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新消費觀察|小手牽大手,商場的流量制造機

或許你也注意到這一現象

當下,以80-95後為代表的新父母們,似乎更“舍得”在孩子身上花錢了?

有時自己買得很随意,但孩子從上到下都是品牌。

而商場裡也單獨開辟了一層樓,出售關于孩子的服飾、鞋子、玩具。

有人指出,這是因為相較于上一代父母,新父母更重視質價比,願意為高品質的産品與服務消費。

從中,我們也能窺見代際父母在教育觀念的差異。

新消費觀察|小手牽大手,商場的流量制造機

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新舊父母教育觀念的差異

回顧過去,50-60年代的父母,由于經濟環境落後,不得不整日忙于生計。再加上曆史原因,他們的教育程度普遍偏低,導緻了傳統家庭觀念根深蒂固。

是以,他們中的大多數對待孩子的态度是——隻要解決溫飽就可以了,并且還會拿出大家長的做派,要求孩子服從自己,“聽話就是好孩子”。

伴随着現代化快速發展,義務教育的普及、以及生育政策的影響,80-95後的父母,通過媒體、書籍接觸到了更先進的育兒理念,逐漸反思自身經曆的不足,開始有意識地為孩子創造良好的成長環境。從胎教到早教、尿不濕到繪本、衣服到玩具,都是盡可能地追求高品質。

中國兒童産業研究中心調查結果顯示,大陸約80%的家庭兒童支出占家庭的30%-50%。另外“4-2-1”的家庭成員結構,不僅讓孩子成為了最受關注的重心,新一代的父母也開始願意傾聽孩子的想法,甚至讓孩子來參與家庭消費決策。這也使得小家庭的活動安排,大都圍繞着孩子的時間開展,而家長則全程陪伴。上述這些因素的疊加,就催生出了一個前景廣闊的親子經濟。

第七次全國人口普查資料則顯示,大陸0-14歲人口為2.53億,占17.95%,較第六次人口普查資料有所回升。

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資料來源:國家統計局

同時疊加“二孩紅利”,中國兒童産業研究中心預測,親子經濟的市場規模将有望達到3.9萬億-5.9萬億。

值得一提的是,美團點評曾在《2019親子服務行業報告》中指出一個巨大的商機:親子遊樂與幼兒教育,成為了父母最為關注的話題。

換言之,市場中誰能從這兩點切入,服務好新父母的需求,就有可能崛起為親子經濟中的領軍者。

而這也是,奈爾寶正在努力邁進的方向。

提到奈爾寶,相信生活在一線城市的寶媽(爸)們,肯定不會感到陌生。尤其是在其誕生地——江浙滬地區,奈爾寶早已成為了網紅級的打卡“聖地”。

據不完全統計,當地每3個媽媽,就至少有一個在朋友圈裡轉發過相關内容,足見其火爆程度。更厲害的是,憑借着超高的人氣,奈爾寶家庭中心在成都、深圳,都曾創下了開業當天實作1300萬的銷售神話。

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圖檔來源:奈爾寶

這不禁讓人好奇:明明市面上親子項目有很多,為什麼偏偏奈爾寶能一騎絕塵?

臨廠發揮第三季,這周讓我們走進奈爾寶,先來看看精彩預告吧!

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親子經濟的行業痛點與解決方案有哪些?

由于線上購物的替代作用,這裡讨論的親子線下消費,主要聚焦商場裡的“餐飲+教育+娛樂”三個闆塊,下面我們來一一分析各中利弊:

首先是餐飲

雖然餐飲,作為全年齡層都需要的消費品類,是商場裡吸引客流的重要支柱。

但大多數親子主題餐廳,卻很難獲得成年人的青睐。一個很重要的原因,是裡面提供的餐飲,成人并不喜歡,僅僅可以作為生日場景滿足孩子。取而代之的是,連鎖餐飲店大都配置兒童遊樂區,來平衡家長的口味和帶娃的需求。單獨的親子餐飲,難以在商場業态裡走得很遠。

親子教育版塊

本身是具有高頻且一定剛需的屬性

随着雙減政策落地,隻有一些興趣班、早教課留了下來。但閱聽人縮小,租金高昂,離使用者較遠,都阻礙了其在商場的擴張。是以興趣班、早教班,大多是開在了大型社群附近。

商場裡符合親子的娛樂項目有哪些:

主要分為兩塊:一個是影院裡上映的親子主題的電影。但理想的票房要求時間的延續性,是以影院消費一定會關聯長假,比如春節檔,國慶檔,暑期檔,放在一年的時間線上,這就存在了明顯的局限性。

