此前，南都曾調查“網絡盲盒”這一新型網購模式，有電子盲盒平台利用以小博大的心理提供抽獎服務，但中獎機率卻并不透明，甚至有背景操控嫌疑。近日，四川省市場監督管理局通報了一起盲盒APP涉嫌虛假宣傳案件，四川一家經營電子盲盒業務的電子商務公司擅自更改盲盒獎池的抽獎機制，導緻中獎機率與宣傳不一緻，被處以60萬元罰款。
“該（盲盒）APP實際中獎機率會随着抽獎次數和時間推移會不斷發生變化，是一個動态資料。”當地市場監管部門從業人員告訴南都記者。
因偷改盲盒抽獎機制
一公司被處罰
根據案件通報，自2021年7月起，該公司在其盲盒APP銷售各類盲盒商品，并對盲盒獎池的抽獎機制和相關中獎機率進行宣傳。成都高新區市場監管局方面告訴南都記者，2021年12月，他們陸續收到消費者對該公司的投訴和舉報，涉及虛假宣傳、産品品質不合格、網絡購物7天無理由退貨以及消費欺詐等。
為此，成都高新區市場監管局于2022年1月6日、1月19日對該電商公司進行兩輪現場檢查，均發現APP抽獎功能存在問題。“我們通過詢問該公司了解到，APP抽盲盒中獎機率的計算辦法是其設定獎池之初的原始中獎機率，是一個靜态資料。”成都高新區市場監管局從業人員告訴南都記者，“但是我們發現該APP實際中獎機率會随着抽獎次數和時間推移會不斷發生變化，是一個動态資料。”
據通報，截至2022年2月3日，該公司通過虛假或引人誤解的中獎機率描述，共銷售盲盒280587個，銷售總額共計3400萬元。成都高新區市場監管局認定，該電商公司對盲盒獎池中各等級商品的中獎機率不準确、不真實的宣傳介紹，對消費者的購買行為造成了重大和實質上的影響。目前，成都高新區市場監管局已責令其立即停止違法行為，并處罰款60萬元。
南都曾調查盲盒平台抽獎機率可調
相關部門多次發出消費提醒
此前，南都“透視”欄目曾對此類電子盲盒展開調查。記者暗訪時，一軟體開發公司銷售人員透露，很多盲盒APP宣傳采用“區塊鍊技術”以強調抽獎的公平性，但實際上隻是一個假的噱頭，平台上所有參數均可自主操控，包括中獎機率、中獎廣播内容以及曬單内容。“可以指定誰抽中什麼商品，盲盒系統賣給你，背景都是可以操控的。”
網上有不少軟體公司開發盲盒系統銷售。
南都記者注意到，去年以來，成都高新區市場監管局已就“盲盒熱”多次向消費者發出消費警示，呼籲消費者在購買盲盒時，盡量選擇信譽高、口碑好、售後服務完善的商家進行交易。同時，還應注意索要和留存購物票據、經營者廣告宣傳資訊等作為事後維權的憑證。當自身合法權益受損時，要及時與經營者溝通協商，協商不成可通過向市場監管部門、消協組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進行維權。
采寫：南都、N視訊記者 魏志鑫 實習生 陳佳琪