盲盒App“元氣部落”被罰！擅改規則緻中獎機率與宣傳不一

4月19日，南都記者注意到，盲盒App“元氣部落”擅自更改盲盒獎池的抽獎機制，緻中獎機率與宣傳不一緻，期間銷售盲盒總量超過28萬個，銷售總額超過3400萬元。其所屬公司成都語沐電子商務有限公司違反了《反不正當競争法》相關規定，近期被四川省成都高新區市場監管局罰款60萬元，并責令停止違法行為。

獎品機率不準确、不真實，“元氣部落”App被立案調查

行政處罰決定書披露了更多内情。2021年12月，成都高新區市場監管局陸續收到消費者關于成都語沐電子商務有限公司（下稱“成都語沐公司”）涉嫌不正當競争、消費欺詐、虛假宣傳的多起投訴舉報。

據悉，成都語沐公司成立于2016年1月，自2021年7月始，這家公司以盲盒的形式在其所屬手機App“元氣部落”中銷售各類商品，以其中量少價高的商品吸引消費者購買。

元氣部落App主要具備盲盒抽獎、商品置換、網絡購物等功能。在盲盒抽獎子產品中，共設定有多達上百種的盲盒獎池，如“這箱有禮”“表裡如一”“華為悶包”“驢友出征”池等。各類盲盒獎池中均投放有價格幾十元到三萬元不等的各類商品，消費者可以以69元至1299元的價格在相應價格的盲盒獎池裡抽取盲盒。

在盲盒抽獎子產品的“檢視寶貝”頁面，顯著标注了各等級獎品的中獎機率，并展示獎池中所有獎品的相關資訊。成都市高新區市場監管局當時調查發現，以“表裡如一”獎池為例，消費者支付999/1299元購買一次抽獎機會，終極獎品為OMEGA（歐米茄）、浪琴（LONGINES）、雷達（RADO）等手表，标價29999元至12100元。其他等級的獎品價格逐漸遞減，最低價格的獎品是價格标注為1099元的羅西尼（ROSSINI）手表。而抽獎機率則為“終極0.04%、特級0.08%、進階15.97%、中級67.87%、初級16.04%”。

2022年1月6日，成都高新區市場監管局對成都語沐公司進行現場檢查，并對多個盲盒獎池開獎情況進行檢查和測試。經初查，元氣部落App抽獎頁面中，所展示的各等級獎品的中獎機率是不準确、不真實的資料。該行為涉嫌違反《廣告法》，1月7日，成都市高新區市場監管局對其立案調查。

1月19日，成都市高新區市場監管局進行第二次現場檢查，本次檢查主要針對元氣部落App中所宣傳的中獎機率，抽取其中名為“奇門遁甲”的盲盒獎池進行檢查和測試。

獎品池抽了獎品卻不補充，元氣部落所屬公司被罰60萬

經查，在元氣部落App抽獎頁面中，獎池中各類獎品的中獎機率為成都語沐公司在設定獎池之初，根據各等級獎品占獎池中獎品總數量的百分比計算得出的靜态資料，即：各等級獎品的數量/獎池獎品總數量。

截至2021年12月12日，成都語沐公司根據消費者在某個獎池中抽出的具體獎品，随即向該獎池補充相對應的獎品。但2021年12月13日至2022年2月3日，其調整了獎池的部分操作規則和維護措施，設定盲盒獎池的生命周期最長為三天，無論該獎池的獎品被抽取完否，均會清空獎池。且無論消費者在獎池中抽出何種獎品，均不向該獎池補充獎品，直至該獎池獎品被抽取完或者該獎池生命周期終結。期間，成都語沐公司銷售盲盒280587個，銷售總額34047091元。

成都市高新區市場監管局提出，随着盲盒不斷地被消費者抽出之後，各等級獎品占獎池獎品總數量的百分比在不斷地進行動态變化，而成都語沐公司并未對中獎機率作出相對應的實時調整，也未對獎池中的被抽出的獎品進行針對性地補充。

此外，在成都語沐公司未對元氣部落App抽獎頁面中的中獎機率進行充分說明和履行告知義務的情況下，消費者施以普通注意力和認知力，會認為該機率是盲盒獎池中各類獎品即刻的中獎機率。同時，該中獎機率，尤其是終極、特級獎品的中獎機率的大小以及真實與否會對消費者的購買行為造成重大和實質上的影響。

成都市高新區市場監管局認為，成都語沐公司對其獎池中各等級獎品的中獎機率作了不準确、不真實的介紹，是對其商品的銷售狀況及其相關資訊作了虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。此外，其涉嫌違法行為實施期間，銷售盲盒總量超過28萬個，銷售總額超過3400萬元，涉案金額大，被誤導的消費者總量較高，社會影響面廣，造成了一定的社會危害後果。

上述行為違反了《反不正當競争法》相關規定，成都市高新區市場監管局決定對成都語沐公司處罰款人民币60萬元，并責令停止違法行為。

采寫：南都記者 方詩琪