習慣了用“酷我音樂”下載下傳歌曲的羅飛,最近發現自己被這個音樂平台套路了——看上去是“今日專享特惠”的“豪華VIP”,其實埋了坑。
“今日專享優惠”,得小心應對
喜歡在車上聽音樂的羅飛,此前都是從“酷我音樂”下載下傳歌曲,原因很簡單——以前他都是某營運商贈送的“酷我音樂”的豪華VIP會員,每月領取營運商的權益即可,不需要單獨購買。
今年1月底,羅飛發現這個營運商沒有再贈送“酷我豪華VIP”了,隻有自己在“酷我音樂”網站上去購買一個“豪華VIP”,才有一個月下載下傳300首歌的權益,同時可以暢聽付費曲庫。
羅飛注意到,“酷我音樂”的“豪華VIP”在電腦螢幕上顯示了三個帶有橙色醒目标記的“特惠包”,第一個是“今日專享優惠”,原價15元被劃掉了,顯示的價格是“連續包月”3.8元,此外還有兩個“限時優惠”,一個是“連續包季”18元(劃掉了原價45元),連續包年68元(劃掉了原價180元)。
為了避免被套路,羅飛仔細看了螢幕上的小字:在“連續包月3.8元”下面,顯示為“到期13元/月續費”,可随時取消,後面有個打了圓框的灰色的很小的問号,羅飛點開問号,這裡标寫了“會員到期前一天自動續費”等字樣。
羅飛算了下賬,想到了兩個省錢的辦法:第一種是包月到期前一天的24個小時前取消掉連續包月,然後買連續包季套餐,第二種是到期前一天的24個小時前取消掉連續包月,然後換個手機号繼續來買3.8元一個月的包月套餐。
羅飛暗笑,這個“自動續費”有坑,因為續費的第二個月的價格遠高于連續包季平攤到每個月的價格,自己“火眼金睛”發現了,但正常人一個月後早就忘了要取消了,基本上會忘記取消,然後被自動續費。
羅飛還在手機上給自己設定了一個提醒的鬧鐘,從自己下單之時算起,到2月底到期前的一天前取消“自動續費”。

說不清楚的“一天”
然而,事情并沒有羅飛想的那樣順利——2月的鬧鐘沒響,13元“自動續費”已經扣費了。
羅飛看着扣款記錄,忽然想起了這一天是“自動續費扣款日”,自己雖然早就忘了這一天要扣費這事兒了,但是他忽然想起,自己購買“豪華VIP”是晚上,怎麼提前一天的大清早就扣費了呢?
羅飛找到了“酷我音樂”的聯系電話,打過去讨要說法,表示還沒到提前24小時,隻是到了下單前對月的頭一天而已,至少提前36個小時自己就扣費了,提前的已經不止“一天”了,而什麼叫“提前一天”,這“一天”怎麼定義,“酷我音樂”并未描述過。
自己還沒把話說完,那邊的聲音就打斷了他:“我們下面清楚寫着到期13元/月自動續費的,你自己沒注意到吧?這樣吧,這筆錢我們退給你,但是我們隻退一次,下次再這樣,我們就不退了。”
真正讓羅飛驚訝的,是這位服務人員回應态度和速度:沒有說要請示,沒有辯解,回避了沖突,一整套處理方案馬上和盤托出。
“他們應該無數次經曆了這樣的糾紛了,才可能回應得如此之快。”羅飛對記者說。
這13塊錢,一天後傳回了羅飛賬戶。
非“今日專享優惠”更劃算?
羅飛拿到退款,但下載下傳歌曲這個事兒,因為自己習慣了“酷我音樂”,還得用啊,隻能是要再提前點設定提醒鬧鐘。
當他再次打開“酷我音樂”,忽然發現了一個問題:
“酷我音樂”的“豪華VIP”,其實一共有六個選項,另外三個選項,一是因為在電腦螢幕右方沒有完全顯示完,需要向右拉螢幕才能看見,二是沒有标“優惠”字樣沒有加橙色醒目色塊不容易被發現,最右邊,有一個沒有附加條件的選項:1個月8元。
也就是說,“今日專享優惠”的第一個月和第二個月的費用加起來,兩個月是16.8元,而正常買一個月,沒有自動續費附加條件的,才8元,并非“優惠前”的“15元”。
到底哪個合算?
羅飛笑了,搖了搖頭。
(羅飛系化名)
上遊新聞記者 沈度