【消費服務報道 有困難我幫忙】
“一汽紅旗：這不是我們的授權店”
陳先生在黑貓投訴平台爆料，3月24日，他在紅旗漢口體驗中心預訂了一款紅旗hs5旗享版汽車，并轉賬給了銷售人員2000元作為意向金。之後，陳先生改變主意想取消預訂，但銷售人員卻以陳先生交的是定金為由，拒絕退款。
據陳先生介紹，3月24日，他來到武漢市紅旗漢口體驗中心，想要了解紅旗hs5旗享版這款車的具體情況。陳先生說，他之是以來這家店看車，是因為這裡的銷售一直在跟他聯系，并承諾如果陳先生在這裡買車，可以給到他最低的價格。來到這個體驗中心後，陳先生曾詢問銷售人員這裡是否是正規門店，銷售人員回複稱他們是紅旗的直營店。
雖宣稱直營店，但銷售人員的做法卻引起了陳先生的懷疑。陳先生向特搜記者表示，銷售人員讓他來對這款車進行報價。一開始，陳先生報價17.5萬，銷售人員覺得這個報價太低了，于是陳先生決定去别的店再看看。看到陳先生要走，銷售人員讓陳先生留下，說是可以繼續詳談。陳先生又報價18萬，銷售人員說這個價格需要與上級上司商量，但要陳先生先交2000元意向金才可以去申請。之後，在銷售人員的要求下，陳先生向該銷售人員個人微信賬戶轉賬了2000元。
陳先生表示，他微信轉賬2000元給銷售人員後，對方表示18萬的價格可以，但需要在店裡另外加購配件。經過一番挑選，陳先生以9800元的價格選了一個電動踏闆以及人工貼膜。然而就在簽訂購車合同時，陳先生盤算了一下，發現所有費用加起來已經将近20萬元，而他回想起認識的一個武漢車友，前段時間提的同款車，落地就18萬元左右。陳先生向銷售人員表示總價太高，希望能夠退回之前交納的2000元意向金，但這一要求遭到了該銷售人員的拒絕。事後，陳先生才得知微信轉賬給銷售人員本身就不對，另外對方也沒有給自己開具蓋公司印章的票據。直到陳先生報警求助，對方才倉促給開了一張收據，并且将陳先生先前交納的2000元表述為了定金。
意向金莫名變成了定金，而定金也就意味着無法退款，這讓陳先生無法接受。為了尋求幫助，陳先生緻電一汽紅旗官方客服，客服人員表示紅旗漢口體驗中心并非他們的授權店，此事他們管不了。
為了核實陳先生的說法，特搜記者緻電了收據上落款的湖北米洛拉汽車銷售有限公司，但無人接聽。
随後記者又撥打了一汽紅旗官方客服電話，客服人員表示他們在武漢有5家授權體驗中心，其中并沒有紅旗漢口體驗中心這個位址。客服表示還有一種可能就是這家店是授權的體驗中心下設的二級網點，但這個他們就管不了。
如果是一汽紅旗授權的體驗中心下設的二級網點，一汽紅旗就真的沒有責任了嗎？對此，記者也咨詢了廣東熙業律師事務所陳華霭律師。
陳律師認為，這裡涉及到表見代理的法律關系，表見代理的法律後果如下： 1、表見代理成立，訂立的合同有效，表見代理中的相對人不享有撤銷權； 2、本人（被代理人）對相對人（善意第三人）承擔民事責任。本案例中該紅旗漢口體驗店對外産生的法律效應就是代表着一汽紅旗，一汽紅旗内部對門店的責任劃分，與消費者無關，也就是說案例中漢口體驗店對外産生的法律效應，消費者有理由相信其代表着一汽紅旗，産生的法律責任，一汽紅旗無法置身其外。
（注：本報道截稿日期為2022年4月14日，因審稿流程會适當遲延釋出）