钱江晚报·小时新闻记者 边程壹
杭州读者王先生向小时新闻后台求助：上个月我订购一台新能源车，付了定金5000元，销售当时表示到当月月中之前，如果不想要了可以退定金。后来我试驾，感觉这车不是特别合适我家的情况，就提出想退定金，但却被告知已经退不了了。
今天（4月14日）上午，小时新闻记者联系上了王先生，了解这件事情的来龙去脉。
王先生说，他是3月4日晚下的订单，订购了一台某品牌新能源车，车价27万多元，支付了定金5000元。“当时销售跟我说，只要月中跟他说要不要签合同，不要的话可以跟他说一下，定金随时可以到账。我想先付了定金，反正后面不想要了还可以退，还有一些时间可以考虑，就付了定金签了字。”
王先生回忆，当时签完字已经是3月4日晚上10点多，也已经到了店歇业的时间，整个付钱、签字的过程确实是匆忙了一些。
王先生说，购买新能源车一方面是为了代步，另一方面也为了方便家里人，所以他本着尝试的态度，在几天后又去进行了一次夜间试驾，中间也陆续看了看其他的车。
经过感受和对比后，王先生觉得支付了定金的这款新能源车，车内空间对家庭而言稍显局促，“我就在3月15号晚上，通过微信跟销售说不想要了。”
王先生说，“我承认消息发过去的时间有点晚了，已经是晚上10点，但我履行了月中答复他，当晚他并没有回我。第二天早上销售答复说，我回复得太晚了，定金退不了了。”
王先生觉得自己好像被消费误导了，“明明说好当月月中之前可以取消订单并拿回定金的，怎么又不行了呢？”于是王先生联系上了这个品牌的客服中心，官方客服的回复更让他傻了眼。
“客服说，下了订单交了定金的犹豫期是72小时，也就是下订单超过72小时，就无法退定金了。这岂不是跟销售说的到当月月中之前有偏差吗？我要是知道有这72小时犹豫期，早就去退定金了。”王先生说。
4月13日，王先生再度和销售进行交涉，销售表示确实如此，定金过了72小时犹豫期就退不了。
今天，小时新闻记者也联系上了与王先生交涉的这位销售。销售表示：“此事已由客服进行解释说明，我这边也不方便接受采访。”
小时新闻记者随后也联系上了这个新能源汽车中心的店长。
店长表示，“我们都是按合同约定处理的，在王先生下订单付定金之前，需要阅读《认购书通用条款》，里面写明了72小时犹豫期以及相关条例。而且当时我们的销售跟王先生说的是，月中可以转合同，并不是月中可以退定金。”
王先生承认当时在下订单、签字时因为时间紧张没有对一些条例进行仔细阅读，算是自己的失误，当他明明记得当时销售说的是到“月中前不想要就可以退”，现在他只懊悔当时不够谨慎、没有录音。
小时新闻记者注意到，这份《认购书通用条款》中还有一条，就是“如果在支付定金后30日内仍未签署购车协议，××汽车有权解除认购书并不予退还定金。”
也就是说，王先生的5000元定金不能拿回，认购书到3月4日下订单之后的30日内（4月3日）未签署协议也已经失效。对此，王先生表示很不满意，之后必要的话会走司法途径。
【来源：小时新闻】