而另一個就是室内的遊樂設施,最常見的比如翻鬥樂、淘氣堡。它的好處是,孩子可以在裡面玩的時間比較久,但缺點也同樣明顯:娛樂項目十分單一、活動場地較小、不具備智力開發等教育屬性,而且,安全衛生條件不透明,常有負面新聞屢屢見報。

同時在孩子遊玩的過程中,家長與孩子的聯系并不緊密:要麼就是孩子必須在自己的視線内小範圍活動,孩子玩得肯定不盡興;要麼就是回家或者臨時有事了,為了找到玩嗨了的孩子,家長不得不費力進園搜尋。在這種場景下,雙方的體驗感都不會好到哪裡去。

那麼奈爾寶家庭中心,又是如何解決這些痛點,并且收獲到“室内迪士尼”美譽的呢?

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奈爾寶為什麼能成為線下商圈的流量制造機?

奈爾寶家庭中心的第一個特征是:一站式滿足親子需求。

這是它基于對新父母遛娃需求的精準把握:孩子需要玩,家長也要有自己時間的選擇權。

是以它将室内親子樂園的概念發揚光大,占地面積達到了3000㎡-10000㎡,并且依托其人才團隊和核心營運能力,重新定義了行業标準:

為了滿足年輕家庭親子教育的一站式需求,第一個把圖書、遊樂、餐飲、社交都融合在一起的多元功能的複合親子業态,真正地做到了“寓教于樂”。

新消費觀察|小手牽大手,商場的流量制造機

與此同時,為了更好地吸引孩子們的目光,奈爾寶也在場館的設計上“狠”下功夫。

這就是它的第二個特征:顔值高。

抛掉傳統的粗糙配色,聘請國外設計師,選取大面積的充滿童趣,兼具時尚屬性的亮色組合。讓人隔着好遠,隻需一眼,它就會在你的腦海中留下深刻印象,并且忍不住拿出手機拍照發圈。

這樣做,還有一個好處,就是讓每一個進店的家長,都免費成為了門店與品牌的傳播者,為後續持續精準地獲客打下了基礎。

當然,從傳遞上來說,場地和顔值,也僅完成了通過媒介低成本獲客。可如果衛生安全不過關,内容無法更新,也就很難讓家長再次進店。

奈爾寶的第三個特征是,為親子提供高品質的環境。

首先是整個遊樂區,每個主題區都有專人引導-教授知識,并且差不多每3-5步的距離,都會有一個從業人員提醒照看孩子,即使家長不在旁邊,也能放心。

同時考慮到孩子從小好動的天性,一進場館,奈爾寶就準備了一個安全手環。讓家長能通過界面,随時精準地定位孩子,省去了尋找的麻煩,得以解放精力、約上好友,一起在商場裡進行娛樂體驗,專注享受自己的時間。

新消費觀察|小手牽大手,商場的流量制造機

此外在餐飲、清潔等細小環節上,以相關行業的高标準來執行,并且與高品質的供應商合作,力求做到讓每一位顧客都放心。

還有一項更為“大膽”的舉措,那就是每周一會進行閉店清潔。并且整個過程,是能在場館外看到的,進而大大提升了家長對品牌的信任感與滿意度,也願意放心地把孩子帶過來玩。

當然,如果每次進店都是玩一樣的項目,那麼時間一久也無法留住顧客。

奈爾寶的第四個特征是,場館内容的持續創新。

為了打造持續的吸引力,奈爾寶每個場館的玩法起碼有20-30%的硬體疊代和軟體創新,創造更加新奇好玩的體驗;除了囊括時下流行的藝術類、科技類、互動體能類課程,豐富家庭教育的活動場景;奈爾寶還會推出每月的主題活動,例如讓孩子們從中了體驗不同職業的差别、學習國潮、民俗等等課本之外的知識。

值得一提的是,奈爾寶還積極探索、關聯創新:通過與帕爾瑪之水、泡泡瑪特等高端品牌跨界合作,成功打破了行業壁壘。

新消費觀察|小手牽大手,商場的流量制造機

憑借對新中産父母的深刻洞察,依托優質供應鍊和人力資源管理能力,奈爾寶通過強化服務對話能力,輸出全新的親子生活方式,成為了一線城市核心商圈裡的“流量制造機”。同時借用資本和新的傳播工具,以及跨界創新的勢能,也幫助其加速完成從品類至品牌的更新,成為親子行業裡值得學習與研究的标杆。

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