今日話題
你多久沒有去逛商場了？
還記得你上一次去逛商場是因為什麼嗎？
過去許多大型購物中心往往能一站式滿足顧客吃喝玩樂等各種需求，而現如今，特别是疫情反複時期，當我們再去商場的時候，除了節假日，許多店鋪都門可羅雀。一些購物中心正在失去消費者。
商場“人氣不足”很大原因是由于線上電商的迅速發展改變了人們的消費方式：比起打扮出門、通勤去商場，在家打開手機輕輕松松網購更友善快捷，線下實體店似乎逐漸成為給予消費者試穿、試用的體驗店。
新消費模式下，商場靠什麼來提高競争力？
除了将傳統門店更新改造，滿足當下号稱為“體驗一代”的Z世代的社交、娛樂、文化需求，把更多年輕人拉回實體店，商場的目光還放在了兒童業态上。
對于年輕的父母來說，室内商場是較佳的遛娃場所，不用擔心日曬雨淋，吃喝玩樂一應俱全。“8090後”現成為“親子+玩樂”場景下的消費主力，他們與上一輩相比消費觀念更加随性，傳統的兒童零售、兒童樂園已經很難吸引到年輕一代父母群體的注意，也不能滿足他們對使用場景的需求。這時，奈爾寶、meland等作為新式兒童樂園，以創新設計、配置，高品質的服務映入主力軍的眼中。
摩根士丹利研究報告顯示，中國家庭育兒行業中親子室内遊樂業态極具潛力，2021年中國家庭育兒市場近4.3萬億元規模，室内樂園新品牌進入了高速擴張期。2021年奈爾寶全國已有16家店，其中10家店為2021年新開。兒童産業往往是以“代位消費”為主，即家庭機關消費主體是重點消費支出對象。而具有一定消費實力的群體，在消費選擇的時候，會優先選擇口碑好，有品質保障的品牌。奈爾寶就是一個緻力于打造成為兒童娛樂業态的行業标杆。
2017年開始，僅五年時間，奈爾寶的商業版圖不斷擴大，覆寫了全國12個城市，17家門店，累計服務超過1000萬人次。
到底是什麼讓奈爾寶能夠在激烈的賽道中脫穎而出？作為一個年輕的新品牌，又有哪些可借鑒、複制的商業模式政策呢？
//
行業分析
據國金證券提出的新消費行業專題分析報告得出，目前新消費主要有以下三大篩選标準，即：情感品、标準化、新剛需。
圖檔來源：國金證券
01
情感品
陪伴式成長理念，注重情感溝通
傳統兒童樂園出局，兒童家長都不讨好
一想起商場内傳統的兒童樂園，充氣城堡、海洋泡泡池、蹦床等關鍵詞就會蹦入大家的腦海裡。盡管小朋友們都鬧着要玩，家長們卻顧慮重重。一是傳統的充氣城一直以來有安全隐患、衛生問題；二是家長們擔心孩子，隻能在一旁長時間默默看着。奈爾寶的聯合創始人徐晶身為寶媽，同樣有着這樣的煩惱和顧慮，為了打造她們心中安全環保的兒童城堡。
圖檔來源：奈爾寶
在實作的過程中，他們也在颠覆傳統兒童樂園的模式。奈爾寶更加注重場景體驗，開創沉浸式遊樂新模式，将從最初的“為兒童量身定做”的兒童樂園1.0模式進階為“考慮親子玩樂需求，探索陪伴型消費”的2.0模式，成功觸達情感需求痛點，形成品牌價值壁壘。這也是奈爾寶與其他兒童樂園的差別點。
在場館裡，家長可以全程陪伴孩子一起體驗，進行探索。兒童早期成長過程中，同樣講究體能、智能、心理能力的平衡發展，在父母和孩子的積極互動陪伴中，有愛的情感教育下，孩子往往能在啟蒙時期更好的發展。
2
新剛需：全新複合型業态
實作“一站式躺平遛娃”
綜合式親子空間：一站式滿足家庭需求
傳統兒童樂園大部分項目以兒童為中心，忽略了親子同樂。奈爾寶抓住了市場空白，緻力于打造綜合式親子空間整合運動、娛樂、餐飲等多種業态。其場地規劃設計不僅僅局限于3-10歲兒童，還設定了大童區、派對場地、餐飲區。設計玩法打破遊樂體驗的年齡限制，直擊行業痛點，能夠同時滿足家長孩子的社交休閑需求，還設定了許多家長和孩子互動的項目和課程，便于其寓教于樂。
不僅如此，店内還特别定制了親子定位手環，家長可以通過手機實時檢視孩子的行蹤。并且場館内随處可見奈爾寶從業人員，随時守護着孩子們的安全，這些都能使家長做到真正“一站式躺平遛娃”。奈爾寶還設定了WeWork區（單獨的工作區域），貼心地照顧到一些需要工作加班的家長，寶爸寶媽在此可以放松社交。從這些方面看，奈爾寶努力打造了一個可娛樂、可社交、可移動辦公的家庭中心。
是以奈爾寶的成功，在于它不僅僅服務于兒童，它還把目光放到所有年齡段的人，打造複合業态中心，用創新的思維将傳統室内樂園變為全複合業态，重新定義了親子樂園。
03
标準化：“連鎖但不複制” 進而“實作可持續經營”
連鎖标準化體系，打造遊樂行業标杆
作為超大型家庭娛樂中心，全面建構連鎖标準化體系（SOP）是必要的，奈爾寶也同樣強調用統一的SOP标準去完成服務，完成客人的高标準要求。标準化連鎖在全國推廣才能降低成本，規範地實作模式化管理，并且增強品牌抗風險能力。奈爾寶聯合創始人徐晶對此一直是嚴格要求，她強調“不同業态要按照行業最高标準去做。”
餐飲标準的設定就是采用一般餐飲行業才有的驗核，優質後廚以及嚴選最優食材，從品質到口感都要力求做到最佳。高要求、标準化管理是新消費的着力點。
可持續經營不能僅僅依靠硬體
隻依靠一味複制未免落入俗套，傳統兒童樂園、批發兒童充氣城堡遍布全國，陷入同質化困境，吸引力下降。奈爾寶的另一個法則就是“一店一案”設計，連鎖但不複制。玩樂内容會根據每一個城市，每一個區域的不同特點進行設定。比如說成都人們就特别愛玩，其在成都店裡就設計了一個被拆解了的甲殼蟲汽車模型，能讓孩子在裡面瘋狂地塗鴉，進行藝術創作。
盡管不同門店有着不一樣的設計，但是更加核心的創新點在于軟體的不斷更新。比如每個月都會上新不同的主題課程（囊括時下流行的藝術類、科技類、互動體能類等），盡可能讓孩子們來店裡的體驗是豐富多樣的。奈爾寶用創新思維貫穿始終，不斷地做體驗項目的更新疊代。
個性化服務：高端定制成新方向
在消費更新的影響下，兒童服務的需求日益趨向個性化和多樣化。同時，90後、95後逐漸進階為兒童消費市場的主力軍，購買力和消費水準較高。奈爾寶有定制派對場所，設計夢幻派對房，高顔值的宴會空間，多樣化主題能夠承接兒童生日、畢業、周歲宴等各種派對。
04
未來已來，緻力于為整個商圈賦能
對于未來，奈爾寶還能給
兒童樂園業态帶來什麼驚喜，
我們都将拭目以待！
下周四同一時間
小騰老師帶我們走進
新零售的下半場
想要了解每日優鮮的進化邏輯
鎖定「臨廠發揮3第三集」