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一條上海疫情下熱心阿姨的文章走紅了。
微網誌使用者“xxxipeace”提到自己所居住的居民樓，因為這位阿姨的存在，從核酸安排、結果統計到物資配置設定都實作了高效有序運轉，被轉發了3萬次，點贊近20萬次。
而幫助阿姨維持秩序的工具之一，就是線上文檔。
據不完全統計，阿姨建立的49号樓騰訊文檔中至少包括工作日程表、核酸檢測方案、小區地圖等多個頁面，由于近期團購需求暴漲，還增加了團購統計，分門别類，每一戶的情況都清晰可查。
圍觀群衆們除了歎服于阿姨的“神級管理能力”，也紛紛表示下次也要推薦小區裡的團長使用共享文檔集體編輯。
實際上，身處疫情中的許多人對線上文檔并不陌生。
封控初期，他們在線上文檔中互幫互助、共享資訊及資源，哪裡可以做核酸，哪裡可以買到物資，都在“抗疫互助”類文檔中留下了資訊。
在共克時艱的生活中，人們開始關心日常所需柴米油鹽醬醋茶，現實版“我的團長我的團”火熱上演，線上文檔又成了搜集資訊、對接供需的高效工具。
一個文檔如何連接配接所有人？我們和幾位親曆者聊了聊他們的故事。
“我”和數百萬人在互助文檔裡一起抗疫
疫情封控更新一周後，金成建立的“上海抗疫互助”文檔累計檢視人數突破了50萬，浏覽次數高達數百萬次。
這完全在他的意料之外。
作為今年剛從上海财經大學畢業的博士生，線上文檔早已成為金成日常工作生活的必備工具之一。最開始，他隻是想做一個線上文檔友善大家分享上海各個核酸點的排隊情況。
3月13日，金成建立了一份名為“上海核酸排隊實況”的線上文檔，并留下了第一條資訊：“核酸檢測點愛企谷，平莊西路3358弄，排隊人很少”。
經過老師同學的轉發傳播，這個文檔很快在朋友圈刷屏，一天之内就有上百條的核酸檢測點資訊更新。
不過，随着上海疫情的發展，越來越多的小區開始封閉管理，金成發現大家更需要的是團購、互助、甚至溝通對話的管道。
他将“上海核酸排隊實況”更新成為“上海抗疫互助”文檔，根據疫情生活需求新增“求助闆”“互助買菜”“物資需求對接”“官方公告”等版塊，重點或緊急的資訊用不同顔色做了辨別，還附上了心理熱線、寵物互助等貼士。
文檔向所有人開放，每個人都可以是“編輯者”。
在互助版塊，能看到各種求助的内容，這些求助的“備注”裡不少已經被熱心網友留言“已解決”，或是提供了解決路徑。
“這些事情沒有人組織，大家自發完善跟進的，每個人都在朝着一個目标在共同努力”，而為了能讓“上海抗疫互助”文檔更暢通地使用，金成告訴我們，産品團隊也提供了擴容保障。
同樣居住在上海的Dan也收藏過“上海抗疫互助”文檔。
不過，對她來說，這個覆寫全市互助資訊的文檔資訊量太大，她更需要的是聚焦于所在社群的資訊分享。
3月18日，Dan所在的小區開始閉環管理。她主動拉了一個小區群，陸續有鄰居加入，每個人進群後幾乎都在問相同的問題，比如什麼時候解封、附近外賣情況等等。
經曆了一遍遍重複提問和回答之後，Dan也決定通過線上文檔彙總問題、解決疑問。于是她花了2個小時完成了“龍南鄰裡通”文檔的初始版本。