自2022年5月11日起召回以下车辆。

一、召回生产日期在2021年3月31日至2022年3月17日的部分进口雷克萨斯NX 260、NX 350h、NX 400h+汽车,共计6832台。

本次召回范围内车辆由于多功能显示屏系统内部控制程序不当,当实施换挡操作或车辆行驶时,多功能显示屏的画面可能存在不能正常切换的情况,此时显示屏上会保持之前播放的视频画面,可能会分散驾驶员的注意力,存在安全隐患。

丰田汽车(中国)投资有限公司将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的车辆免费升级多功能显示屏的程序,用户无需到店即可完成程序升级;对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆,丰田汽车(中国)投资有限公司将通过雷克萨斯经销商联系用户到店为车辆免费升级多功能显示屏的程序,以消除安全隐患

二、召回生产日期在2021年3月31日至2022年1月28日的部分进口雷克萨斯NX 260、NX 350h、NX 400h+汽车,共计2589台。

本次召回范围内部分车辆由于焊接设备程序设定不当,导致车身上用以固定左/右前减震器的前翼子板挡泥板分总成内部可能存在漏焊,在这种状态下持续使用车辆时,焊点周边可能产生裂痕,极端情况下会对车辆行驶稳定性产生影响,存在安全隐患。

丰田汽车(中国)投资有限公司将为召回范围内的车辆,免费检查左/右前翼子板挡泥板分总成内部是否存在漏焊或钢板裂痕的情况,如有漏焊则为其补焊;如有裂痕则更换前翼子板挡泥板分总成,以消除安全隐患。

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大众汽车(中国)销售有限公司召回部分进口宾利汽车

日前,大众汽车(中国)销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定召回以下车辆。

一、自即日起,召回2020年9月27日至2021年9月27日期间生产的部分进口飞驰及欧陆GT系列汽车,共计12辆。

本次召回范围内的车辆前排座椅安装了不符合设计要求的安全带总成,其中前排乘员座椅安全带总成可能未按设计要求配备自锁式卷收器(ALR),会导致儿童座椅无法被正确约束,车辆发生碰撞事故时会增加乘员受伤的风险,存在安全隐患。

应急处置措施:召回维修前,请勿将儿童座椅安装在前排座椅上,需要使用儿童座椅时可将其安装在后排座椅上。

大众汽车(中国)销售有限公司宾利品牌将通过授权经销商,为召回范围内的车辆免费检查前排座椅安全带总成,并根据需要更换为符合设计要求的安全带总成,以消除安全隐患。

二、自2022年5月11日起,召回2020年8月3日至2022年2月10日期间生产的部分进口添越系列汽车,共计2630辆。

本次召回范围内的部分车辆由于生产过程中装配不当,后排座椅可能未被正确锁定到座椅导轨中。车辆发生碰撞事故时,后排座椅可能移动或变形,会增加相关乘员受伤的风险,存在安全隐患。

大众汽车(中国)销售有限公司宾利品牌将通过授权经销商,为召回范围内的车辆免费检查及调整后排座椅的安装,并在座椅内侧加装两个导轨限位器,以消除安全隐患。

来源丨北京商报、潇湘晨报

编辑丨NN

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