錢江晚報·小時新聞記者 邊程壹
杭州讀者王先生向小時新聞背景求助：上個月我訂購一台新能源車，付了定金5000元，銷售當時表示到當月月中之前，如果不想要了可以退定金。後來我試駕，感覺這車不是特别合适我家的情況，就提出想退定金，但卻被告知已經退不了了。
今天（4月14日）上午，小時新聞記者聯系上了王先生，了解這件事情的來龍去脈。
王先生說，他是3月4日晚下的訂單，訂購了一台某品牌新能源車，車價27萬多元，支付了定金5000元。“當時銷售跟我說，隻要月中跟他說要不要簽合同，不要的話可以跟他說一下，定金随時可以到賬。我想先付了定金，反正後面不想要了還可以退，還有一些時間可以考慮，就付了定金簽了字。”
王先生回憶，當時簽完字已經是3月4日晚上10點多，也已經到了店歇業的時間，整個付錢、簽字的過程确實是匆忙了一些。
王先生說，購買新能源車一方面是為了代步，另一方面也為了友善家裡人，是以他本着嘗試的态度，在幾天後又去進行了一次夜間試駕，中間也陸續看了看其他的車。
經過感受和對比後，王先生覺得支付了定金的這款新能源車，車内空間對家庭而言稍顯局促，“我就在3月15号晚上，通過微信跟銷售說不想要了。”
王先生說，“我承認消息發過去的時間有點晚了，已經是晚上10點，但我履行了月中答複他，當晚他并沒有回我。第二天早上銷售答複說，我回複得太晚了，定金退不了了。”
王先生覺得自己好像被消費誤導了，“明明說好當月月中之前可以取消訂單并拿回定金的，怎麼又不行了呢？”于是王先生聯系上了這個品牌的客服中心，官方客服的回複更讓他傻了眼。
“客服說，下了訂單交了定金的猶豫期是72小時，也就是下訂單超過72小時，就無法退定金了。這豈不是跟銷售說的到當月月中之前有偏差嗎？我要是知道有這72小時猶豫期，早就去退定金了。”王先生說。
4月13日，王先生再度和銷售進行交涉，銷售表示确實如此，定金過了72小時猶豫期就退不了。
今天，小時新聞記者也聯系上了與王先生交涉的這位銷售。銷售表示：“此事已由客服進行解釋說明，我這邊也不友善接受采訪。”
小時新聞記者随後也聯系上了這個新能源汽車中心的店長。
店長表示，“我們都是按合同約定處理的，在王先生下訂單付定金之前，需要閱讀《認購書通用條款》，裡面寫明了72小時猶豫期以及相關條例。而且當時我們的銷售跟王先生說的是，月中可以轉合同，并不是月中可以退定金。”
王先生承認當時在下訂單、簽字時因為時間緊張沒有對一些條例進行仔細閱讀，算是自己的失誤，當他明明記得當時銷售說的是到“月中前不想要就可以退”，現在他隻懊悔當時不夠謹慎、沒有錄音。
小時新聞記者注意到，這份《認購書通用條款》中還有一條，就是“如果在支付定金後30日内仍未簽署購車協定，××汽車有權解除認購書并不予退還定金。”
也就是說，王先生的5000元定金不能拿回，認購書到3月4日下訂單之後的30日内（4月3日）未簽署協定也已經失效。對此，王先生表示很不滿意，之後必要的話會走司法途徑。
【來源：小時新聞】